Keselamatan pelanggan dan keandalan produk merupakan prioritas utama Audi, oleh karena itu program pemantauan kualitas berkelanjutan dijalankan di AUDI AG. Selama penelitian, AUDI AG menemukan bahwa pada beberapa kendaraan Audi e-tron GT dan RS e-tron GT yang diproduksi selama periode tertentu, modul baterai bertegangan tinggi di dalamnya memerlukan inspeksi saat tiba di pabrik demi alasan keselamatan.
Demi keselamatan maksimal bagi pelanggan yang menggunakan kendaraan ini, AUDI AG mewajibkan semua importir resmi untuk memeriksa daftar kendaraan terkait dan menariknya kembali untuk diperiksa. Audi Vietnam telah memutuskan untuk menarik kembali semua kendaraan Audi e-tron GT dan RS e-tron GT yang mungkin terdampak, yang diproduksi mulai 9 Januari 2020 hingga 16 Februari 2024, yang diimpor dan didistribusikan secara resmi di pasar Vietnam, untuk diperiksa dan diganti jika diperlukan. Audi Vietnam mengonfirmasi bahwa jumlah kendaraan yang terjual di pasar Vietnam yang terkena penarikan kembali adalah 6 unit. Semua kendaraan ini akan diperiksa dan diperbaiki sesuai dengan program penarikan yang diumumkan.
Audi e-tron GT di pasar Vietnam
Model Audi di atas masih beroperasi dengan aman pada saat diperiksa.
Lien A International Joint Stock Company - distributor resmi Audi di Vietnam saat ini sedang menghubungi 06 pemilik Audi e-tron GT dan RS e-tron GT yang terdampak secara langsung melalui sistem manajemen hubungan pelanggan, dan mengundang mereka untuk melakukan penarikan teknis pada waktu yang mereka inginkan. Waktu inspeksi dan perbaikan adalah 03 hari untuk setiap kendaraan dan sepenuhnya gratis.
Selain itu, semua pelanggan Audi kini dapat langsung memeriksa apakah kendaraan mereka terkena penarikan kembali atau tidak di situs web www.audi.vn dengan memasukkan nomor rangka kendaraan.
Untuk kendaraan non-asli yang terkena penarikan kembali sebagaimana diumumkan oleh AUDI AG, tanggung jawab penarikan kembali pada dasarnya berada di tangan importir. Namun, Audi Vietnam siap membantu pelanggan untuk menghubungi AUDI AG dan melakukan inspeksi serta penguatan setelah mendapat persetujuan dari AUDI AG (proses ini juga berlaku untuk kendaraan yang diimpor dalam bentuk transfer aset atau kendaraan diplomatik).
Program penarikan kembali ini akan berlangsung dari 15 Oktober 2024 hingga 15 Oktober 2027 dan telah terdaftar di Vietnam Register untuk koordinasi dan pengawasan. Audi Vietnam menyesalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan dan akan berusaha menyelesaikan penarikan kembali ini secepat mungkin.
Vietnam.vn
Komentar (0)