Menurut Kementerian Keuangan , pasar asuransi secara umum dan saluran bancassurance secara khusus telah mengalami pertumbuhan pesat akhir-akhir ini. Namun, terdapat beberapa kasus di mana karyawan bank mempromosikan, meminta, atau bahkan memaksa nasabah untuk membeli asuransi jiwa atau asuransi terkait investasi ketika mereka menyetor uang atau mengajukan pinjaman.
Oleh karena itu, pada tahun 2022, pimpinan Kementerian Keuangan mengarahkan unit-unit terkait untuk segera menyelenggarakan inspeksi dan audit terhadap penjualan asuransi melalui bank.
Sejumlah pelanggaran ditemukan dalam penjualan asuransi melalui bank. (Foto: DD)
Menindaklanjuti arahan Kementerian Keuangan, Departemen Pengawasan dan Manajemen Asuransi melakukan inspeksi terhadap kegiatan asuransi di empat perusahaan asuransi. Secara khusus, dengan semangat pendekatan tegas, transparan, dan ketat dari Menteri Keuangan untuk "menghukum pelanggaran di mana pun terjadi," tim inspeksi melaksanakan pekerjaannya dengan serius, objektif, dan jujur.
Hasil inspeksi mengungkapkan sejumlah penyimpangan dalam penjualan asuransi melalui agen bank, khususnya dalam proses konsultasi oleh staf bank dan broker. Empat pelanggaran umum telah diidentifikasi.
Pertama, gagal memberikan nasihat langsung kepada pelanggan atau membimbing mereka secara memadai melalui prosedur dan dokumentasi yang diperlukan sebagaimana yang ditetapkan oleh perusahaan.
Kedua, kurangnya kualitas dalam memberikan nasihat mengenai produk asuransi menyebabkan pelanggan tidak sepenuhnya memahami produk tersebut.
Ketiga, izinkan orang lain (agen individu lain, karyawan bank) untuk menggunakan iPad dan kode agen untuk memandu pelanggan dalam memasukkan informasi mereka.
Keempat, gagal mematuhi jadwal premi asuransi yang disetujui oleh Kementerian Keuangan…
Pelanggaran-pelanggaran ini akan dipertimbangkan untuk dikenakan sanksi administratif oleh Kementerian Keuangan sesuai dengan hukum yang berlaku, untuk memastikan penegakan hukum yang ketat dan efek jera bagi bisnis yang beroperasi di pasar. Keputusan sanksi, setelah dikeluarkan, akan diumumkan kepada pers dan publik untuk memastikan objektivitas dan transparansi.
Pada saat yang sama, berdasarkan hasil inspeksi, Kementerian Keuangan meminta perusahaan asuransi untuk menerapkan langkah-langkah seperti memperkuat manajemen dan pengawasan, serta secara komprehensif memperbaiki penjualan produk asuransi melalui lembaga kredit dan cabang bank asing.
Penting untuk segera menetapkan proses inspeksi dan pemantauan yang ketat untuk implementasi peraturan hukum di sektor asuransi; secara proaktif mendeteksi dan mengatasi kekurangan dan pelanggaran dalam proses pelaksanaan operasi asuransi di perusahaan, meminimalkan dampak terhadap hak-hak pelanggan.
Memastikan bahwa manajemen agen asuransi pada tingkat tertinggi dilakukan secara ketat; mencegah dan mendeteksi sejak dini pelanggaran yang dilakukan oleh agen asuransi dan individu yang berafiliasi dengan agen asuransi.
Berbagai langkah sedang diambil untuk meningkatkan pelatihan, manajemen, dan pengendalian mutu agen asuransi. Oleh karena itu, agen harus sepenuhnya memenuhi persyaratan operasional dan mematuhi isi serta prinsip-prinsip operasional agen asuransi sebagaimana diatur dalam undang-undang.
Tinjau pengeluaran operasional agen asuransi, pastikan bahwa semua pengeluaran terkait dengan operasional bisnis asuransi, didokumentasikan sepenuhnya, dan sesuai dengan peraturan hukum.
Memperkuat pengawasan manajemen risiko, memastikan bahwa kriteria keamanan keuangan dan keamanan modal perusahaan sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
Pada tahun 2023, selain segera menyelesaikan kerangka hukum di sektor asuransi, Kementerian Keuangan akan terus melakukan inspeksi dan audit tematik terhadap penjualan asuransi melalui lembaga kredit dan cabang bank asing untuk 10 perusahaan asuransi. Pada saat yang sama, Kementerian Keuangan akan berkoordinasi erat dengan Badan Pengawasan dan Inspeksi Perbankan Bank Negara Vietnam dalam melakukan inspeksi, audit, dan pengawasan terhadap penyediaan layanan asuransi melalui bank. Jika terjadi pelanggaran, tindakan tegas akan diambil sesuai dengan hukum yang berlaku.
Sumber
Komentar (0)