Bagaimana surat kabar Argentina masih menarik pelanggan selama inflasi

(CLO) Meskipun sebagian besar orang tidak membayar berita, dengan tingkat berlangganan hanya mencapai 17% di lebih dari 20 negara selama tiga tahun terakhir, Argentina menonjol sebagai kasus khusus dengan dua publikasi yang menarik ratusan ribu pelanggan meskipun negara tersebut sedang mengalami kemerosotan ekonomi .

Tingkat kemiskinan Argentina melonjak menjadi 52,9% pada paruh pertama tahun 2024, naik dari 40,1% tahun sebelumnya, menurut laporan badan statistik negara INDEC pada akhir September 2024. Selain itu, inflasi di Argentina juga meroket. Namun, dengan kondisi ini, surat kabar Argentina masih mampu menarik banyak pembaca yang bersedia membayar untuk berita mereka.

Lebih tepatnya, Clarín baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka memiliki lebih dari 700.000 pelanggan berbayar, sementara pesaingnya, La Nación, memiliki 375.000 pelanggan. Lalu, bagaimana surat kabar ini berhasil meyakinkan pembaca untuk membayar berita?

Pembaca surat kabar Clarín di Buenos Aires, Argentina. Foto: Reuters

Strategi paywall yang fleksibel dan cerdas

Penerbit menggunakan model yang berbeda-beda dalam hal mengontrol akses ke publikasi digital. La Nación menggunakan model paywall yang fleksibel, di mana pembaca dapat mengakses beberapa artikel secara gratis sebelum mereka harus berlangganan. Sistem ini juga menganalisis perilaku pembaca untuk menyediakan konten yang relevan, mendorong pembaca untuk berlangganan lebih cepat.

"Jika pembaca tertarik dengan artikel tentang politik atau ekonomi, kami akan membuat paywall muncul lebih awal," kata Agustina Roncaglione, direktur akuisisi langganan digital di La Nación. Artinya, algoritma akan menganalisis pembaca mana yang benar-benar tertarik membaca berita mereka untuk kemudian mengenakan biaya.

Clarín menggunakan model serupa, yang memungkinkan pengguna membaca beberapa artikel secara gratis sebelum berlangganan berbayar. Javier Kraviez, kepala digital Clarín, mengatakan mereka telah bereksperimen dengan berbagai model dan kini menerapkan strategi fleksibel untuk menarik pembaca.

Konten eksklusif untuk pelanggan

Baik Clarín maupun La Nación menawarkan konten eksklusif kepada pelanggan, sebuah faktor penting dalam mendorong pengguna berbayar. La Nación bekerja sama dengan ruang redaksinya untuk mengembangkan acara khusus dan buletin khusus bagi pelanggan, sementara Clarín juga menawarkan artikel dan fitur khusus khusus untuk anggota.

Leo Leone, Kepala Pengalaman Pelanggan di La Nación, berbagi bahwa mereka membuat acara langsung dan buletin khusus untuk menghubungkan pembaca dengan reporter dan jurnalis.

Manfaat tambahan

Selain akses berita, surat kabar ini juga menawarkan berbagai keuntungan bagi pelanggan. Clarín menawarkan diskon untuk berbagai produk dan layanan, sementara La Nación menawarkan diskon untuk supermarket, restoran, dan bioskop. Hal ini membantu pelanggan merasa mendapatkan nilai lebih untuk uang yang mereka keluarkan.

Pengujian berkelanjutan

Baik Clarín maupun La Nación terus menguji berbagai strategi untuk menarik pelanggan baru. Kraviez mengatakan pengujian merupakan bagian penting dari proses ini, dan mereka terus mengevaluasi efektivitas setiap taktik. Mereka juga menyesuaikan saluran dan konten mereka agar sesuai dengan kebutuhan audiens.

Jurnalisme berkualitas tetap menjadi prioritas utama

Meskipun promosi dan insentifnya menarik, baik La Nación maupun Clarín menekankan bahwa kualitas jurnalisme merupakan faktor terpenting dalam menarik pembaca. Clarín berkomitmen untuk menyediakan informasi yang akurat dan tepercaya, sementara La Nación berfokus pada nilai informasi dan konten berkualitas, meskipun menghadapi kesulitan ekonomi.

Meskipun inflasi tinggi dan polarisasi politik yang mendalam, kedua surat kabar tersebut tetap teguh pada misi mereka. "Peran etis media sangatlah penting, terutama dalam iklim misinformasi yang merajalela," tegas Kraviez.

Dengan konsistensi ini, Clarín dan La Nación telah membuktikan bahwa jurnalisme berkualitas dan strategi yang tepat dapat membantu mereka menarik ratusan ribu pelanggan di pasar yang menantang seperti Argentina.

Ngoc Anh (menurut Reuters Institute)

Sumber: https://www.congluan.vn/cach-nhung-to-bao-argentina-van-thu-hut-duoc-nguoi-dang-ky-trong-boi-canh-lam-phat-post323308.html