Meningkatkan pengalaman pengunjung di destinasi wisata

(Baothanhhoa.vn) - Dengan keunggulan sumber daya alam yang kaya, warisan budaya yang unik, dan lokasi transportasi yang nyaman, Thanh Hoa perlahan menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan. Untuk menegaskan posisi dan citranya, berbagai destinasi di provinsi ini telah berupaya meningkatkan pengalaman mereka, mulai dari kualitas layanan, infrastruktur pariwisata, hingga melestarikan dan memanfaatkan identitas budaya lokal.

Pembukaan Aula Utama untuk pengunjung telah berkontribusi dalam peningkatan pengalaman budaya bagi pengunjung Situs Sejarah Khusus Nasional Lam Kinh.

Salah satu perubahan paling nyata dalam pariwisata Thanh Hoa adalah peningkatan infrastruktur transportasi dan layanan akomodasi. Dalam beberapa tahun terakhir, sistem jalan raya, kereta api, dan udara yang menghubungkan Thanh Hoa dengan pusat-pusat ekonomi utama seperti Hanoi, Da Nang, dan Kota Ho Chi Minh telah ditingkatkan secara bersamaan. Bandara Tho Xuan telah diinvestasikan dalam perluasan, meningkatkan penerbangan domestik, berkontribusi pada penciptaan kondisi yang menguntungkan bagi wisatawan ke Thanh Hoa. Selain itu, sistem hotel dan resor bintang 3-5 terus diinvestasikan, dengan munculnya banyak perusahaan besar seperti Sun Group, FLC, Flamingo , VinGroup... yang berkontribusi pada peningkatan pengalaman akomodasi dan menciptakan citra yang lebih profesional untuk pariwisata di provinsi ini.

Namun, untuk meningkatkan pengalaman wisata di setiap destinasi, faktor-faktor seperti sikap pelayanan, organisasi wisata, rute, profesionalisme pemandu wisata, atau keramahan masyarakat setempat memainkan peran penting. Bapak Nguyen Minh Tri, seorang wisatawan dari Kota Ho Chi Minh, berbagi: “Saya sudah pernah ke Thanh Hoa berkali-kali sebelumnya, tetapi setiap kali saya kembali, rasanya berbeda. Hal yang paling terasa adalah keramahan masyarakat, staf hotel, atau penyedia layanan di kawasan wisata pesisir yang telah meningkat pesat. Tidak ada lagi situasi meminta-minta atau memaksakan harga atau memaksa pelanggan seperti sebelumnya. Khususnya, destinasi baru seperti Bai Dong, Pu Luong, atau sungai ikan Cam Luong telah menghadirkan pengalaman yang sangat alami, sederhana, dan menarik.”

Salah satu ciri khas pendekatan pariwisata saat ini di berbagai destinasi wisata adalah dorongan pengembangan pariwisata komunitas yang dikaitkan dengan identitas budaya lokal. Kawasan ekowisata komunitas Desa Ma (Komune Thuong Xuan), tetapi kawasan pariwisata komunitas desa... adalah contoh tipikal. Meskipun baru dikembangkan dalam beberapa tahun terakhir, banyak rumah tangga yang berani berinvestasi di homestay, restoran, dan secara aktif berpartisipasi dalam pelatihan keterampilan pariwisata, keterampilan komunikasi, serta memastikan kebersihan dan keamanan pangan... Berkat hal tersebut, pengunjung di sini dapat membenamkan diri dalam nilai-nilai budaya lokal, menikmati hidangan pedesaan, berpartisipasi dalam festival tradisional, dan menjelajahi kehidupan secara otentik.

Selain itu, Thanh Hoa juga berfokus pada pelestarian dan promosi nilai warisan budaya, menganggapnya sebagai sorotan yang menciptakan perbedaan dalam pengalaman wisata. Destinasi budaya seperti Thanh Nha Ho, Kuil Nua-Am Tien, Lam Kinh, Kuil Ba Trieu... diinvestasikan dan direstorasi, dikombinasikan dengan aplikasi teknologi seperti realitas virtual, komentar otomatis... untuk membantu meningkatkan daya tarik dan interaksi bagi pengunjung. Festival tradisional seperti Festival Lam Kinh, Festival Kuil Le Hoan, Festival Kuil Nua-Am Tien, Festival Kuil Ba Trieu... juga secara bertahap menjadi "tempat pertemuan" budaya yang unik, menciptakan kondisi bagi wisatawan untuk merasakan budaya lokal, tidak hanya berhenti untuk "menonton" tetapi juga dapat berpartisipasi dalam menikmati kegiatan dalam festival.

Namun, di samping hasil positif, peningkatan pengalaman wisata di destinasi wisata masih menghadapi banyak tantangan, terutama ketimpangan kualitas layanan antar kawasan dan tempat wisata; situasi "ramai tapi kurang menyenangkan" di musim puncak masih terjadi di beberapa kawasan wisata pesisir, atau situasi tumpang tindih pengalaman di kawasan ekowisata komunitas. Oleh karena itu, mendorong transformasi digital dalam manajemen pariwisata, membangun basis data yang sinkron, menerapkan peta digital, dan teknologi refleksi lapangan untuk memantau kualitas layanan mendapat perhatian khusus dari lembaga manajemen negara. Selain itu, provinsi juga mendorong pelaku usaha untuk berinvestasi dalam produk wisata hijau dan ramah lingkungan serta meningkatkan pengalaman unik seperti: wisata petualangan, trekking, olahraga laut, wisata penyembuhan...

Ibu Nguyen Thi Ha, Wakil Direktur Jenderal GBest Vietnam Joint Stock Company (Hanoi), berkomentar: “Thanh Hoa sedang mengalami banyak perubahan positif dalam meningkatkan pengalaman pariwisata. Mulai dari berinvestasi di infrastruktur, berfokus pada pelatihan sumber daya manusia, hingga memperluas produk pariwisata yang berkaitan dengan karakteristik budaya lokal. Namun, yang paling kami harapkan adalah strategi pengembangan pariwisata yang sistematis dan jangka panjang, menghindari pengembangan yang asal-asalan, penjiplakan, dan kurangnya keberlanjutan. Khususnya, perlu ada mekanisme koordinasi antara pelaku usaha, pemerintah, dan masyarakat untuk membangun lingkungan pariwisata yang dinamis, beradab, profesional, dan ramah, yang berkontribusi pada peningkatan pengalaman wisatawan.”

Pariwisata bukan hanya sektor ekonomi utama, tetapi juga saluran yang efektif untuk mempromosikan identitas budaya dan masyarakat Thanh Hoa kepada wisatawan domestik dan internasional. Oleh karena itu, meningkatkan pengalaman bukan sekadar rencana jangka pendek setiap destinasi, melainkan perlu diidentifikasi sebagai strategi jangka panjang yang membutuhkan konsensus, investasi, dan komitmen nyata dari semua tingkatan, sektor, pelaku usaha, dan masyarakat. Selain itu, pembentukan pusat layanan pendukung pariwisata dan sistem penilaian kualitas layanan yang transparan dan terbuka juga perlu menjadi fokus provinsi untuk "membangun" kepercayaan dan ketenangan pikiran wisatawan ketika memilih Thanh Hoa sebagai destinasi dalam perjalanan mereka menjelajahi Vietnam.

Artikel dan foto: Le Anh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/cai-thien-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-diem-den-256750.htm