Quang Nam telah melakukan banyak upaya dan tekad untuk mengubah pariwisata secara digital, namun, hasil yang dicapai masih sederhana dan hanya dalam langkah awal konsep pariwisata cerdas.
Banyak aplikasi pintar
Sistem perangkat lunak pariwisata pintar provinsi Quang Nam merupakan salah satu proyek luar biasa dalam program transformasi digital (DT) sektor pariwisata Quang Nam, yang dibangun oleh Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata bekerja sama dengan VNPT Quang Nam, dan mulai diterapkan mulai tahun 2022.
Bapak Nguyen Thanh Hong - Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata mengatakan, Pariwisata Quang Nam mendukung industri pariwisata Quang Nam dengan alat tambahan untuk mempromosikan dan memperkenalkan tanah, masyarakat, budaya, sejarah dan potensi pariwisata provinsi Quang Nam.
Baru-baru ini, Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata telah sepakat untuk secara resmi merilis peta pariwisata digital pintar yang terintegrasi pada Pariwisata Quang Nam, membantu pengunjung mencari lokasi langsung di peta digital, memfilter lapisan berdasarkan lokasi, hotel, restoran, perbelanjaan, acara/festival...
Menurut rencana, pada tahun 2025, industri pariwisata akan mendigitalkan lebih dari 10.000 file data gambar destinasi, produk, dan layanan pariwisata; 9.000 file mentah dan hampir 100 film dan trailer tentang destinasi, produk, layanan pariwisata, dan warisan budaya takbenda...
Tahun 2024 juga merupakan tahun terakhir penyewaan layanan teknologi informasi sistem perangkat lunak pariwisata pintar Quang Nam berdasarkan Keputusan 1390 Komite Rakyat (2021) dengan perkiraan anggaran 2021-2024 sebesar 12,1 miliar. Setelah beroperasi selama lebih dari 30 bulan, saat ini sistem perangkat lunak pariwisata pintar Quang Nam sedang diterapkan di Pusat Promosi Pariwisata Provinsi dengan kemampuan untuk berbagi dan menggunakannya untuk aplikasi dan layanan pariwisata provinsi dan seluruh negeri.
Hingga saat ini, sistem telah memperbarui 171 destinasi budaya dan alam; 55 data 3D, klip video; 17 titik data VR360; 1.303 data layanan pariwisata; 161 hotel, resor; 465 homestay, vila; 257 data kuliner; 63 data belanja; 74 data hiburan; 283 data layanan perjalanan; 1.245 data berita dan acara... Ini dianggap sebagai gudang data penting bagi bisnis pariwisata Quang Nam untuk dimanfaatkan dan dimanfaatkan, berkontribusi pada tujuan transformasi digital dalam industri pariwisata. ( KHÁNH LINH )
Banyak daerah telah menerapkan teknologi untuk mempromosikan dan menarik wisatawan. Khususnya, Kompleks Kuil My Son telah menerapkan sistem komentar otomatis multibahasa dan aplikasi tur virtual VR360. Kota Hoi An telah menerapkan Pariwisata Realitas Tertambah dan Pariwisata Virtual Hoi An-metaverse untuk mempromosikan dan memperkenalkan Hoi An kepada wisatawan...
Infrastruktur harus diutamakan
Menurut Tn. Nguyen Dang Huu, seorang pemandu wisata lepas di Quang Nam, di masa lalu, wisatawan memesan tur melalui agen perjalanan, tetapi sekarang sebagian besar dari mereka secara proaktif merencanakan perjalanan dengan mendaftar akomodasi, tamasya, makan, dll. secara daring, terutama bagi wisatawan muda.
"Transformasi digital membuat segalanya berubah dengan cepat. Sebagai pemandu wisata, kami harus beradaptasi dan memanfaatkan media sosial serta aplikasi digital untuk terhubung dengan pelanggan, alih-alih menunggu pelanggan datang seperti sebelumnya," ujar Bapak Huu.
Implementasi transformasi digital di bidang pariwisata yang efektif dan bernilai praktis membutuhkan strategi yang sistematis dan implementasi yang terarah. Namun, menurut Kepala Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, meskipun proses transformasi digital di bidang pariwisata telah mendapat perhatian, mekanisme spesifik untuk digitalisasi destinasi dan proses implementasi "digitalisasi" dan "smartisasi" destinasi masih menghadapi banyak kesulitan dan kekurangan.
Kegiatan digitalisasi masih terfragmentasi dan belum maksimal efektivitasnya karena basis data belum terbagi atau terhubung secara seragam, sehingga menimbulkan kesulitan dalam proses pengelolaan, pengendalian, dan pelaporan statistik data industri untuk melakukan penilaian tren perkembangan.
Digitalisasi pariwisata di Quang Nam saat ini terutama diterapkan dalam kegiatan promosi destinasi, pemesanan layanan, dan mendukung wisatawan untuk menjelajahi dan merasakan pengalaman. Bidang lain seperti penjualan produk, manajemen pariwisata, dan sebagainya, belum mendapatkan perhatian dan investasi yang memadai.
Destinasi wisata telah menjual produk langsung kepada pelanggan melalui aplikasi pintar, tetapi aktivitas ini masih terbatas, sehingga jangkauannya masih terbatas. Kurangnya platform perdagangan e-commerce untuk pariwisata merupakan contoh tipikal.
Meskipun transformasi digital dianggap sebagai tren dan mendesak dalam kegiatan pariwisata saat ini, tidak semua pelaku usaha tertarik atau memiliki kondisi untuk menerapkannya, terutama usaha kecil dan menengah.
Santa Sea Villa Hotel adalah salah satu dari sedikit akomodasi pionir dalam transformasi digital operasional bisnis di Kota Hoi An. Santa Sea Villa telah menerapkan perangkat lunak pemesanan kamar melalui situs web OTA (pemesanan online).
Hingga saat ini, lebih dari 50% pemesanan hotel dilakukan melalui sistem OTA, membantu tamu untuk langsung memesan kamar serta memahami program, produk, dan layanan di hotel tanpa melalui perantara.
OTA juga merupakan aplikasi pemesanan pintar populer yang dipilih oleh bisnis akomodasi di Hoi An. Ibu Pham Thi Linh Chi, Presiden Asosiasi Vila dan Homestay Quang Nam, mengakui bahwa sebagian besar anggota asosiasi saat ini hanya menggunakan saluran OTA. Aktivitas bisnis seperti pemasaran, digitalisasi data... sangat sedikit. Alasan yang dikemukakan oleh pemilik model ini adalah karena fasilitasnya berskala kecil, sementara biaya investasi untuk transformasi digital tinggi, waktu sinkronisasi data lama, belum lagi kebutuhan akan tim teknis...
Hingga kini, hampir 400 anggota Asosiasi Vila dan Homestay Quang Nam tampaknya belum memiliki bisnis yang benar-benar menerapkan transformasi digital.
Transformasi digital dalam pariwisata adalah analisis indeks konsumsi wisatawan, yang membantu bisnis menghitung biaya dan keuntungan bisnis spesifik untuk mengelola risiko. Oleh karena itu, transformasi digital lebih cocok untuk hotel besar dengan jumlah kamar yang banyak. Sedangkan untuk vila dan homestay skala kecil dengan hanya 4-8 kamar, mereka sebaiknya bertransaksi melalui kanal OTA, yang sederhana dan mudah. Belum lagi, biaya investasinya tinggi dan tidak perlu, sehingga hampir tidak ada fasilitas yang melakukannya,” jelas Ibu Linh.
Transformasi digital bukanlah masalah besar bagi komunitas usaha kecil dan menengah di Hoi An, termasuk bisnis perjalanan. Ibu Pham Que Anh, Direktur Hoi An Express Travel Company, mengakui bahwa transformasi digital di berbagai bisnis saat ini hanya pada tingkat sederhana, seperti beralih dari pencetakan dokumen kertas ke pemindaian kode, pertukaran, menghubungkan pelanggan, dan memanfaatkan gudang data destinasi wisata...
Usaha pariwisata kecil dan menengah di Vietnam belum membuat banyak perubahan dalam transformasi digital.
Kesulitan dalam transformasi digital
Menurut laporan E-conomy SEA 2023 dalam program penelitian ekonomi digital Asia Tenggara yang dilakukan oleh Google dan Temasek, segmen ekonomi digital dalam permintaan perjalanan pada tahun 2023 meningkat sebesar 40% dibandingkan dengan tahun 2019.
Pendapatan dapat mencapai $100 miliar, dengan fokus pada e-commerce, perjalanan/pariwisata, distribusi makanan, transportasi, komunikasi jaringan, dan layanan keuangan digital.
Di Vietnam, kita dapat dengan mudah melihat perubahan yang jelas dalam pengalaman layanan digital di perusahaan-perusahaan besar seperti EVN, Viettel atau bank-bank komersial Vietcombank, Techcombank... Namun, dalam bisnis pariwisata skala kecil dan menengah di Vietnam, penerapan transformasi digital masih sangat sederhana.
Sebagai direktur Indochina Unique Tourist, setelah melakukan riset dan penerapan di berbagai perusahaan, saya menyadari bahwa transformasi digital hanya berhasil bagi perusahaan besar, korporasi, atau perusahaan dengan sumber daya keuangan yang kuat, staf yang baik, dan cakupan operasional yang luas. Usaha kecil dan menengah akan menghadapi kesulitan besar dalam transformasi digital.
Secara khusus, studi terkini saya tentang aktivitas transformasi digital untuk 79 bisnis perjalanan di Quang Nam dan Da Nang menunjukkan bahwa sebagian besar pemilik bisnis cukup menyadari manfaat transformasi digital, tetapi mereka menghadapi banyak kesulitan dalam mengimplementasikannya.
Menurut definisi Enrst & Young (2018), untuk berhasil bertransformasi secara digital, sebuah bisnis harus melalui tiga tahap: tahap 1 adalah digitalisasi, tahap 2 adalah digitalisasi proses, dan tahap 3 adalah transformasi digital. Dengan proses ini, jumlah kelompok bisnis perjalanan yang saya survei baru berada di tahap 1, atau belum mencapai tahap 1.
Faktanya, banyak bisnis perjalanan belum menerapkan perangkat lunak dalam manajemen dan operasional bisnis. Banyak unit masih menggunakan Microsoft Word dan Excel, cara lama dan tradisional untuk berkomunikasi dan mengelola pekerjaan internal satu sama lain.
Butuh paket keuangan yang menarik
Saat ini, kesulitan terbesar bagi bisnis pariwisata masih terletak pada biaya investasi dan penerapan teknologi digital. Belum semua pelaku bisnis memahami ekonomi digital dan memiliki pola pikir digital untuk mengarahkan dan mengarahkan bisnis mereka agar berkembang ke arah transformasi digital.
Langkah selanjutnya adalah berinvestasi penuh dan menyinkronkan infrastruktur teknologi digital di perusahaan, yang juga merupakan hambatan besar. Karena tidak semua perusahaan berani berinvestasi secara berani dalam infrastruktur digital, sementara hasilnya belum tentu terjamin.
Kesulitan ketiga yang juga terlihat jelas dalam survei ini adalah sumber daya manusia internal untuk menerapkan teknologi informasi. Mempekerjakan tim ahli untuk memberikan saran, konsultasi, dan implementasi aplikasi teknologi di perusahaan merupakan tantangan besar. Terutama dalam konteks ekonomi digital yang sedang berkembang, menemukan sumber daya manusia yang berpengetahuan luas tentang teknologi digital dan bergaji tinggi justru menciptakan tekanan yang lebih besar bagi usaha kecil dan menengah seperti pariwisata dan perjalanan saat ini.
Saat ini, industri pariwisata didesak dan didorong untuk bertransformasi secara digital di berbagai forum dan media. Namun, dengan kapasitas usaha pariwisata skala kecil dan menengah, akan sangat sulit untuk mewujudkannya. Di saat yang sama, tanpa dukungan besar dari lembaga keuangan, negara, maupun bank sentral, transformasi digital dalam bisnis pariwisata dapat dimaklumi jika berjalan lambat.
Oleh karena itu, untuk menerapkan ekosistem pariwisata cerdas, pemerintah perlu membangun paket pembiayaan yang cukup menarik, memberikan pinjaman berbunga rendah kepada usaha pariwisata skala kecil dan menengah, serta menyediakan konten transformasi digital bagi pelaku usaha. Selain itu, pemerintah juga perlu membentuk tim konsultan transformasi digital untuk memberikan saran dan arahan bagi pelaku usaha yang tertarik dan bertekad untuk mentransformasi produk dan layanan pariwisata secara digital, menciptakan nilai dan pengalaman baru di bidang pariwisata.
Selain itu, kerangka hukum yang lengkap tentang transformasi digital, memastikan hak-hak bisnis, memastikan lingkungan operasi dengan risiko rendah dalam teknologi, keamanan, infrastruktur dan konflik kepentingan lainnya juga penting dalam kisah pengembangan pariwisata cerdas.
Pariwisata digital merupakan tren pariwisata global yang tidak dapat dielakkan, tetapi pendekatan dan pengembangannya perlu disesuaikan dengan karakteristik pariwisata lokal.
Pariwisata digital
Perwakilan VNPT Quang Nam mengatakan bahwa tren transformasi digital industri pariwisata secara bertahap bergeser dari E-Tourism menjadi Smart Tourism, dan kedua tren ini memiliki perbedaan yang signifikan. E-Tourism beroperasi di lingkungan digital daring; dampaknya terasa sebelum dan sesudah perjalanan; tingkat interaksi terbatas, terutama pasif satu arah. Smart Tourism menggabungkan lingkungan digital dan pengalaman nyata; berdampak sebelum, selama, dan setelah perjalanan; seringkali memiliki interaksi dua arah yang aktif.
Saat ini, tren pariwisata yang mengarah pada pengalaman personal dan ramah semakin berkembang. Hal ini membutuhkan aplikasi digital cerdas untuk menyediakan solusi optimal bagi setiap kelompok kebutuhan individual setiap berkas pelanggan, berdasarkan digitalisasi sistem big data dari entitas pariwisata.
Bapak Hoang Quoc Viet, Ketua Dewan Direksi Perusahaan Vietsoftpro (perusahaan yang mengkhususkan diri dalam konsultasi transformasi digital budaya dan pariwisata), mengatakan bahwa tidak ada model standar dalam hal pariwisata cerdas atau transformasi digital pariwisata. Banyak daerah di negara kita juga memiliki pendekatan yang berbeda. Teknologi pada akhirnya adalah sebuah sarana, dan yang terpenting adalah seberapa efektif kita memanfaatkan sarana tersebut untuk industri pariwisata lokal.
Tak lepas dari tren transformasi digital di bidang pariwisata, belakangan ini Badan Pengelola Warisan Budaya Dunia My Son telah menerapkan teknologi secara cukup efektif dalam kegiatan kepariwisataan di situs warisan tersebut, baik dalam membantu menarik wisatawan maupun memanfaatkan teknologi untuk menciptakan produk industri budaya yang bernilai guna melayani kegiatan kepariwisataan.
Bapak Nguyen Cong Khiet, Wakil Kepala Badan Pengelolaan Warisan Budaya Dunia My Son, mengatakan: "Teknik dan teknologi canggih yang diinvestasikan dalam sistem infrastruktur telah membawa dampak positif bagi kegiatan pariwisata, mengoptimalkannya menjadi produk dengan aplikasi digital cerdas.
Dari produk situs web realitas virtual VR360 yang detail, terintegrasi dengan fitur komentar virtual, komentar pengantar umum, menghadirkan model 3D museum digital ke posisi Peta 3D Bizverse World, hingga produk komentar multibahasa (Panduan Audio) dalam 6 bahasa: Vietnam, Inggris, Prancis, Jepang, Korea, dan Mandarin. Produk-produk yang telah digunakan sejauh ini telah memuaskan dan sangat diapresiasi oleh wisatawan, tidak hanya dalam mendukung pencarian informasi tentang My Son tetapi juga sebagai produk wisata yang benar-benar berharga dengan nilai pengalaman yang tinggi.
Adaptasi selektif
Menurut perwakilan Asosiasi Pariwisata Quang Nam, destinasi wisata utama di Quang Nam seperti Hoi An dan My Son harus benar-benar menerapkan teknologi digital seperti kartu elektronik dan AI untuk mengelola tiket masuk, mengembangkan produk pariwisata digital baru, dan meningkatkan nilai pengalaman baru bagi wisatawan di objek wisata atau di platform digital.
Sementara itu, di tingkat nasional, alat untuk mengukur nilai tambah transformasi digital di sektor pariwisata perlu dikembangkan. Peninjauan dan pengembangan undang-undang baru diperlukan untuk memastikan operasional di era digital, memastikan kepraktisan, dan mengantisipasi tren teknologi di masa depan. Kerangka hukum yang stabil dan sanksi yang tegas telah diberlakukan, serta kebijakan fiskal seperti insentif pengurangan PPN dan pajak penghasilan bagi pelaku usaha yang berinvestasi dan menerapkan TI untuk kegiatan transformasi digital.
Terkait warisan My Son, Bapak Nguyen Cong Khiet menyampaikan bahwa, dengan mengusung motto "mengutamakan pengalaman wisata", ke depannya, selain data multimedia tradisional (film, gambar, teks, dll.), sistem pariwisata cerdas My Son akan berfokus pada pengembangan data digital 3D, e-book, dan model realitas virtual (AR).
Sementara itu, Bapak Hoang Ngoc Quang, Direktur Sao La Consulting Company Limited (Kota Da Nang), mengatakan bahwa sistem kamera yang mendeteksi kepadatan wisatawan merupakan bagian penting dari transformasi digital di industri pariwisata saat ini. Sistem ini menggunakan teknologi pengenalan gambar dan pemrosesan data untuk memantau dan mengevaluasi kepadatan wisatawan di destinasi wisata.
Pemantauan kepadatan wisatawan di destinasi wisata membantu manajemen destinasi dan pelaku usaha pariwisata memahami situasi aktual dan mencerminkan kebutuhan wisatawan. Dengan demikian, pemanfaatan sumber daya seperti transportasi, hotel, restoran, dan layanan lainnya menjadi lebih efisien.
Hal ini meningkatkan pengalaman wisatawan dan keamanan di objek wisata dengan mendeteksi situasi yang tidak biasa atau risiko keamanan. Selain itu, sistem manajemen dan operasional tur atau sistem perangkat lunak manajemen notifikasi dan presentasi produk periklanan juga dapat memberikan banyak manfaat bagi pengguna dalam hal analisis tren dan promosi di era digital saat ini," ujar Bapak Quang.
Di samping perlunya memperbarui tren untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, persoalan penguasaan teknologi oleh sumber daya manusia juga perlu segera diselaraskan dan diadaptasi.
Pelatihan sumber daya manusia
Hoi An Memory Island (Cam Chau, Kota Hoi An) adalah unit yang telah memanfaatkan layanan pariwisata berkualitas dengan berbagai program untuk menarik wisatawan dalam beberapa tahun terakhir. Unit ini saat ini memiliki sekitar 600 karyawan, 90% di antaranya adalah karyawan berkualitas tinggi dengan keahlian mendalam. Seluruh perusahaan terbagi dalam 20 departemen dan hingga 15 departemen sedang menerapkan aplikasi teknologi secara intensif dalam operasional dan manajemen.
Khususnya, departemen penjualan mengelola situs pemesanan daring (pemesanan tiket melalui internet), platform e-commerce; departemen pemasaran menggunakan jejaring sosial, situs web, dan aplikasi pembuat konten untuk membangun citra perusahaan kepada pelanggan. Khususnya, restoran Hoi An Memory Island saat ini sedang menerapkan pemesanan makanan dan minuman secara sinkron melalui aplikasi menu daring dengan memindai kode QR.
Setiap meja akan memiliki kode QR-nya sendiri. Pelanggan memesan melalui ponsel mereka, dan informasi tersebut kemudian dikirimkan ke koki, lalu departemen layanan akan mengantarkan makanan ke meja yang tepat untuk pelanggan. Selain itu, perusahaan ini juga mengontrol gerbang dengan tiket elektronik, perangkat pemeriksa tiket seluler, dan sebagainya.
Bapak Nguyen Xuan Ha, Kepala Departemen Pelatihan dan Pengendalian Mutu Pulau Memori Hoi An, mengatakan bahwa seluruh unit saat ini menggunakan lebih dari 20 perangkat lunak teknologi yang tersinkronisasi. Aplikasi-aplikasi ini terus diperbarui dan diubah setiap hari untuk menyesuaikan dengan utilitas dan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, pemilihan personel input Pulau Memori Hoi An juga sangat cermat.
Bapak Nguyen Xuan Ha mengatakan bahwa secara umum, sumber daya manusia harus mampu merespons teknologi dengan cepat. Setelah itu, perusahaan memiliki program pelatihan yang sistematis, memastikan standar dan penggunaan perangkat lunak yang sesuai dengan posisi pekerjaan tersebut.
Sebagian besar staf kami berasal dari Hoi An dan sekitarnya, sehingga dibandingkan dengan kota-kota besar di seluruh negeri, dasar keterampilan teknologi mereka belum terlalu baik. Namun, mereka tekun, pekerja keras, dan bersemangat belajar. Setelah dilatih oleh kami, mereka dengan cepat menguasai teknologi dan menerapkannya dengan baik dalam pekerjaan mereka. Selain itu, perangkat lunaknya terus ditingkatkan, sehingga pelatihan bagi staf untuk menerapkan teknologi juga diberikan setiap hari. Optimalisasi proses manajemen, operasional, dan layanan pelanggan merupakan nilai tambah yang diberikan pelanggan kepada Hoi An Memory Island selama ini.
Nguyen Xuan Ha
Pendekatan di sekolah
Menurut informasi dari Fakultas Ekonomi - Pariwisata (Universitas Quang Nam), menghadapi persyaratan transformasi digital baik pendidikan maupun pariwisata, program pelatihan Studi Vietnam di jurusan Budaya - Pariwisata disesuaikan pada tahun 2022.
Program ini berfokus pada pengenalan konten terbaru ke dalam pengajaran menuju digitalisasi dan transformasi digital. Khususnya, untuk mata kuliah profesional pariwisata, mulai dari resepsionis hotel - restoran, layanan meja, layanan kamar, hingga layanan pemandu wisata, semuanya menggunakan video simulasi standar keterampilan profesional pariwisata Vietnam dari hotel-hotel besar...
Ini akan membantu siswa memvisualisasikan pekerjaan, menggunakan perangkat lunak uji coba SMILE, OPERA pada manajemen hotel bagi siswa untuk berlatih operasi dan manajemen di hotel - restoran...
Dr. Nguyen Thi Vinh Linh, Kepala Fakultas Ekonomi dan Pariwisata, mengatakan bahwa akhir-akhir ini, para dosen fakultas secara berkala memperbarui sumber daya transformasi digital terkini di bidang pariwisata maupun di masyarakat. Tujuannya adalah agar mahasiswa dapat mengikuti perkembangan profesi dan menerapkannya di dunia kerja segera setelah lulus.
Selain itu, Universitas Quang Nam mendukung para dosen untuk berpartisipasi dalam pelatihan metode pengajaran modern di era transformasi digital. Bagi mahasiswa, agar dapat mengakses dan mempelajari konten yang menerapkan teknologi, mahasiswa diwajibkan memiliki perangkat elektronik seperti komputer, ponsel pintar, dll. yang terhubung ke internet. Beberapa mahasiswa kurang mampu akan diberikan kesempatan untuk menggunakan ruang komputer di perpustakaan, yang buka dari pukul 07.00 hingga 21.00, Senin hingga Sabtu.
Kecuali pada tahun-tahun yang terkena dampak pandemi COVID-19, yang menyebabkan industri pariwisata tumbuh lambat, tingkat mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Pariwisata yang baru lulus dan mendapat pekerjaan sesuai jurusannya saat ini lebih dari 80%.
Di sekolah, siswa memiliki akses ke ekosistem aplikasi transformasi digital dalam pariwisata seperti perangkat lunak perhotelan, teknologi VR, perangkat lunak penjualan, e-marketing, dll. Ketika mendekati kenyataan, siswa tidak merasa bingung tetapi mulai belajar secara mendalam untuk menguasai pekerjaan.
"Melalui survei ini, para pelaku bisnis merasa sangat antusias menerima peserta magang dan pelatihan... karena mereka telah memvisualisasikan pekerjaan dan cepat beradaptasi dengan kemajuan teknologi dalam manajemen dan operasional. Para pelaku bisnis sangat menghargai kemampuan untuk mengakses teknologi dan beradaptasi dengan realitas kerja para mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Pariwisata," tambah Ibu Nguyen Thi Vinh Linh.
Dilakukan oleh: VINH ANH - SON THUY - QUOC TUAN - SURAT HATI - PHAN VINH
Disajikan oleh: MINH TAO
Sumber
Komentar (0)