Para pejabat dan pegawai negeri sipil di wilayah pegunungan Nghe An tinggal di kantor pusat siang dan malam untuk memastikan kualitas operasi pusat layanan administrasi publik.

Sejak hari-hari pertama berdirinya komune baru dan menjalankan pusat layanan administrasi publik, menghadapi banyak pekerjaan dan kesulitan, para kader dan pegawai negeri sipil di komune pegunungan Nghe An telah bekerja keras siang dan malam untuk melaksanakan tugas-tugas baru di lingkungan baru, dengan semangat dan persyaratan baru.

Berusaha keras untuk menyelesaikan sejumlah besar pekerjaan

Komune perbatasan Chau Khe di Provinsi Nghe An digabung dari dua komune lama, Chau Khe dan Lang Khe. Akibatnya, wilayah, jumlah penduduk, desa, dusun, dan staf mengalami banyak perubahan. Khususnya, kegiatan di pusat layanan administrasi publik juga berubah, dengan lebih banyak tugas dan beban kerja yang lebih besar.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Chau Khe. Foto: Hoai Thu

Oleh karena itu pula, menurut Bapak Kha Van Thuong - Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Chau Khe, persyaratan fasilitas, peralatan, mesin, serta kualifikasi dan kapasitas staf lebih tinggi.

Saat ini, karena kesulitan di kantor pusat, komune harus menyediakan 2 lokasi untuk melayani kegiatan administrasi publik. Fasilitas 1 adalah Pusat Layanan Administrasi Publik yang terletak di kantor pusat Komite Rakyat Komune Chau Khe, sementara Fasilitas 2 adalah titik layanan bagi masyarakat dalam menyelesaikan prosedur yang terletak di Komite Rakyat Komune Lang Khe (lama). Fasilitas 2 adalah lokasi kerja Komite Front Tanah Air dan organisasi massa komune. Petugas dan pegawai negeri sipil yang bekerja di fasilitas 2 ini dijadwalkan bertugas 2-3 orang per hari, dengan antusias membimbing masyarakat untuk mempelajari dan menyelesaikan prosedur administrasi, serta membantu mereka menyerahkan dokumen ke fasilitas 1 untuk ditandatangani dan dicap.

Bapak Lo Van Thao, Ketua Komite Rakyat Komune Chau Khe, mengatakan bahwa komune baru saja merenovasi ruangan dan ruang kerja Pusat Layanan Administrasi Publik. Beberapa mesin masih kurang, dan komune sedang mencari cara untuk membeli lebih banyak. Sebelumnya, listrik tidak stabil, kini telah dialihkan ke listrik 3 fase, yang pada dasarnya terjamin. Namun, internet masih belum stabil, sehingga masih sedikit memengaruhi kemajuan.

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Chau Khe sedang menyelesaikan papan pengumuman untuk mempublikasikan prosedur administrasi. Foto: Hoai Thu

Di komune Con Cuong, pada sore hari tanggal 5 Juli, di Pusat Layanan Administrasi Publik komune, kami melihat orang-orang memadati ruang penerimaan untuk menangani prosedur administrasi. Beberapa orang harus duduk di lorong menunggu giliran. Para pejabat Komite Rakyat dan pegawai negeri sipil komune sibuk dengan pekerjaan mereka.

Bapak Le Trung Loi, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Con Cuong, yang terlibat langsung dalam pengelolaan kegiatan di sini, mengatakan bahwa sejak 1 Juli, jumlah orang yang datang untuk mengurus prosedur administrasi sangat tinggi. Setiap hari, terdapat sekitar 150-200 orang, terutama yang mengurus prosedur sertifikasi dan konfirmasi, yang diselesaikan dengan cepat.

"Hingga pagi tanggal 7 Juli, prosedur di sektor peradilan telah terhubung. Prosedur di sektor pertanahan masih menunggu pembaruan di Portal Layanan Publik Nasional dan belum dapat dilaksanakan untuk sementara waktu," ujar Bapak Le Trung Loi.

Pemandangan Pusat Layanan Administrasi Komune Con Cuong pada pagi hari tanggal 5 Juli. Foto: Hoai Thu

Di Kelurahan Tam Thai, setelah penggabungan Kelurahan Tam Thai dan Tam Hop di Distrik Tuong Duong (lama), Pusat Layanan Administrasi Publik berlokasi di kantor pusat Komite Rakyat Kelurahan Tam Thai (lama). Setelah beroperasi, jumlah orang yang datang untuk melakukan prosedur administrasi tidak banyak. Meskipun fasilitas dan peralatan belum sepenuhnya sinkron, pada dasarnya sudah memenuhi persyaratan kerja. Pada pagi hari tanggal 7 Juli, kegiatan layanan pusat terganggu karena hujan deras pada malam hari tanggal 6 Juli yang membanjiri kantor pusat, sehingga para pejabat dan pegawai negeri sipil harus begadang semalaman untuk memindahkan peralatan. Pada pagi hari tanggal 7 Juli, Kelurahan berfokus pada perbaikan dan pembersihan lingkungan agar dapat segera beroperasi kembali.

Mengatasi kekurangan, memastikan kelancaran operasi

Bapak Kha Van Son di Desa Huoi Mac (Kelurahan Lang Khe Lama) mengatakan bahwa pada pagi hari tanggal 5 Juli, beliau pergi ke kantor pusat Komite Rakyat Kelurahan Lang Khe (Kelurahan Lama), di mana staf di sana memberikan instruksi khusus mengenai jenis dokumen yang perlu disiapkan dan langkah-langkah yang perlu diambil. Kemudian beliau langsung pergi ke kantor pusat Kelurahan Chau Khe untuk menandatangani dan membubuhkan stempel. "Awalnya, agak sulit karena saya belum terbiasa dan harus menempuh jarak yang cukup jauh. Sekarang setelah saya diberi instruksi yang detail, saya mungkin akan lebih mahir di lain waktu," kata Bapak Kha Van Son.

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Con Cuong menangani prosedur administratif untuk sekitar 150-200 orang/hari. Foto: Hoai Thu

Di banyak komune terpencil di Nghe An, terutama komune perbatasan, selain kesulitan di kantor pusat dan peralatan, kondisi koneksi internet yang tidak stabil dan terputus merupakan kendala terbesar dalam operasional pusat layanan administrasi publik. Banyak desa dan dusun yang jauh dari pusat komune, sehingga perjalanan warga dan dukungan dari petugas juga menghadapi banyak kesulitan.

Misalnya, di komune Chau Khe, terdapat banyak desa yang berjarak 15-20 km dari pusat komune; ada desa-desa yang tidak memiliki sinyal telepon atau internet... Atau seperti di komune Tam Thai, warga di desa-desa yang termasuk dalam komune Tam Hop (lama) ketika dibutuhkan juga harus menempuh jarak lebih dari 20 km ke pusat layanan administrasi publik yang terletak di kantor pusat Komite Rakyat komune Tam Thai (lama). Jarak tempuh dan jarak kerja banyak pejabat komune dan pegawai negeri sipil serupa.

Warga komune Chau Khe memeriksa prosedur administrasi melalui kode QR di Pusat Layanan Administrasi Publik komune. Foto: Hoai Thu

"Untuk prosedur yang masih belum jelas atau belum jelas, para pejabat secara proaktif menghubungi semua tingkatan dan sektor untuk membahas dan berkoordinasi guna menyelesaikannya; sekaligus menjelaskan secara gamblang agar masyarakat memahami dan mendampingi pemerintah di hari-hari pertama operasional. Para pejabat dan pegawai negeri sipil bekerja keras tanpa memandang jam kerja, beban kerja yang cukup besar dan membutuhkan operasi yang cepat untuk mencapai kemajuan yang berkualitas," tegas Bapak Phan Trong Trung, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Con Cuong.

Berdasarkan catatan kami, di tengah banyaknya pekerjaan dan berbagai kendala khusus, kader dan pegawai negeri sipil di daerah terpencil memiliki semangat yang kuat untuk proaktif mengidentifikasi kendala, berupaya cepat menyusun rencana kerja, dan menjamin kelancaran operasional pusat layanan administrasi publik.

Iklan Iklan

Sumber: https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html