Menegur dokter yang tidak memperhatikan pasien.

Pada tanggal 17 Februari, Dinas Kesehatan Provinsi Dong Thap menyelenggarakan dialog antara keluarga pasien dan pimpinan Rumah Sakit Umum Dong Thap, menyusul keluhan publik tentang petugas keamanan yang mempersulit penggunaan lift dan dokter yang bertugas dianggap "tidak peduli," yang menyebabkan kemarahan publik.

Bapak Nguyen Hoang Viet - Wakil Direktur Rumah Sakit Umum Dong Thap - menerima tanggung jawab atas kegagalan dokter yang bertugas dalam berkomunikasi secara harmonis dengan keluarga pasien, yang menyebabkan kemarahan luas di media sosial. - Foto: DANG TUYET

Frustrasi dengan jam operasional lift rumah sakit yang tetap.

Menurut informasi dari Rumah Sakit Umum Dong Thap, pada pagi hari tanggal 18 Januari, unit gawat darurat umum menerima Ibu NTT (72 tahun, berdomisili di Desa Tan Thuan Tay, Kota Cao La Vinh, Provinsi Dong Thap). Setelah menjalani pemeriksaan klinis oleh dokter di unit gawat darurat, pasien dipindahkan ke unit penyakit dalam umum untuk perawatan lebih lanjut.

Kemudian dilakukan tes lebih lanjut seperti biokimia darah dan analisis elektrolit, yang mengarah pada diagnosis gastritis akibat obat dan sindrom Cushing.

Saat merawat Ibu T., Bapak Nguyen Van Nhiep dan Bapak Nguyen Huu Nghia naik turun lift untuk membeli susu, tetapi dihalangi oleh petugas keamanan rumah sakit yang mengklaim mereka berada di luar jam penggunaan lift yang diizinkan.

Bapak Nghia dan Bapak Nhiep menggunakan akun media sosial mereka untuk mengunggah klip video berdurasi lebih dari 2 menit, yang merefleksikan kejadian pada tanggal 24 Januari, di mana mereka dilecehkan oleh petugas keamanan rumah sakit yang bertindak kaku dan mempersulit para pengasuh mereka.

Pada tanggal 25 Januari, kondisi Ny. T. memburuk. Tn. Nhiep bertemu dengan dokter yang bertugas untuk menanyakan situasi tersebut dan meminta tes tambahan yang tidak ditanggung oleh asuransi kesehatan guna memperbaiki kondisi Ny. T.

Selama konsultasi, dokter yang bertugas tidak menerima permintaan Bapak Nhiep, tetapi gagal menjelaskan alasannya dengan jelas dan menunjukkan sikap yang tidak pantas, sehingga menyebabkan kesedihan bagi keluarga.

Kemudian, Bapak Nhiep meminta pemindahan ke rumah sakit lain, tetapi permintaan ini juga ditolak karena bukan kasus darurat. Akibatnya, Bapak Nhiep meminta untuk membawa pasien pulang, dan Ibu T. meninggal dunia tak lama kemudian.

Bapak Nguyen Hoang Viet - perwakilan dari rumah sakit - menjelaskan dan berdiskusi dengan Bapak Nguyen Huu Nghia (berbaju merah) dan Bapak Nguyen Van Nhiep (duduk ketiga dari kiri) - Foto: DANG TUYET

Bapak Nguyen Hoang Viet, wakil direktur Rumah Sakit Umum Dong Thap, mengatakan bahwa pada tanggal 24 Januari, menyadari bahwa peraturan penggunaan lift tidak nyaman bagi para perawat yang masuk dan keluar bangsal secara tiba-tiba, pimpinan rumah sakit mengeluarkan dokumen kepada semua departemen untuk menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi pasien dan keluarganya untuk masuk dan keluar bangsal secara tiba-tiba dengan menerbitkan "kartu akses bangsal darurat" kepada para perawat untuk meninggalkan bangsal di luar jam buka yang telah ditentukan.

"Dokter telah mengikuti protokol pengobatan yang benar dan memantau perkembangan pasien. Namun, karena kurangnya kesepakatan dalam komunikasi antara dokter yang bertugas dan keluarga pasien, tanggung jawab berada pada dokter yang bertugas di rumah sakit," kata Bapak Viet.

Bapak Doan Tan Buu - Direktur Dinas Kesehatan Provinsi Dong Thap - meninjau hasil tes pasien T. sambil menjelaskan perkembangan pengobatan yang dipantau oleh dokter di Rumah Sakit Umum Dong Thap - Foto: DANG TUYET

Dokter tersebut tidak memberikan penjelasan yang memadai.

Bapak Doan Tan Buu, Direktur Dinas Kesehatan Provinsi Dong Thap, mengatakan bahwa setelah meninjau rekam medis, pasien tersebut memiliki banyak penyakit penyerta, terpengaruh oleh efek samping obat, yang mengakibatkan insufisiensi adrenal, refluks gastroesofageal, dan banyak penyakit dalam kronis.

"Mengenai tes elektrolit (yang juga merupakan tes darah untuk memeriksa kekurangan elektrolit dalam darah), rumah sakit telah melakukannya tiga kali. Selain itu, semua tes yang berkaitan dengan sel darah, biokimia, rontgen, USG, dan elektrokardiogram telah dilakukan."

"Dokter yang mengandalkan tes untuk memantau pasien juga sesuai dengan peraturan. Tidak ada alasan untuk menghemat biaya pengujian dengan mengorbankan pasien," kata Bapak Buu.

Namun, menurut Bapak Buu, dapat dimengerti jika keluarga pasien meminta banyak tes; tidak ada yang salah dengan pola pikir bahwa meskipun membutuhkan biaya, itu dapat diterima.

Namun, perspektif dokter haruslah patut dicontoh; resep dokter yang tercatat dalam rekam medis pasien harus benar, dapat dipertanggungjawabkan, dan konsisten dengan perkembangan pengobatan. Dokter harus mempertimbangkan semua faktor, dan tidak boleh melakukan kesalahan.

Tanggung jawab di sini terletak pada dokter karena gagal memberikan penjelasan yang penuh empati dan rinci kepada keluarga pasien saat pasien agak gelisah.

Dokter wajib memberikan pendidikan dan konseling kesehatan agar setiap anggota keluarga dapat bekerja sama dalam merawat pasien, memahami kondisi pasien, dan menjelaskannya kepada kerabat mereka.

"Saya menyampaikan permintaan maaf kepada keluarga, yang diwakili oleh Bapak Nhiep dan Bapak Nghia, atas insiden yang tidak menyenangkan ini. Kami tidak melupakan tanggung jawab kami sebagai tenaga medis, tetapi kesalahpahaman selama proses komunikasi menyebabkan kesalahpahaman dan rasa tidak senang ini," kata Bapak Buu.

Baca selengkapnya Kembali ke halaman utama

Sumber: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm