Pada tanggal 17 Februari, Departemen Kesehatan Provinsi Dong Thap menyelenggarakan dialog antara keluarga pasien dan pimpinan Rumah Sakit Umum Dong Thap, setelah insiden di mana orang-orang melaporkan bahwa petugas keamanan mempersulit orang untuk masuk dan keluar lift dan dokter yang bertugas "kurang perhatian", yang menyebabkan kemarahan publik.
Bapak Nguyen Hoang Viet - Wakil Direktur Rumah Sakit Umum Dong Thap - bertanggung jawab atas dokter yang bertugas tidak memiliki komunikasi yang harmonis dengan keluarga pasien, yang menyebabkan kemarahan menyebar di media sosial - Foto: DANG TUYET
Frustasi karena lift rumah sakit beroperasi pada jam yang tetap
Menurut informasi dari Rumah Sakit Umum Dong Thap, pada pagi hari tanggal 18 Januari, unit gawat darurat umum menerima pasien NTT (72 tahun, berdomisili di Kecamatan Tan Thuan Tay, Kota Cao Lanh, Provinsi Dong Thap). Dokter unit gawat darurat melakukan pemeriksaan paraklinis dan kemudian merujuk pasien ke unit penyakit dalam umum untuk perawatan lebih lanjut.
Kemudian lakukan tes lebih lanjut seperti: biokimia darah, elektrolit, dengan diagnosis gastritis - sindrom Cushing yang diinduksi obat.
Saat merawat Ny. T., Tn. Nguyen Van Nhiep dan Tn. Nguyen Huu Nghia naik turun lift untuk membeli susu tetapi dipersulit oleh petugas keamanan rumah sakit, yang mengatakan bahwa hal itu di luar jam operasional lift rumah sakit.
Tuan Nghia dan Tuan Nhiep menggunakan akun media sosial untuk mengunggah klip berdurasi lebih dari 2 menit, yang mengeluhkan kerasnya kerja petugas keamanan rumah sakit, yang menyebabkan kesulitan bagi pasien pada tanggal 24 Januari.
Pada tanggal 25 Januari, kondisi Ibu T. semakin memburuk. Bapak Nhiep menemui dokter jaga untuk meminta informasi dan meminta tes tambahan di luar daftar asuransi kesehatan untuk memperbaiki kondisi Ibu T.
Saat berdiskusi, dokter jaga tidak mengiyakan permintaan Bapak Nhiep, namun tidak menjelaskan alasannya dengan jelas dan bersikap tidak pantas, sehingga menimbulkan rasa frustasi bagi keluarga.
Setelah itu, Tn. Nhiep meminta pihak rumah sakit untuk memindahkannya ke rumah sakit lain, tetapi tidak disetujui karena ini bukan pemindahan darurat. Akibatnya, Tn. Nhiep meminta pasien untuk pulang, dan Ny. T. meninggal dunia kemudian.
Bapak Nguyen Hoang Viet - perwakilan rumah sakit menjelaskan dan berbincang dengan Bapak Nguyen Huu Nghia (baju merah) dan Bapak Nguyen Van Nhiep (duduk ke-3 dari kiri) - Foto: DANG TUYET
Bapak Nguyen Hoang Viet, Wakil Direktur Rumah Sakit Umum Dong Thap, mengatakan bahwa pada tanggal 24 Januari, menyadari bahwa peraturan penggunaan lift kurang nyaman untuk kasus-kasus di mana perawat tiba-tiba masuk dan keluar departemen, pimpinan rumah sakit mengeluarkan surat perintah kepada departemen-departemen untuk menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi pasien dan keluarga untuk tiba-tiba masuk dan keluar departemen dengan menerbitkan "kartu masuk departemen mendadak" bagi perawat untuk meninggalkan departemen di luar jam operasional yang telah ditentukan.
"Dokter menangani pasien sesuai dengan program pengobatan dan memantau perkembangan pasien. Namun, karena kurangnya kesepakatan antara dokter yang bertugas dan keluarga pasien, tanggung jawab berada di tangan dokter yang bertugas di rumah sakit," ujar Bapak Viet.
Bapak Doan Tan Buu - Direktur Departemen Kesehatan Provinsi Dong Thap - melihat hasil tes pasien T. dan menjelaskan perkembangan pemantauan pengobatan oleh dokter di Rumah Sakit Umum Dong Thap - Foto: DANG TUYET
Dokternya tidak memberikan penjelasan yang penuh perhatian.
Tn. Doan Tan Buu - Direktur Departemen Kesehatan Provinsi Dong Thap - mengatakan bahwa melalui peninjauan catatan pasien, ia memiliki banyak penyakit yang mendasarinya, yang dipengaruhi oleh efek samping obat, yang mengakibatkan insufisiensi adrenal, refluks lambung, dan banyak penyakit internal kronis.
Untuk tes elektrolit (tes darah untuk melihat kekurangan elektrolit dalam komponen darah), rumah sakit telah melakukan tes sebanyak 3 kali. Selain itu, tes terkait sel darah, biokimia, rontgen, dan ekokardiografi telah dilakukan.
"Dokter mengandalkan tes untuk memantau penyakit sesuai peraturan. Tidak ada cara untuk menghemat biaya tes dengan merugikan pasien," kata Bapak Buu.
Namun menurut Pak Buu, permintaan keluarga pasien agar banyak dilakukan pemeriksaan itu memang benar, tidak ada yang salah dengan mentalitas bahwa walaupun mahal tidak apa-apa.
Namun sudut pandang dokter haruslah baku, resep dokter yang tercatat dalam rekam medis haruslah benar, harus dapat dipertanggungjawabkan, sesuai dengan perkembangan pengobatan, dokter harus mempertimbangkan dan tidak boleh salah.
Tanggung jawab di sini terletak pada dokter karena tidak memberikan penjelasan yang rinci dan penuh perhatian kepada keluarga pasien saat pasien masih belum bisa tenang.
Dokter diharuskan oleh hukum untuk memberikan pendidikan dan konseling kesehatan sehingga setiap anggota keluarga dapat bekerja sama dalam merawat pasien dengan baik dan mengetahui perkembangannya untuk dijelaskan kepada keluarga pasien.
"Saya ingin meminta maaf kepada keluarga, yang diwakili oleh Bapak Nhiep dan Bapak Nghia, atas insiden yang tidak menyenangkan ini. Kami tidak melupakan tanggung jawab kami sebagai dokter, tetapi karena kurangnya pemahaman selama proses komunikasi, terjadi kesalahpahaman dan rasa frustrasi," ujar Bapak Buu.
[iklan_2]
Sumber: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm
Komentar (0)