Memperbaiki dokter yang kurang peduli terhadap pasien

Pada tanggal 17 Februari, Departemen Kesehatan Provinsi Dong Thap menyelenggarakan dialog antara keluarga pasien dan pimpinan Rumah Sakit Umum Dong Thap, setelah insiden di mana masyarakat melaporkan bahwa petugas keamanan mempersulit mereka untuk masuk dan keluar lift dan bahwa dokter yang bertugas "kurang perhatian", sehingga menimbulkan kemarahan publik.

Bapak Nguyen Hoang Viet - Wakil Direktur Rumah Sakit Umum Dong Thap - bertanggung jawab atas dokter yang bertugas tidak memiliki komunikasi yang harmonis dengan keluarga pasien, yang menyebabkan kemarahan menyebar di media sosial - Foto: DANG TUYET

Frustasi karena lift rumah sakit beroperasi pada jam yang tetap

Menurut informasi dari Rumah Sakit Umum Dong Thap, pada pagi hari tanggal 18 Januari, unit gawat darurat menerima NTT (72 tahun, berdomisili di Kecamatan Tan Thuan Tay, Kota Cao Lanh, Provinsi Dong Thap). Dokter unit gawat darurat melakukan pemeriksaan paraklinis dan kemudian merujuk pasien ke bagian penyakit dalam untuk perawatan lebih lanjut.

Kemudian lakukan tes lebih lanjut seperti: biokimia darah, elektrolit, dengan diagnosis gastritis - sindrom Cushing yang diinduksi obat.

Saat merawat Ny. T., Tn. Nguyen Van Nhiep dan Tn. Nguyen Huu Nghia naik turun lift untuk membeli susu namun dipersulit oleh petugas keamanan rumah sakit yang mengatakan bahwa hal itu di luar jam yang ditentukan untuk menggunakan lift rumah sakit.

Tuan Nghia dan Tuan Nhiep menggunakan akun media sosial untuk mengunggah klip berdurasi lebih dari 2 menit, yang mengeluhkan kerasnya kerja petugas keamanan rumah sakit, sehingga menimbulkan kesulitan bagi pasien pada tanggal 24 Januari.

Pada tanggal 25 Januari, kondisi Ibu T semakin memburuk. Bapak Nhiep menemui dokter jaga untuk meminta informasi dan meminta tes tambahan di luar daftar asuransi kesehatan untuk memperbaiki kondisi Ibu T.

Saat berdiskusi, dokter jaga tidak mengiyakan permintaan Bapak Nhiep, namun tidak menjelaskan alasannya dengan jelas dan bersikap tidak pantas, sehingga menimbulkan rasa frustasi bagi keluarga.

Tn. Nhiep kemudian meminta pihak rumah sakit untuk memindahkannya ke rumah sakit lain, tetapi tidak disetujui karena ini bukan pemindahan darurat. Akibatnya, Tn. Nhiep meminta pasien untuk pulang, dan Ny. T. meninggal dunia setelahnya.

Bapak Nguyen Hoang Viet - perwakilan rumah sakit menjelaskan dan berbincang dengan Bapak Nguyen Huu Nghia (baju merah) dan Bapak Nguyen Van Nhiep (duduk ke-3 dari kiri) - Foto: DANG TUYET

Bapak Nguyen Hoang Viet, Wakil Direktur Rumah Sakit Umum Dong Thap, mengatakan bahwa pada tanggal 24 Januari, menyadari bahwa peraturan penggunaan lift kurang nyaman untuk kasus-kasus di mana perawat tiba-tiba masuk dan keluar departemen, pimpinan rumah sakit mengeluarkan surat perintah kepada departemen-departemen untuk menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi pasien dan keluarga untuk tiba-tiba masuk dan keluar departemen dengan menerbitkan "kartu masuk departemen mendadak" bagi perawat untuk meninggalkan departemen di luar jam operasional yang telah ditentukan.

"Dokter telah merawat pasien sesuai dengan rejimen yang tepat dan memantau perkembangan pasien. Namun, karena kurangnya kesepakatan antara dokter yang bertugas dan keluarga pasien, tanggung jawab berada di tangan dokter yang bertugas di rumah sakit," ujar Bapak Viet.

Bapak Doan Tan Buu - Direktur Departemen Kesehatan Provinsi Dong Thap - melihat hasil tes pasien T. dan menjelaskan perkembangan pemantauan pengobatan oleh dokter di Rumah Sakit Umum Dong Thap - Foto: DANG TUYET

Dokternya tidak memberikan penjelasan yang penuh perhatian.

Tn. Doan Tan Buu - Direktur Departemen Kesehatan Provinsi Dong Thap - mengatakan bahwa melalui peninjauan catatan, pasien memiliki banyak penyakit yang mendasarinya, yang dipengaruhi oleh efek samping obat, yang mengakibatkan insufisiensi adrenal, refluks lambung, dan banyak penyakit internal kronis.

Untuk tes elektrolit (tes darah untuk mengetahui kekurangan elektrolit dalam darah), rumah sakit telah melakukan tes sebanyak tiga kali. Selain itu, tes terkait sel darah, biokimia, rontgen, dan ekokardiografi telah dilakukan.

"Dokter mengandalkan tes untuk memantau penyakit sesuai peraturan. Tidak ada cara untuk menghemat biaya tes yang justru merugikan pasien," kata Pak Buu.

Namun, menurut Pak Buu, permintaan keluarga pasien agar banyak tes itu benar, tidak ada yang salah dengan mentalitas bahwa tidak apa-apa kalau mahal.

Namun sudut pandang dokter haruslah baku, resep dokter yang tercatat dalam rekam medis haruslah benar, harus dapat dipertanggungjawabkan, sesuai dengan pemantauan perkembangan pengobatan, dokter harus mempertimbangkan dan tidak boleh salah.

Tanggung jawab di sini terletak pada kurangnya penjelasan yang penuh perhatian dan nasihat terperinci dari dokter kepada keluarga pasien saat ia agak tidak dapat tenang.

Dokter diharuskan oleh hukum untuk memberikan pendidikan dan konseling kesehatan agar setiap anggota keluarga dapat bekerja sama dalam merawat pasien dengan baik dan mengetahui perkembangan untuk menjelaskan kepada keluarga pasien.

"Saya ingin meminta maaf kepada keluarga, yang diwakili oleh Bapak Nhiep dan Bapak Nghia, atas insiden yang tidak menyenangkan ini. Kami tidak melupakan tanggung jawab kami sebagai dokter, tetapi karena kurangnya pemahaman selama proses pertukaran, terjadi kesalahpahaman dan rasa frustrasi," ujar Bapak Buu.

Baca selengkapnya Kembali ke Topik

Sumber: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm