Pemerintahan daerah dua tingkat - Akselerasi sejak awal - Bagian 3: Pejabat muda mencari pekerjaan sendiri

Hari-hari pertama penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat mencatat citra para pejabat muda yang bekerja dengan tekun, meninggalkan kesan yang baik bagi masyarakat. Ketika para pemuda keluar dari kantor, turun ke lingkungan, secara proaktif berinteraksi dan berbagi dengan masyarakat, hal itu bukan lagi reformasi dari atas ke bawah, melainkan sebuah gerakan dari dalam pemerintahan.

Tetap pada dasar-dasarnya

Setelah menerapkan restrukturisasi aparatur administrasi dengan penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, suasana kerja di banyak komune dan distrik di Hanoi mengalami banyak perubahan positif. Meskipun menghadapi tekanan dari pergantian personel, penugasan kembali tugas, dan penyesuaian fungsi serta tugas antar departemen, banyak daerah dengan cepat menstabilkan organisasi, mempertahankan kelancaran operasional administrasi. Kader, pegawai negeri sipil, dan pekerja di distrik dan komune tidak hanya melakukan pekerjaan administratif, tetapi juga menyampaikan semangat pemerintahan yang melayani lebih cepat dan lebih dekat dengan rakyat.

Persatuan Pemuda Kelurahan Thanh Khe (Kota Da Nang ) membentuk tim relawan untuk mendukung warga di Pusat Layanan Administrasi Publik. Foto: XUAN QUYNH

Meskipun sudah sore dan akhir pekan, Pos Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Kien Hung (Hanoi) masih dipenuhi warga yang datang untuk mengurus administrasi. Vuong Thi Huyen, seorang spesialis di Pos Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Kien Hung, menyampaikan bahwa dalam sebulan terakhir, hampir setiap hari, staf unit tersebut bekerja 9-10 jam sehari. Pihak kelurahan telah menempatkan staf untuk membimbing warga dengan antusias dan ramah; selangkah demi selangkah, platform digital telah diterapkan secara intensif. Seluruh proses pemrosesan dokumen kini telah terdigitalisasi.

Menurut Ibu Nguyen Phuong Anh, Wakil Kepala Departemen Sosial dan Budaya, Komite Rakyat Kelurahan Kien Hung, ketika masyarakat datang ke titik layanan administrasi publik kelurahan, mereka semua dipandu dengan antusias. Proses pengambilan nomor antrean, penyerahan dokumen, pencarian, atau penerimaan hasil menjadi mudah dan cepat. Setiap petugas tidak hanya sepenuhnya menerapkan prosedur profesional, tetapi juga bertindak sebagai jembatan antara pemerintah dan masyarakat, menunjukkan semangat pelayanan melalui kedekatan, inisiatif, dan fleksibilitas dalam menangani pekerjaan.

Di Kelurahan Ban Co (HCMC), Bapak Bui Duy Hung, Wakil Ketua Komite Front Tanah Air Vietnam kelurahan dan Sekretaris Persatuan Pemuda kelurahan, masih mengingat hari-hari pertama mengemban tugas ketika kantor pusat lembaga tersebut rusak parah setelah berkali-kali serah terima. “Kami harus berkeliling dari rumah ke rumah, memindahkan setiap meja, setiap kursi, bahkan meminta tanaman pot untuk mempercantik kantor pusat. Kantor pusat bukan hanya tempat bekerja, tetapi juga tempat untuk menyambut orang, tempat untuk membangun kepercayaan dan ikatan,” ujar Bapak Bui Duy Hung. Berkat kesepakatan bersama, hanya dalam waktu 2 minggu, kantor pusat tersebut tampak luas dan nyaman. Bapak Bui Duy Hung juga berkoordinasi dengan Persatuan Pemuda dan perguruan tinggi serta universitas untuk menyelenggarakan program dukungan bagi masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan tersebut. Para pemuda dalam kampanye "Musim Panas Hijau" secara langsung mendampingi para lansia, membimbing mereka langkah demi langkah dalam mengisi formulir, sehingga banyak orang tergerak untuk menulis surat ucapan terima kasih. Setiap kata terima kasih, setiap senyuman dari orang-orang adalah motivasi bagi setiap orang untuk berusaha lebih keras dalam pekerjaan mereka setiap hari.

Sebagai kader muda yang ditugaskan untuk bertanggung jawab atas kegiatan kelurahan, Ibu Tran Thi Thanh Tam, Wakil Ketua Komite Front Tanah Air Vietnam kelurahan dan Sekretaris Persatuan Pemuda Kelurahan Hoa Hung (HCMC), menyampaikan bahwa beban kerja saat ini jauh lebih berat daripada sebelumnya. Terkadang, alih-alih menyelesaikan pekerjaan pukul 17.00, beliau dan rekan-rekannya justru begadang hingga malam untuk menyelesaikan laporan keesokan harinya, sekaligus rutin berinteraksi dengan setiap kelurahan. Menurut Ibu Tam, melalui kunjungan ke akar rumput tersebut, terjalin koneksi langsung dan banyak langkah perantara dalam kegiatan pun dipersingkat.

Dinamis, kreatif

Di seluruh negeri, perilaku teladan telah menyebar di banyak tempat, dari perkotaan hingga daerah terpencil, dengan berbagai cara. Misalnya, setelah kebijakan penggabungan tingkat komune, di provinsi Lao Cai, kader muda yang merupakan etnis minoritas secara sukarela bekerja di daerah terpencil dan kurang beruntung di provinsi tersebut, dengan keinginan untuk menyumbangkan masa muda mereka pada pekerjaan perampingan aparatur dan peningkatan efektivitas dan efisiensi manajemen negara di tingkat akar rumput. Setelah pengaturan tersebut, komune Che Tao - komune yang unik dan kurang beruntung di provinsi tersebut - menerima 20 kader dari tempat lain yang secara sukarela bekerja. Menjadi sukarelawan di komune Che Tao, Ibu Ly Thi Them, Kepala Departemen Kebudayaan dan Masyarakat, mengatakan bahwa sebagai seorang pemuda, ia ingin memiliki pengalaman praktis dan bertanggung jawab kepada masyarakat. Baginya dan banyak rekan lainnya, senyuman orang-orang dan perkembangan sosial -ekonomi komune adalah kompensasi yang layak untuk kontribusi mereka. Banyak pejabat muda di aparatur pemerintah saat ini yang tidak hanya mampu menjalankan tugas profesionalnya dengan baik tetapi juga menebarkan semangat pengabdian dan berani mengemban tugas berat.

Banyak kader muda yang bekerja di komune dan distrik di Hanoi pergi bekerja lebih awal dan pulang terlambat dengan beban kerja yang meningkat. Bapak Nguyen Tien Phuc, Wakil Ketua Komite Front Tanah Air Vietnam dan Sekretaris Persatuan Pemuda Distrik Ha Dong, berbagi bahwa meskipun beban kerja telah meningkat berkali-kali lipat, ini merupakan tantangan bagi kaum muda yang mengambil posisi penting di tingkat akar rumput. Untuk melaksanakan tugasnya dengan baik, Bapak Nguyen Tien Phuc secara proaktif menerapkan teknologi untuk mengoordinasikan kontak kerja. Dia mendirikan grup Zalo dengan partisipasi sekretaris cabang Persatuan Pemuda, menetapkan tugas dengan jelas, dan mengorganisir jaringan wakil sekretaris Persatuan Pemuda dari distrik lama untuk bertanggung jawab atas setiap kontak. Dia juga mengambil kursus tentang AI untuk menerapkan teknologi dalam memproses catatan dan mengelola kegiatan serikat pekerja. Menurutnya, teknologi membantu mengurangi tekanan dan meningkatkan efisiensi, terutama dalam model pemerintah daerah 2 tingkat.

Di Hanoi, Kelurahan Ha Dong juga membentuk tim relawan muda untuk membantu warga dalam menyelesaikan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan tersebut. Tim relawan muda ini menjadi "jembatan" antara pemerintah dan masyarakat, membantu semua prosedur berjalan cepat dan rapi.

Pemahaman generasi muda terhadap teknologi juga merupakan keuntungan besar. Mereka secara proaktif menggunakan Zalo, halaman penggemar, dan grup daring untuk menerima umpan balik, menyebarluaskan kebijakan, dan memberikan informasi terkini kepada setiap rumah tangga. Seorang kepala kelurahan di Kota Ho Chi Minh percaya bahwa generasi pejabat muda saat ini merupakan faktor penentu keberhasilan model pemerintahan daerah dua tingkat. Mereka adalah sumber energi baru, membawa angin segar bagi aparat akar rumput, membantu pemerintah lebih dekat dengan rakyat dan melayani mereka dengan lebih baik.

Setelah penggabungan, populasi kelurahan Thanh Khe mencapai sekitar 201.240 jiwa, yang dianggap sebagai kelurahan dengan populasi terbesar di Kota Da Nang. Setiap hari, Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan ini menerima hampir 600 orang yang datang untuk melakukan prosedur administrasi. Di antara kerumunan yang ramai, mudah terlihat para pengurus muda Serikat Pemuda, mengenakan kemeja relawan hijau, dengan sabar memandu setiap orang melalui setiap langkah, mulai dari memindai kode QR untuk mendapatkan nomor antrean, mendeklarasikan dokumen di komputer, hingga memeriksa dokumen sesuai daftar.

Di area dukungan deklarasi daring, suasananya selalu ramai namun tertib. Banyak lansia, dengan tangan gemetar memegang ponsel, bingung harus mulai dari mana, langsung dibantu oleh anak-anak muda. Beberapa duduk di dekat mereka, menunjuk setiap item di layar; beberapa dengan lembut mengingatkan setiap operasi, menyemangati mereka sambil melakukannya: "Tidak apa-apa, lakukan saja perlahan." Meskipun tekanan meningkat selama jam sibuk, anak-anak muda selalu tenang, antusias, dan siap mengulangi prosesnya jika ada yang tidak mengerti. Setelah dibantu dalam deklarasi dokumen, Ibu Nguyen Thi Lai (65 tahun, tinggal di distrik Thanh Khe) dengan gembira berkata: "Saya sudah tua, menggunakan ponsel lambat, dan saya tidak tahu cara menggunakan komputer. Untungnya, ada beberapa anggota muda dari Persatuan Pemuda yang mendukung saya dengan antusias, menunjukkan saya langkah demi langkah, yang sangat berharga."

Bapak Mai Hong Anh, Sekretaris Persatuan Pemuda Kecamatan Thanh Khe, mengatakan bahwa banyak anggota telah mengikuti kursus pelatihan teknologi digital masyarakat, sehingga mereka mahir dalam pengoperasian, menguasai prosesnya dengan baik, dan mampu memberikan dukungan daring maupun menangani situasi di tempat.

- Dr. TRAN ANH TUAN, Ketua Asosiasi Ilmu Administrasi Vietnam, mantan Wakil Menteri Dalam Negeri:

Saat ini, dengan model pemerintahan daerah dua tingkat, setiap kader dan pegawai negeri sipil mengemban tugas yang lebih banyak dan bertanggung jawab atas lebih banyak bidang daripada sebelumnya. Kader muda adalah pelopor, yang memiliki kemampuan mengakses teknologi dan berani berinovasi dalam pemikiran manajemen. Ketika aparatur disederhanakan, tuntutan kapasitas menjadi lebih tinggi, memaksa kader muda untuk terus belajar dan meningkatkan keterampilan mereka guna memenuhi harapan masyarakat.

- Bapak NGUYEN TUC, Anggota Presidium Komite Sentral Front Tanah Air Vietnam:

Yang berharga dari generasi kader muda adalah semangat pengabdian tanpa pamrih, keinginan untuk mengembangkan segenap kemampuan demi kebaikan bersama. Semangat itu sangat berharga, sangat berbeda dengan mentalitas "bertahan di tempat" yang dimiliki sebagian kader di masa lalu. Dibandingkan dengan generasi kita, kader muda saat ini jauh lebih unggul dalam hal pendidikan, ilmu pengetahuan, dan teknologi, serta memiliki lebih banyak kondisi untuk berkembang dalam segala situasi. Semangat maju, rela berkorban, dan rela berkontribusi tersebut sangat dibutuhkan di masa kini.

GRUP REPORTER

Sumber: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html