Transformasi yang kuat, FE CREDIT terus menulis babak baru dalam industri pembiayaan konsumen

Melalui itu, perusahaan menciptakan nilai-nilai profesional, transparan, dan berkelanjutan bagi industri keuangan konsumen.

Dari pemimpin menjadi "transformasi" yang strategis

Didirikan pada tahun 2010, FE CREDIT merupakan salah satu unit pertama yang meletakkan fondasi bagi industri pembiayaan konsumen modern. Dengan misi menyediakan modal konsumen bagi segmen nasabah sub-bank, seperti pekerja, pedagang kecil, dan buruh kasar, perusahaan ini telah membuka pintu akses keuangan bagi jutaan orang di seluruh negeri.

Posisi terdepan diraih berkat strategi efektif untuk menjangkau nasabah massal: jaringan distribusi yang luas, proses persetujuan yang cepat dan mudah, serta beragam produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan meningkatkan kualitas hidup nasabah. Selama siklus pertumbuhan, pangsa pasar FE CREDIT terkadang mencapai lebih dari 50% dari total pasar, berkontribusi hingga 40% dari total laba konsolidasi VPBank .

FE CREDIT terus mempertahankan posisi terdepannya di industri pembiayaan konsumen Vietnam, menurut peringkat Vietnam Report dan surat kabar VietnamNet. Foto: FE CREDIT.

Namun, dalam perjalanan mencapai puncak baru, setiap bisnis selalu menghadapi banyak tantangan, perlu berubah dengan cepat, dan beradaptasi secara fleksibel. Konteks pascapandemi Covid-19 dan meningkatnya penetrasi teknologi ke dalam industri keuangan membutuhkan model pertumbuhan baru.

Dengan posisi terdepannya, FE CREDIT akan melakukan "transformasi" strategis pada tahun 2023, dengan terus meningkatkan kualitas layanan, menghadirkan nilai-nilai profesional, transparan, dan berkelanjutan untuk membawa sektor keuangan konsumen ke "babak baru".

Di mana pelanggan berada di pusatnya

Di FE CREDIT, teknologi diterapkan secara kuat di seluruh perjalanan pelanggan, sehingga menjadikan pengalaman tersebut lancar dan mudah. Platform analitik Big Data dan kecerdasan buatan (AI) merupakan "alat" bagi FE CREDIT untuk memperluas akses layanan keuangan secara lebih mudah dan cepat bagi masyarakat, serta membantu perusahaan merancang setiap produk secara spesifik untuk kelompok kebutuhan tertentu.

Model penilaian kredit berbasis AI dan Big Data juga mempersingkat waktu persetujuan, sekaligus meningkatkan akurasi dalam menilai kapasitas keuangan dan perilaku kredit peminjam, sehingga meningkatkan kemampuan FE CREDIT dalam mengendalikan potensi risiko.

Perusahaan juga mengintegrasikan AI ke dalam sistem chatbot pintar untuk menyediakan dukungan 24/7 kepada lebih dari 130.000 pengguna per bulan. FE CREDIT mengembangkan aplikasi keuangan multi-tugas - FE ONLINE 2.0, yang sepenuhnya mengintegrasikan produk, layanan, dan fitur seperti: pinjaman tunai, pembukaan kartu kredit, perbankan digital, pencarian transaksi, dan pengelolaan pinjaman, semuanya hanya dengan beberapa operasi di perangkat seluler.

Dengan menempatkan pelanggan sebagai pusat, FE CREDIT memperluas portofolio produknya, seperti pinjaman angsuran untuk ponsel dan elektronik, pinjaman angsuran untuk sepeda motor, kartu kredit dan asuransi terkait, selain segmen pinjaman tunai yang kuat, untuk memenuhi kebutuhan keuangan spesifik konsumen.

Dengan kemampuan menganalisis perilaku dan preferensi nasabah secara mendalam pada waktu tertentu, perusahaan juga berfokus pada pengembangan berbagai fitur baru untuk produk-produknya, sehingga semakin mempersonalisasi solusi keuangan. Dengan demikian, FE CREDIT tidak hanya meningkatkan kualitas portofolio pinjamannya tetapi juga meningkatkan retensi nasabah, sebuah faktor inti untuk membangun pertumbuhan berkelanjutan.

FE CREDIT terhubung erat dengan nasabah untuk menyediakan solusi "khusus" yang benar-benar menjawab kebutuhan finansial. Foto: FE CREDIT.

Model operasi yang efektif dengan kapasitas manajemen profesional dan proses standardisasi internasional sedang dibangun oleh FE CREDIT dengan dukungan kuat dari lembaga keuangan terkemuka, termasuk VPBank dan SMBC Group.

Perusahaan mengoptimalkan sumber daya dan menerima dukungan maksimal dari bank induknya, VPBank, dengan keunggulan sumber modal dan ekosistem yang beragam untuk menciptakan "rebound" yang kuat. Selain itu, SMBC Group menekankan peningkatan berkelanjutan, disiplin, dan fokus pada pelanggan, berkontribusi pada standarisasi operasional, mendorong "transformasi yang jelas", dan membantu FE CREDIT bergerak menuju model pembiayaan konsumen yang berkelanjutan.

Upaya FE CREDIT dalam restrukturisasi dan perubahan strategis semakin jelas, mencatat laba positif selama 5 kuartal berturut-turut hingga kuartal kedua tahun 2025. Dalam dua kuartal pertama tahun ini saja, perusahaan mencapai laba sebelum pajak hampir VND270 miliar. Kecukupan modal, efisiensi operasional, dan indikator kredit inti semuanya telah meningkat secara signifikan, menunjukkan arah yang tepat dan berkelanjutan.

Di saat industri pembiayaan konsumen menghadapi banyak tantangan dan ekspektasi baru, FE CREDIT tidak hanya memilih untuk beradaptasi tetapi juga secara proaktif berkreasi. Dengan strategi transformasi yang jelas, platform teknologi yang solid, dan orientasi pembangunan berkelanjutan, perusahaan melanjutkan perjalanan perintisnya dan terus menghadirkan nilai-nilai istimewa bagi nasabah, pemegang saham, dan masyarakat.

Komentar (0)