Kepolisian Lam Dong bertransformasi dengan administrasi modern

6(2).jpg — Setiap hari, banyak orang datang ke Departemen Terpadu Satu Atap Kepolisian Provinsi Lam Dong untuk menjalankan prosedur.

Pada tanggal 8 September, Unit Pelayanan Terpadu Kepolisian Provinsi Lam Dong resmi beroperasi di Jalan Tran Phu No. 19, Distrik Xuan Huong, Dalat. Hal ini merupakan tugas penting dalam proses reformasi administrasi kepolisian setempat, alih-alih harus berpindah ke Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, tempat unit-unit kepolisian sebelumnya tersebar dan tidak terpusat. Berinvestasi dalam fasilitas yang terpisah, luas, dan terpadu telah memberikan kemudahan yang nyata bagi masyarakat.

Selama tiga hari pertama operasi, Satuan Tugas Kepolisian Provinsi Lam Dong menerima lebih dari 2.044 berkas di berbagai bidang.

3(5).jpg — Para staf di sini selalu melayani orang-orang dengan antusiasme dan penuh perhatian.

Dalam tiga hari pertama beroperasi, Layanan Terpadu Satu Atap telah menerima lebih dari 2.000 permohonan di berbagai bidang. Di antaranya, bidang pengelolaan administrasi ketertiban sosial menyumbang jumlah terbesar dengan lebih dari 600 permohonan. Berikutnya adalah penerbitan catatan kriminal dengan lebih dari 500 permohonan.

Selain itu, terdapat hampir 500 berkas di bidang lalu lintas dan lebih dari 400 berkas terkait manajemen keimigrasian. Angka-angka ini menunjukkan tingginya permintaan masyarakat terhadap layanan administrasi publik serta kepercayaan terhadap cara kerja baru Kepolisian Daerah.

4(3).jpg — Permintaan masyarakat diselesaikan dengan cepat.

Memasuki area terpadu, suasana kerja yang serius namun terbuka dan ramah langsung terasa. Para petugas duduk rapi di kursi tunggu, memegang nomor antrean, mengamati papan elektronik, dan mempersiapkan dokumen. Di meja resepsionis, para perwira dan prajurit berseragam rapi selalu saling menyapa dengan hangat dan memberikan instruksi khusus untuk setiap prosedur.

Di sini, rambu dan papan informasi disusun secara ilmiah dan mudah dilihat, membantu masyarakat menemukan layanan yang mereka butuhkan dengan cepat. Tidak ada lagi suasana berdesak-desakan, kebingungan, atau menghabiskan banyak waktu untuk bertanya seperti sebelumnya, melainkan proses yang jelas, transparan, dan cepat.

8(1).jpg — Petugas polisi memandu orang untuk melakukan prosedur di dunia maya

Ibu Tran Thi Kim Bo (63 tahun, warga Distrik Xuan Huong - Dalat, Provinsi Lam Dong) datang untuk mengurus penerbitan ulang KTP-nya dan berkata: “Saya sangat terkejut ketika datang ke sini. Tempatnya bersih, modern, dan petugas kepolisian memandu saya dengan antusias sehingga prosesnya hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit. Sebelumnya, saya harus menunggu lama, tetapi sekarang prosesnya jauh lebih mudah. Saya sangat puas.”

5(1).jpg — Petugas kepolisian melaksanakan penerbitan Kartu Tanda Penduduk

Kepuasan masyarakat merupakan tolok ukur penting untuk mengevaluasi efektivitas reformasi administrasi. Hal itu juga menjadi tujuan utama Kepolisian Lam Dong dalam proses pembangunan Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap.

Letnan Kolonel Nguyen Manh Hung, Petugas Departemen Kepolisian Administrasi Ketertiban Sosial, Kepolisian Provinsi Lam Dong, mengatakan: "Di kantor pusat yang baru, peralatan dan mesin yang lengkap dan modern telah membantu kami melayani masyarakat lebih cepat. Kami berusaha memproses semua dokumen dalam satu sesi sehingga masyarakat tidak perlu bolak-balik berkali-kali."

“
Setiap perwira dan prajurit dijiwai dengan semangat pengabdian dan tanggung jawab, menjelaskan permasalahan orang lain dengan jelas, dan sama sekali tidak membiarkan adanya penundaan atau menimbulkan masalah.
Letnan Kolonel Nguyen Manh Hung, Petugas Departemen Manajemen Administrasi Ketertiban Sosial, Kepolisian Provinsi Lam Dong

7(1).jpg — Dalam kasus masalah prosedural, banyak petugas polisi akan berpartisipasi dalam menyelesaikannya bagi masyarakat.

Bersamaan dengan investasi dan modernisasi layanan terpadu provinsi, mulai 15 September, kepolisian komune dan kelurahan di Provinsi Lam Dong juga akan secara serentak mengoperasikan layanan terpadu mereka sendiri. Ini merupakan langkah penting untuk memperluas kemudahan akses ke akar rumput, tempat yang paling dekat dengan masyarakat.

Saat ini, sebagian besar markas polisi komune dan distrik telah diperbaiki dan dibangun dengan luas, dilengkapi area penerimaan tamu yang modern dan ramah. Hal ini menjanjikan masyarakat tidak perlu bepergian jauh, tetapi tetap memiliki akses ke layanan publik berkualitas tinggi tepat di lingkungan mereka.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur pengurusan SIM

Terbentuknya dan tersinkronisasinya sistem satu atap dari Kepolisian Provinsi hingga Kepolisian Kecamatan dan Distrik menunjukkan tekad dan upaya besar Kepolisian Lam Dong dalam membangun pemerintahan modern. Hal ini bukan hanya reformasi fasilitas atau prosedur, tetapi juga perubahan pola pikir dan semangat pelayanan, dengan mengutamakan kepuasan masyarakat.

Apabila instansi terpadu satu pintu ini tersebar luas mulai dari tingkat provinsi sampai ke tingkat akar rumput, maka efisiensi penyelesaian prosedur administratif Kepolisian Lam Dong tentu akan terus meningkat, sehingga dapat memberikan kontribusi bagi terbangunnya citra pemerintahan yang terbuka, transparan, modern dan bersahabat, demi kemanfaatan dan kepuasan masyarakat.

Sumber: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-voi-nen-hanh-chinh-hien-dai-391129.html