Kepolisian Provinsi Lam Dong sedang melakukan transformasi dengan sistem administrasi modern.

6(2).jpg — Setiap hari, sejumlah besar orang datang ke Pusat Layanan Terpadu Kepolisian Provinsi Lam Dong untuk melakukan prosedur administrasi.

Pada tanggal 8 September, Pusat Layanan Terpadu Kepolisian Provinsi Lam Dong resmi beroperasi di Jalan Tran Phu No. 19, Kelurahan Xuan Huong, Da Lat. Ini merupakan langkah penting dalam proses reformasi administrasi kepolisian setempat, menggantikan kebutuhan untuk pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, di mana departemen kepolisian sebelumnya tersebar dan kurang memiliki fasilitas terpusat. Investasi dalam fasilitas yang terpisah, luas, dan modern ini telah membawa kemudahan yang signifikan bagi masyarakat.

Selama tiga hari pertama beroperasi, Pusat Layanan Terpadu Departemen Kepolisian Provinsi Lam Dong menerima lebih dari 2.044 permohonan di berbagai bidang.

3(5).jpg — Para staf di sini selalu melayani orang-orang dengan sikap ramah dan penuh perhatian.

Hanya dalam tiga hari pertama beroperasi, Pusat Layanan Terpadu menerima lebih dari 2.000 permohonan dari berbagai bidang. Dari jumlah tersebut, pengelolaan administrasi terkait ketertiban sosial menyumbang jumlah terbesar, dengan lebih dari 600 permohonan. Kemudian disusul oleh permohonan sertifikat catatan kriminal, dengan lebih dari 500 permohonan.

Selain itu, terdapat hampir 500 berkas di sektor transportasi dan lebih dari 400 berkas terkait pengelolaan imigrasi. Angka-angka ini menunjukkan besarnya permintaan masyarakat terhadap layanan administrasi publik serta kepercayaan mereka terhadap pendekatan baru Kepolisian Provinsi.

4(3).jpg — Permintaan warga ditanggapi dengan segera.

Begitu memasuki area layanan satu atap, orang akan langsung merasakan suasana kerja yang serius namun tetap terbuka dan ramah. Orang-orang duduk rapi di kursi tunggu, memegang nomor antrean mereka, memantau layar elektronik sambil menyiapkan dokumen mereka. Di meja resepsionis, petugas dan tentara berseragam rapi selalu ceria, menyapa dan memberikan instruksi terperinci tentang setiap prosedur.

Di sini, rambu-rambu dan papan informasi diatur secara ilmiah dan mudah dilihat, membantu orang menemukan layanan yang mereka butuhkan dengan cepat. Tidak ada lagi keramaian, kebingungan, atau waktu terbuang untuk bertanya arah; sebagai gantinya, ada proses yang jelas, transparan, dan efisien.

8(1).jpg — Petugas polisi memandu warga melalui prosedur daring.

Ibu Tran Thi Kim Bo (63 tahun, bertempat tinggal di Kelurahan Xuan Huong, Kota Da Lat, Provinsi Lam Dong) berbagi pengalamannya memperbarui kartu identitas warganya: “Saya sangat terkejut ketika datang ke sini. Tempatnya bersih dan modern, dan petugas polisi memberikan bimbingan yang penuh perhatian, sehingga prosesnya hanya memakan waktu kurang dari 30 menit. Sebelumnya, saya harus menunggu lama, tetapi sekarang prosedurnya jauh lebih sederhana. Saya sangat puas.”

5(1).jpg — Petugas kepolisian sedang menerbitkan Kartu Identitas Warga Negara.

Kepuasan warga merupakan ukuran penting untuk mengevaluasi efektivitas reformasi administrasi. Hal ini juga menjadi prioritas utama Kepolisian Provinsi Lam Dong dalam membangun Pusat Pelayanan Terpadu.

Letnan Kolonel Nguyen Manh Hung, seorang perwira dari Departemen Kepolisian Administrasi untuk Ketertiban Sosial, Kepolisian Provinsi Lam Dong, mengatakan: “Di markas baru ini, fasilitas dan mesin yang lengkap dan modern telah membantu kami melayani masyarakat lebih cepat. Kami berusaha memproses semua dokumen dalam satu pagi agar masyarakat tidak perlu melakukan beberapa perjalanan.”

"
Setiap perwira dan prajurit ditanamkan semangat pengabdian dan tanggung jawab, menjelaskan dengan jelas setiap kekhawatiran masyarakat, dan memastikan sepenuhnya bahwa tidak ada penundaan atau ketidaknyamanan.
Letnan Kolonel Nguyen Manh Hung, Perwira Departemen Kepolisian Administrasi untuk Ketertiban Sosial, Kepolisian Provinsi Lam Dong.

7(1).jpg — Dalam kasus-kasus di mana terdapat masalah prosedural, beberapa petugas polisi akan terlibat dalam menyelesaikannya untuk warga.

Seiring dengan investasi dan modernisasi pusat layanan satu atap tingkat provinsi, mulai tanggal 15 September dan seterusnya, kepolisian di seluruh kecamatan dan desa di Provinsi Lam Dong juga akan secara serentak mengoperasikan pusat layanan satu atap mereka sendiri. Ini merupakan langkah penting untuk memperluas kemudahan hingga ke tingkat akar rumput, yang paling dekat dengan masyarakat.

Saat ini, sebagian besar kantor polisi komune dan kelurahan telah direnovasi dan dibangun dengan area pelayanan publik yang modern dan ramah. Hal ini menjanjikan kemudahan akses masyarakat terhadap layanan publik berkualitas tinggi tepat di wilayah setempat tanpa harus bepergian jauh.

Orang-orang datang ke kantor untuk menyelesaikan prosedur mendapatkan surat izin mengemudi.

Pembentukan dan pengoperasian sistem layanan satu atap yang terkoordinasi dari Kepolisian Provinsi hingga kepolisian tingkat kecamatan dan desa menunjukkan tekad dan upaya kuat Kepolisian Provinsi Lam Dong dalam membangun sistem administrasi modern. Ini bukan hanya reformasi infrastruktur atau prosedur, tetapi juga perubahan pola pikir dan semangat pelayanan, dengan menempatkan kepuasan masyarakat sebagai pusat perhatian.

Dengan penerapan sistem layanan satu atap secara luas dari tingkat provinsi hingga tingkat akar rumput, efisiensi penanganan prosedur administrasi oleh Kepolisian Provinsi Lam Dong tentu akan terus meningkat, berkontribusi dalam membangun citra administrasi publik yang terbuka, transparan, modern, dan ramah, demi kesejahteraan dan kepuasan masyarakat.

Sumber: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-with-modern-administration-391129.html