Pekerja di Thanh Mien, utang jatuh tempo, kartu kredit, apa kata bisnis?

Setelah lebih dari 9 menit streaming langsung di Facebook pribadi Ibu VTHX, banyak orang menyadari bahwa mereka berada dalam situasi yang sama.

Kartu merah

Pada pukul 13.05 tanggal 15 Mei 2024, Ibu VTHX di Kelurahan Chi Lang Bac (Thanh Mien) menerima pesan teks dari nomor telepon 02873020545 dengan isi "Halo, kami ingin memberitahukan bahwa Anda memiliki tunggakan pinjaman di Bank T. Mohon segera bayar untuk menghindari biaya pinjaman". Terlampir pada pesan tersebut nomor telepon seluler yang dapat dihubungi jika menginginkan informasi lebih lanjut.

"Saya sangat terkejut sehingga langsung menelepon nomor ponsel itu. Orang di ujung sana memperkenalkan dirinya sebagai bagian penagihan utang Bank T. Orang ini memberi tahu saya bahwa saya memiliki utang hampir 8 juta VND dari rekening kartu kredit. Saat itu, saya bahkan tidak ingat kapan saya pernah membuat kartu kredit di bank ini," kenang Ibu X.

Kemudian, ia mengenang bahwa pada bulan September 2015, ketika ia masih bekerja di Shints BVT Company Limited di Thanh Mien, perusahaan tersebut bekerja sama dengan T Bank cabang Hai Duong untuk membuka rekening dan menerbitkan kartu bank bagi para pekerja. Perusahaan memberi tahu para pekerja bahwa sebuah bank akan datang untuk membuka rekening gaji, dan meminta kami para pekerja untuk memfotokopi kartu identitas kami. Beberapa hari kemudian, staf bank kembali, memanggil setiap orang untuk memberikan kartu bank. Selain kartu tarik gaji, bank juga memberi kami kartu merah lain dan mengatakan bahwa ada 3 juta VND di dalam kartu tersebut, yang dapat ditarik kapan saja. "Kami bilang tidak membutuhkannya dan mengembalikannya, tetapi bank mengatakan untuk menyimpannya saja, tidak masalah jika kami tidak menggunakannya. Mereka tidak menyebutkan jenis kartu itu, juga tidak menyebutkan biaya atau utang apa pun. Kami adalah pekerja, kami hanya tahu bahwa perusahaan yang membukakan kartu itu untuk kami, jadi kami menyimpannya saja. Dan kemudian saya menerima pesan teks yang memberi tahu kami tentang utang tersebut," kata Ibu X.

Nona X kemudian menyiarkan langsung insiden tersebut di Facebook pribadinya. Video berdurasi 9 menit tersebut telah ditonton puluhan ribu kali dan mendapat lebih dari 230 komentar. Hampir 10 pekerja lain dalam kelompok yang sama dengan Nona X juga menerima kartu kredit merah tersebut. Mereka menghubungi Nona X untuk mencari solusi.

"Dari akhir 2016 hingga akhir 2017, bank mengirimkan pemberitahuan saldo rekening saya, tetapi saya pikir itu hanya pesan notifikasi rekening biasa, sama sekali tidak menyadari bahwa itu adalah rekening kartu kredit. Setelah itu, bank tidak memberi tahu saya lagi, meskipun saya telah menggunakan nomor telepon ini sejak 2015 hingga sekarang. Saya baru mengetahuinya setelah Ibu X melakukan siaran langsung," kata Ibu PTD di komunitas Tu Cuong (Thanh Mien), seorang pekerja yang bekerja dengan Ibu VTX.

Perlu adanya jawaban yang memuaskan bagi pekerja

Dalam beberapa dokumen yang diberikan oleh Ibu X kepada pelapor, terdapat "permintaan untuk membuka rekening dan menerbitkan kartu debit/kredit internasional" dari T Bank. Dalam dokumen ini, bagian permintaan layanan ditandai dengan tanda centang untuk pendaftaran penerbitan kartu debit dan kartu kredit. Bagian informasi nasabah berisi nama Ibu VTHX, beserta nomor identitas dan nomor telepon kontaknya. Sementara itu, Ibu X menegaskan bahwa tulisan tangannya hanyalah tanda tangan di bagian pemegang kartu.

Menurut catatan lain, Bank T mengirimkan pesan teks ke nomor telepon Ibu X yang memberitahukan bahwa saldo kartu kreditnya negatif lebih dari VND 1,6 juta pada tanggal 7 Oktober 2018. Ini juga merupakan pesan teks terakhir yang tercatat. Namun, nomor telepon Ibu X pada formulir pendaftaran di atas telah berubah, sehingga Ibu X tidak mengetahui adanya pesan teks tersebut.

Pada bagian "Informasi Kontak" pada aplikasi pembukaan rekening di atas, terdapat informasi tentang suami Ibu X dan seseorang bernama ATT beserta nomor telepon mereka. Ibu ATT saat itu menjabat sebagai ketua tim dan manajer lini jahit Ibu VTX Song selama 9 tahun terakhir. Sejak menerima kartu merah hingga Ibu X menerima pesan pemberitahuan utang, kedua orang ini tidak menerima informasi kontak apa pun dari bank terkait utang Ibu X yang telah jatuh tempo, meskipun pada awal Juli 2024, nomor telepon mereka masih aktif.

"Saya masih menggunakan nomor telepon ini (nomor telepon yang tercantum di bagian informasi kontak di atas) tetapi belum menerima pesan atau panggilan apa pun dari bank mengenai kasus Ibu X. Lebih lanjut, meskipun nomor telepon yang tercantum di aplikasi kartu memang milik saya, nama lengkap saya tidak memiliki nama tengah, seharusnya ATHT," kata Ibu T.

Pada tahun 2015, Ibu ATT sendiri juga menerima kartu kredit. Namun, beliau mengatakan tidak memiliki utang yang jatuh tempo seperti orang-orang yang disebutkan di atas. Mungkin karena beliau masih bekerja di Shints BVT Thanh Mien Company Limited, masih ada arus kas ke rekening terkait, sehingga beliau tidak diingatkan tentang utang tersebut?

Berbicara langsung kepada wartawan, Bapak An Quoc Dinh, Direktur Shints BVT Company Limited, menegaskan bahwa ia hanya berkoordinasi dengan bank untuk membuka rekening pembayaran gaji dan menerbitkan kartu pembayaran biasa dari rekening gaji ini, dan sama sekali tidak ada permintaan untuk membuka kartu kredit bagi pekerja. "Kami memiliki hubungan kredit dengan banyak bank. Pada tahun 2015, kami berkoordinasi dengan Techcombank tetapi hanya meminta pembukaan rekening dan kartu pembayaran bagi pekerja untuk menarik gaji mereka dari T Bank. Kami menegaskan bahwa sama sekali tidak ada ambiguitas dalam pembukaan kartu kredit bagi pekerja. Perusahaan tidak meminta, atau mengizinkan bank untuk membuka kartu kredit atau bahkan hanya mempromosikan kartu kredit bagi pekerja atas nama bank yang berkoordinasi dengan perusahaan," tegas Direktur Shints BVT Company Limited.

Kontrak antara Shints BVT Company Limited dan Kantor Transaksi Thong Nhat (di bawah cabang T Bank Hai Duong) hanya menyebutkan penerbitan kartu penarikan gaji, sama sekali tidak ada konten tentang kartu kredit.

Berdasarkan kontrak layanan yang ditandatangani di cabang T Bank Hai Duong antara Shints BVT Company Limited dan Kantor Transaksi Thong Nhat (di bawah cabang T Bank Hai Duong) pada Maret 2015, perusahaan ini hanya meminta bank untuk menerbitkan kartu pembayaran pribadi guna membayar gaji melalui rekening. Seluruh kontrak ini tidak menyebutkan isi apa pun terkait pembukaan kartu kredit oleh bank atau permintaan perusahaan kepada bank untuk membuka kartu kredit bagi karyawan.

Berdasarkan informasi yang kami miliki, tidak semua karyawan Shints BVT Thanh Mien Company Limited telah "diberikan" kartu kredit. Masih terdapat beberapa poin yang belum jelas terkait insiden ini. Kami telah berdiskusi dengan cabang T Bank Hai Duong, namun pimpinan unit ini mengatakan bahwa cabang tersebut tidak memiliki wewenang yang cukup untuk menanggapi pers.

Kami telah menghubungi departemen komunikasi kantor pusat T Bank dan akan memberi tahu pembaca segera setelah kami menerima tanggapan.

Fotovoltaik

Sumber: https://baohaiduong.vn/cong-nhan-o-thanh-mien-nga-ngua-vi-phat-sinh-no-qua-han-the-tin-dung-386977.html