Perusahaan Taiwan menelantarkan pelanggan yang dituduh menunda pembayaran utang kepada banyak mitra Vietnam

Mungkin dikenakan penangguhan bisnis

Beberapa wisatawan Taiwan dalam kelompok beranggotakan 292 orang yang terlantar di Phu Quoc karena perselisihan keuangan antara dua perusahaan perjalanan telah angkat bicara setelah kembali ke Taiwan.

Seorang turis bermarga Lin, yang tiba di Bandara Internasional Taoyuan pada hari Rabu, mengatakan ia berharap penyelenggara tur, We Love Tour, akan memberikan penjelasan yang jelas atas berbagai kekurangan perjalanan tersebut. Rencana perjalanan yang dijanjikan di Pulau Phu Quoc tidak terwujud, menurut Focus Taiwan .

Turis Taiwan kembali ke rumah setelah perjalanan yang penuh badai

Lin mengatakan dia merasa "tertipu" karena sebagian biaya perjalanan dan akomodasi, yang seharusnya ditanggung oleh perusahaan tur, dibebankan kepada wisatawan.

Seorang turis pria yang tidak disebutkan namanya mengatakan ia membayar untuk perjalanan lima hari yang diatur oleh We Love Tour, tetapi ia tidak mendapatkan akomodasi selama tiga jam di hari ketiga. Di hari keempat, ia bahkan harus membayar sebagian makanannya karena tidak ada makanan yang disediakan.

300 turis Taiwan ditelantarkan: perusahaan perjalanan Vietnam didenda

Turut mengungkapkan rasa ketidakpuasannya terhadap We Love Tour, seorang pria bernama Su mengatakan ia merasa biro perjalanan itu tidak jujur ​​dalam menangani kegagalan tersebut.

Banyak janji yang dibuat perusahaan ternyata sia-sia, termasuk satu kejadian di mana ia harus menanggung sendiri biaya taksi, bertentangan dengan ketentuan yang disetujui selama tur.

Turis Taiwan bersuara saat tiba di Bandara Taoyuan

Pada hari Kamis, Wang Kwo-tsai, kepala Otoritas Transportasi dan Komunikasi Taiwan, mengatakan kepada wartawan di Taipei bahwa We Love Tour dapat ditangguhkan dari bisnis hingga tiga bulan karena kelalaian, dengan mengutip peraturan yang terkait dengan pariwisata dan perlindungan konsumen.

Menurut Administrasi Pariwisata Taiwan, empat penerbangan carteran dari Selasa hingga Rabu membawa semua warga Taiwan yang tiba di Pulau Phu Quoc pada tanggal 9 dan 10 Februari kembali ke rumah.

Pandangan cepat pukul 12 siang pada tanggal 15 Februari: Klarifikasi kasus 300 turis Taiwan yang ditelantarkan

Lambat membayar utang kepada mitra Vietnam

Investigasi akan dilakukan untuk menentukan apakah ada kesalahan yang dilakukan oleh perusahaan Taiwan tersebut, Administrasi Pariwisata Taiwan menambahkan.

Sementara itu, We Love Tour telah berjanji untuk memberikan kompensasi kepada penumpang yang terdampak. David Lin, Direktur We Love Tour, telah mengeluarkan pernyataan yang menyatakan bahwa ia akan bertanggung jawab penuh atas kerugian yang dialami penumpang selama perjalanan.

Tn. Lin mengatakan bahwa We Love Tour berencana untuk mengajukan gugatan terhadap Winner Vietnam, menekankan bahwa insiden tersebut telah secara signifikan memengaruhi hak dan kepentingan wisatawan.

Sebagai tanggapan, Winner Vietnam mengatakan pada hari Kamis bahwa mereka berharap We Love Tour akan memenuhi kewajiban kontraknya dengan melakukan pembayaran penuh sebagaimana disepakati (pada tanggal 26 Februari).

David Lin menjawab pers Taiwan tentang insiden tersebut

Sementara itu, menurut Focus Taiwan , Ziontour - sebuah perusahaan perjalanan Vietnam yang telah bekerja sama dengan We Love Tour selama 11 tahun, menuduh perusahaan perjalanan Taiwan tersebut terus-menerus menunda pembayaran kepada mitra Vietnam dan berutang kepada sedikitnya empat operator lokal.

Bapak Phan Anh Tri, Direktur Umum Ziontour (berkantor pusat di Da Nang ), mengatakan bahwa We Love Tour berutang kepada perusahaannya sebesar 80.000 USD (sekitar 2 miliar VND) sejak tahun 2019, dan sejauh ini baru membayar 10.000 USD.

Menekankan tekanan finansial akibat pelanggaran kontrak tersebut, Phan Anh Tri mengatakan bahwa persaingan dalam industri pariwisata Vietnam sangat ketat, sehingga sulit untuk menghasilkan laba jika ada tekanan tambahan dari tidak dibayarnya oleh mitra.

Sekitar 800 wisatawan dari beberapa perusahaan perjalanan Taiwan berangkat dari Taiwan pada tanggal 9 dan 10 Februari untuk tur lima hari ke Phu Quoc.

Di antara wisatawan yang berangkat selama dua hari tersebut, 292 wisatawan berada di bawah manajemen We Love Tour. Namun, ketika tiba di Phu Quoc, program tersebut batal karena tidak adanya mitra Vietnam yang bersedia mengantar mereka. Winner Company kemudian melayani rombongan tersebut dan uang yang dikeluarkan telah dikomitmenkan oleh We Love Tour untuk dibayarkan pada tanggal 26 Februari.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/cong-ty-dai-loan-bo-roi-khach-bi-to-chay-i-tra-no-nhieu-doi-tac-viet-nam-18524021608051626.htm