Gerbang pemerintahan digital dari akar rumput

Setelah setengah bulan resmi beroperasi di bawah model pemerintahan dua tingkat, banyak komune dan distrik di Lam Dong telah mencatat perubahan nyata dalam penanganan prosedur administratif. Model administrasi publik akar rumput terbukti efektif, mempersingkat waktu pemrosesan, meningkatkan transparansi, dan mempermudah masyarakat mengakses layanan publik.

Sekretaris Partai Provinsi Y Thanh Ha Nie Kdam dan Wakil Sekretaris Partai Provinsi, Ketua Dewan Rakyat Provinsi Tran Hong Thai memeriksa pekerjaan persiapan di distrik Xuan Huong - Dalat

Standarisasi dari langkah terkecil

Di Kelurahan Duc Trong, Pusat Layanan Administrasi Publik telah beroperasi secara stabil dengan komputer, printer, kios pintar, dan koneksi internet berkecepatan tinggi yang lengkap. Penerimaan dan pemrosesan data administrasi mengikuti proses terpadu di seluruh provinsi.

Masyarakat menggunakan kios untuk mendapatkan nomor antrian sebelum melakukan prosedur di komune.

Prosedur umum seperti autentikasi tanda tangan dan penyalinan dokumen asli diproses dengan cepat, dengan hasil yang dikembalikan di hari yang sama. Data didigitalkan dan diperbarui menggunakan perangkat lunak khusus, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi warga negara dan lembaga pemrosesan. Prosedur yang membutuhkan waktu lebih lama, seperti penentuan tingkat disabilitas atau penyelesaian tunjangan sosial, tetap dijamin mematuhi peraturan dan diproses dengan kwitansi lengkap dan pencarian daring.

Staf profesional menerima dan mengevaluasi dokumen

Selain pengajuan langsung, masyarakat dapat melakukannya melalui perangkat pribadi atau kios di kantor pusat kelurahan. Selain itu, staf di Layanan Terpadu Satu Atap akan mendukung pendaftaran VNeID, pengajuan dokumen, tanda tangan digital, dan penerimaan hasil melalui Portal Layanan Publik Nasional. Setiap langkah disinkronkan, menciptakan proses yang tertutup, transparan, dan praktis.

Khususnya, untuk catatan yang melampaui wewenang tingkat kecamatan, staf memberikan instruksi khusus secara tertulis dengan stempel dan digitalisasi, membantu masyarakat untuk proaktif dan menghindari kesalahan saat bekerja dengan tingkat yang lebih tinggi. Vu Thuy Ngan, warga kecamatan Duc Trong, bercerita: "Saya pergi ke kecamatan untuk mendapatkan izin usaha untuk membuka toko kecil. Awalnya, saya agak bingung karena sistem baru ini, tetapi staf memberikan instruksi yang sangat jelas, dan prosedurnya diselesaikan dengan cepat, sehingga saya merasa sangat aman."

Kamerad Tran Trung Hieu - Sekretaris Komite Partai Komune Duc Trong berkomentar: Implementasi model administrasi publik tingkat komune yang sinkron tidak hanya praktis tetapi juga menghasilkan efisiensi yang nyata. Kader dan pegawai negeri sipil di semua sektor memiliki akses terhadap prosedur operasional yang spesifik dan ilmiah . Hal ini merupakan fondasi bagi aparatur pemerintah akar rumput untuk beroperasi ke arah yang tepat, meningkatkan inisiatif, dan meningkatkan pengalaman masyarakat.

Otentikasi dokumen di Departemen Terpadu Satu Atap, berkas diproses dan hasilnya dikembalikan dengan cepat.

Administrasi Tanpa Kertas

Tidak hanya melayani masyarakat dengan lebih efektif, model administrasi baru ini juga menunjukkan perannya dalam manajemen dan koordinasi antar-tingkat pemerintahan. Di Distrik Xuan Huong, Dalat, sistem dokumen elektronik telah diterapkan secara sinkron. Tahapan pemrosesan dokumen, mulai dari penyusunan, penandatanganan, tanda tangan digital, hingga penerbitan, penerimaan, dan respons, semuanya dilakukan melalui platform digital, tanpa menggunakan kertas.

Pejabat komune membantu masyarakat mendaftar ke VNeID dan mengajukan aplikasi secara daring.

Konektivitas horizontal antar komune dan distrik juga ditingkatkan. Dalam kasus di mana dokumen perlu dipertukarkan antara dua unit pada tingkat yang sama, semuanya dilakukan secara elektronik, memastikan proses yang konsisten dan akurat serta menghemat waktu. Ini merupakan langkah penting menuju administrasi tanpa kertas, mengurangi pekerjaan manual, dan meningkatkan efisiensi kerja.

Anggota Serikat Pemuda memandu masyarakat melalui prosedur di kios layanan publik otomatis

Kamerad Dang Duc Hiep - Anggota Komite Tetap Provinsi, Sekretaris Komite Partai Distrik Xuan Huong - Dalat menekankan: Pusat Layanan Administrasi Publik di tingkat komune dan distrik bukan hanya tempat untuk memproses prosedur, tetapi juga tempat di mana masyarakat dapat merasakan dengan jelas pemerintahan yang memenuhi kebutuhan praktis, beroperasi secara fleksibel, dan menciptakan rasa keramahan. Yang penting adalah tidak membiarkan kesenjangan atau keterlambatan terjadi, baik dalam keterampilan profesional maupun semangat melayani masyarakat.

Infrastruktur dan personel di tingkat komune dan lingkungan dipersiapkan sepenuhnya untuk memastikan kelancaran operasi.

Pengoperasian Pusat Layanan Administrasi Publik yang sinkron di tingkat komune setelah 1 Juli tidak hanya menunjukkan tekad untuk melakukan reformasi, tetapi juga menunjukkan kapasitas administratif pemerintah akar rumput dalam konteks baru. Saat inspeksi lapangan sebelum pengoperasian, Sekretaris Partai Provinsi Lam Dong , Y Thanh Ha, Nie Kdam, menekankan: Pusat Layanan Administrasi Publik di tingkat komune dan kelurahan harus menjadi gambaran paling konkret dari efektivitas pelayanan masyarakat oleh pemerintah akar rumput setelah penggabungan.

Sumber: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html