Usulan untuk mengontrol KOL, memblokir penyemaian virtual saat streaming langsung untuk menjual produk

(Dan Tri) - Delegasi Majelis Nasional mengusulkan untuk mengontrol secara ketat aktivitas penjualan langsung, terutama dengan KOL dan selebriti, memblokir penyemaian virtual, dan melarang sementara pelanggar dari iklan palsu.

Perketat manajemen siaran langsung untuk mencegah penjualan produk berkualitas buruk

Membahas rancangan Undang-Undang tentang Perdagangan Elektronik pada sore hari tanggal 13 November, delegasi Hoang Thi Thanh Thuy (delegasi Tay Ninh ) mengatakan bahwa opini publik khususnya prihatin terhadap situasi para livestreamer, khususnya orang-orang terkenal, yang menggunakan reputasi pribadi mereka untuk menjual barang secara daring tetapi mengiklankannya secara keliru, menjual barang-barang palsu dan berkualitas buruk, kemudian menghindari tanggung jawab ketika konsumen mengeluh.

Menurutnya, meskipun rancangan undang-undang tersebut telah menetapkan tanggung jawab tiga entitas, yaitu penjual, penyiar langsung, dan platform, kenyataan menunjukkan bahwa beberapa tindakan berbahaya masih dapat "lolos". Serangkaian kasus selebritas yang membesar-besarkan efek makanan fungsional dan menggunakan benih virtual untuk memanipulasi kepercayaan pembeli telah meningkatkan kebutuhan akan pengetatan yang lebih ketat.

Delegasi Hoang Thi Thanh Thuy, delegasi Tay Ninh (Foto: Media QH).

Para delegasi berpendapat bahwa kewajiban untuk "tidak memberikan informasi yang mengganggu" berdasarkan Pasal 52 Klausul 3 hanya pada tingkat prinsip, dan tidak ada mekanisme pengendalian sebelum menyiarkan hal-hal yang menimbulkan risiko terhadap kesehatan masyarakat.

Selain itu, ia mengemukakan kekhawatiran bahwa aturan penyimpanan data siaran langsung selama minimal satu tahun tidak cukup untuk menangani sengketa atau pelanggaran berkepanjangan.

"Rancangan undang-undang tersebut tidak secara jelas menyatakan hak konsumen untuk mengakses rekaman siaran langsung jika terjadi perselisihan, dan juga tidak secara jelas menetapkan tanggung jawab untuk menyediakan rekaman atas permintaan lembaga pengelola," ujarnya.

Menurut delegasi Thuy, dalam kasus di mana livestreamer memberikan informasi yang melampaui konten iklan yang dikonfirmasi, tidak ada mekanisme penanganan terpisah, terutama terkait masalah tanggung jawab bersama dengan penjual.

Selain itu, bagi platform, saat ini hanya ada kewajiban menghapus konten yang melanggar, namun belum ada regulasi terkait pengendalian algoritma rekomendasi, mengutamakan penayangan livestream - padahal ini merupakan faktor yang diyakini mampu menciptakan crowd effect, menarik pelanggan untuk membeli sesuai tren.

Agar rancangan undang-undang tersebut dapat mengikuti praktik komersial yang berubah dengan cepat melalui siaran langsung, para delegasi mengatakan perlu menambahkan serangkaian peraturan yang lebih layak.

Menurut delegasi, hal penting pertama adalah memiliki mekanisme kontrol sebelum menyiarkan siaran langsung yang mengiklankan manfaat, terutama untuk produk yang memengaruhi kesehatan.

Ia menekankan: "Penjual dan livestreamer harus memberikan profil produk ke platform e-commerce untuk peninjauan bersyarat."

Ia juga mengatakan, perlu diperjelas tanggung jawab bersama para livestreamer apabila memberikan informasi yang melebihi atau tidak benar dibandingkan dengan profil produk yang diberikan penjual.

"Perlu ditambahkan langkah-langkah seperti pelarangan siaran langsung untuk jangka waktu tertentu," ujar delegasi tersebut, seraya menambahkan bahwa ini merupakan cara untuk mengikat tanggung jawab pihak-pihak yang memiliki pengaruh besar terhadap konsumen.

Terkait data, para delegasi mengusulkan perpanjangan masa penyimpanan siaran langsung hingga minimal dua tahun, sembari secara tegas menetapkan kewajiban untuk menyediakan "catatan, komentar, dan bukti penutupan transaksi kepada konsumen atau otoritas yang berwenang jika terjadi perselisihan atau investigasi", guna memastikan cukupnya dasar penanganan kasus yang berlarut-larut.

Terkait platform, para delegasi meminta agar kriteria tampilan siaran langsung dipublikasikan, perilaku penyemaian virtual dikontrol lebih ketat, dan mekanisme peringatan dibuat ketika "tingkat interaksi abnormal" terdeteksi. Hal ini dianggap sebagai langkah penting untuk mencegah manipulasi pasar dan membatasi efek "kerumunan" yang diciptakan oleh algoritma rekomendasi.

Terakhir, delegasi mengusulkan untuk mengklasifikasikan penyiar langsung dengan pendapatan tinggi agar menerapkan mekanisme kontrol yang lebih ketat, serupa dengan yang telah diterapkan di beberapa negara. Menurut delegasi, kelompok ini memiliki dampak yang besar dan perlu dikelola sesuai standar yang lebih ketat untuk melindungi konsumen.

Memperjelas Tanggung Jawab Platform, Meningkatkan Transparansi Algoritmik

Berbicara pada sesi diskusi, delegasi Nguyen Tam Hung (delegasi HCMC) sangat mengapresiasi selesainya Undang-Undang tentang E-commerce kali ini, menganggapnya sebagai landasan hukum yang strategis untuk mendorong pengembangan ekonomi digital.

Ia mengatakan bahwa meskipun rancangan tersebut telah menetapkan banyak prinsip penting, namun masih perlu memperjelas akuntabilitas platform atas mekanisme pemeringkatan dan penayangan konten.

Delegasi Nguyen Tam Hung, delegasi Kota Ho Chi Minh (Foto: Media QH).

Delegasi Nguyen Tam Hung mengatakan draf tersebut masih perlu menambahkan mekanisme untuk memastikan keamanan yang lebih baik bagi pembeli. Ia menekankan bahwa setelah melakukan pemesanan, konten utama harus "terlihat dan dapat diakses dari akun pembeli", tetapi hal itu masih belum cukup untuk melindungi pengguna dari risiko transaksi otomatis.

Oleh karena itu, para delegasi menyarankan agar ada langkah konfirmasi akhir sebelum sistem mengaktifkan kontrak, dan pada saat yang sama, mekanisme harus dibangun untuk memperbaiki kesalahan operasional untuk transaksi berisiko tinggi.

Ia juga meminta klarifikasi lebih lanjut mengenai standar teknis: "Draf tersebut harus menambahkan standar log teknis dan periode penyimpanan minimum untuk mendukung penyelesaian pengaduan, guna mengurangi perselisihan dan memastikan bukti yang andal ketika insiden terjadi. Hal ini diperlukan untuk menghindari situasi di mana kontrak otomatis terlalu mudah diaktifkan dan sulit dilacak ketika perselisihan muncul."

Menurutnya, rancangan tersebut perlu mengatur secara spesifik mengenai jangka waktu penyimpanan data siaran langsung dan kewajiban mencantumkan label iklan, pemasaran, dan tautan apabila terdapat unsur iklan, sehingga membantu konsumen mengetahui dengan tepat hakikat konten yang ditontonnya.

Delegasi juga mengusulkan penambahan mekanisme peringatan langsung pada platform ketika perilaku tidak aman terdeteksi.

"Perlu diperjelas tanggung jawab koordinasi saat konten disiarkan dari akun lintas batas untuk mengurangi risiko insiden kilat dan meningkatkan kesadaran serta tanggung jawab dalam ekosistem," tegas delegasi tersebut.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm