Ponsel berteknologi 2G akan 'dinonaktifkan' mulai 16 Oktober

[iklan_1]

Hanya tinggal 1 hari lagi, ponsel yang menggunakan gelombang 2G akan resmi "kadaluwarsa", setelah tanggal 15 Oktober ponsel tersebut tidak akan bisa berkomunikasi.

Menurut Kementerian Informasi dan Komunikasi, saat ini ada 700.000 pelanggan 2G Only yang aktif di seluruh negeri, atau kurang dari 1% dari jumlah total pelanggan.

Jumlah pelanggan aktif 2G Only di setiap jaringan adalah sebagai berikut: Viettel 360.000, VinaPhone 150.000, MobiFone 47.919, Vietnamobile 17.000, ASIM 5.000, VNSKY beberapa ribu, Mobicast 423. Sebagian besar pelanggan ini tinggal di daerah terpencil, sering kali berusia lanjut, dan jarang menggunakan layanan tersebut.

Jaringan 2G adalah teknologi seluler yang dikembangkan di Vietnam sejak tahun 1993. Dalam beberapa tahun terakhir, kerentanan keamanan jaringan 2G semakin dieksploitasi oleh penjahat dunia maya, terutama penyebaran pesan spam dan penipuan melalui pesan teks.

Tidak hanya itu, 2G juga menjadi alasan yang menghambat penyebaran koneksi seluler yang lebih kuat seperti 4G/5G/6G.

Pelanggan 2G Only yang tersisa tidak banyak permintaannya sehingga sulit dihubungi; yang lainnya berada di daerah terpencil.

Sebelumnya, pada awal Juli, Kementerian Informasi dan Komunikasi (Kemenkominfo) menerbitkan dokumen yang mengumumkan peta jalan untuk menghentikan teknologi seluler 2G di Vietnam. Peta jalan ini akan berlaku selama 2 tahun.

Awalnya, Kementerian Komunikasi dan Informatika beserta operator jaringan berencana memutus sinyal 2G mulai 15 September. Namun, akibat dampak Badai No. 3, Kementerian Komunikasi dan Informatika menerbitkan Surat Edaran No. 10/2024/TT-BTTTT pada 13 September, yang memperpanjang masa layanan 2G Only selama satu bulan (15 Oktober).

Selama masa transisi, operator berupaya berkomunikasi dengan kelompok pelanggan melalui tindakan langsung dan tidak langsung.

Bapak Nguyen Trong Tinh, Wakil Direktur Jenderal Viettel, menyampaikan bahwa pelanggan 2G Only yang tersisa tidak banyak permintaannya, sehingga sulit untuk menghubungi mereka; yang lainnya berada di daerah paling terpencil, sehingga karyawan belum dapat menghubungi mereka.

Bapak Do Manh Dung, Pelaksana Tugas Direktur Departemen Pelanggan Pribadi VinaPhone, mengemukakan kesulitan lain yang dihadapi oleh operator jaringan ini, seperti: Beberapa pelanggan hanya mengganti telepon mereka ketika mereka tidak dapat menggunakan layanan; karena dampak badai dan banjir, banyak daerah menjadi tidak dapat diakses dan orang-orang fokus memulihkan kehidupan pribadi mereka sebelum memperhatikan aktivitas lain.

Setelah gelombang 2G dihentikan, operator jaringan akan tetap memastikan kebijakan jaminan hak pelanggan, ujar Bapak Nguyen Dinh Dung, Wakil Kepala Departemen Layanan Telekomunikasi MobiFone. Operator jaringan memblokir perangkat tetapi tetap mempertahankan akun dan langganan pelanggan.

VinaPhone tetap mempertahankan kebijakan memberikan ponsel secara cuma-cuma, mendukung ponsel, dan melayani pelanggan di titik layanan atau langsung di rumah. Viettel menawarkan kebijakan khusus bagi pelanggan 2G Only yang tersisa. Akun pelanggan tidak akan dikunci atau nomornya akan dikembalikan ke gudang jika tidak menggunakan layanan selama dua bulan.

Chi Hieu

[iklan_2]
Sumber