“Pertanyaan dunia usaha, jawaban instansi pemerintah”: saluran untuk menghilangkan hambatan bagi dunia usaha

Usulan untuk menurunkan suku bunga pinjaman, mendukung kebijakan untuk produk OCOP, mengapa banyak proyek investasi belum dialokasikan tanah... adalah konten yang dikirim oleh perusahaan dan koperasi di Ha Tinh ke kolom "Perusahaan bertanya - Instansi negara menjawab".

Kolom "Perusahaan bertanya - Instansi negara menjawab" dikelola dan dioperasikan oleh Pusat Dukungan Pengembangan Perusahaan dan Promosi Investasi provinsi.

Kolom "Perusahaan bertanya - Instansi pemerintah menjawab" merupakan sistem perangkat lunak yang mendukung kegiatan penerimaan, pemrosesan, dan tanggapan atas masukan dan rekomendasi dari perusahaan, koperasi, rumah tangga usaha, dan investor perorangan. Kolom ini dibangun dan dioperasikan di portal informasi elektronik provinsi sejak September 2015. Pada tahun 2018, kolom ini diserahkan kepada Pusat Dukungan Pengembangan Usaha dan Promosi Investasi Provinsi untuk pengelolaan dan pengoperasiannya.

Hingga saat ini, kolom ini telah menerima ratusan pertanyaan dari perusahaan, koperasi, organisasi, individu yang bergerak di bidang produksi dan bisnis, serta asosiasi bisnis. Tim pengelola kolom telah berkoordinasi dengan instansi, departemen, dan cabang untuk menjawab pertanyaan secara lengkap, mempostingnya secara cepat, dan terbuka, serta memenuhi kebutuhan perusahaan.

Pertanyaan-pertanyaan tersebut meliputi banyak bidang dan berfokus terutama pada pajak, prosedur administratif, investasi konstruksi dasar, tanah, lingkungan, kredit bank, kebijakan dukungan produksi... Menurut penilaian, kolom tersebut telah menjadi jembatan antara wirausahawan, bisnis, dan lembaga-lembaga Negara, saluran untuk menjawab pertanyaan tentang prosedur administratif dan menyebarluaskan kebijakan hukum Negara di bidang-bidang yang diminati oleh bisnis.

Spesialis dari Pusat Dukungan Pengembangan Usaha dan Promosi Investasi provinsi meninjau pertanyaan dari bisnis di kolom tersebut.

Bapak Nguyen Tien Trinh, Ketua Asosiasi Pengusaha Muda Ha Tinh, mengatakan: “Dalam proses produksi dan bisnis, banyak perusahaan dan organisasi bisnis menghadapi kesulitan dan membutuhkan solusi dari instansi pemerintah. Oleh karena itu, kolom ini telah menciptakan koneksi, dukungan rutin dan tepat waktu dari instansi pemerintah bagi perusahaan. Dengan demikian, hal ini berkontribusi dalam mengatasi kesulitan, menciptakan lingkungan yang terbuka, mendorong gerakan rintisan, dan berdampak positif pada kegiatan produksi dan bisnis.”

Agar kolom ini dapat beroperasi lebih efektif, pada tanggal 5 September 2023, Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan peraturan tentang pengelolaan dan pengoperasian kolom "Perusahaan bertanya - Instansi negara menjawab".

Dengan demikian, perusahaan, koperasi, dan organisasi bisnis dapat mengakses bagian pada Portal Informasi Elektronik Provinsi Ha Tinh di https://hatinh.gov.vn atau Portal Informasi Dukungan Bisnis dan Promosi Investasi Provinsi di http://xuctiendautu.hatinh.gov.vn/hatinh/cms-investment/qa untuk mengajukan pertanyaan, memberikan komentar, dan memberikan rekomendasi kepada departemen, cabang, dan daerah.

Kolom "Dunia usaha bertanya - Instansi pemerintah menjawab" bertujuan untuk menjawab dan menghilangkan hambatan bagi pengembangan dunia usaha.

Isi refleksi dan kebutuhan untuk dijawab terutama berkisar pada isu-isu kesulitan dan hambatan dalam penerapan mekanisme, kebijakan, dan prosedur administratif terkait investasi, produksi, dan kegiatan usaha. Oleh karena itu, isi refleksi berkaitan dengan bidang yang dikelola oleh departemen, cabang, industri, atau daerah, dan instansi yang akan memberikan tanggapan. Apabila refleksi dan rekomendasi terkait dengan banyak departemen, cabang, industri, atau daerah, departemen, cabang, industri, atau daerah penerima perlu mengidentifikasi instansi terkait untuk koordinasi penanganannya.

Batas waktu pemrosesan dan tanggapan atas masukan dan rekomendasi adalah 10 hari kerja sejak tanggal diterimanya pertanyaan. Jika organisasi atau individu perlu melengkapi atau mengklarifikasi isi masukan dan rekomendasi atas permintaan instansi penerima, batas waktu pemrosesan dan tanggapan atas masukan dan rekomendasi akan dihitung sejak tanggal diterimanya seluruh isi tambahan. Jika batas waktu 10 hari belum terpenuhi, setiap 7 hari, departemen, cabang, sektor, dan daerah akan memperbarui status pemrosesan di kolom yang tersedia untuk menginformasikan kepada organisasi atau individu.

Bapak Nguyen Van Cuong, Direktur Koperasi Madu Cuong Nga (Huong Son), mengatakan: "Ketika kami mengajukan pertanyaan tentang kebijakan dukungan produk OCOP, Dinas Perindustrian dan Perdagangan menjawab pertanyaan kami dengan lengkap, membantu kami memahami kebijakan dan kegiatan untuk mendukung produksi dan promosi perdagangan produk tersebut. Selain itu, ketika mengakses bagian ini, kami juga mendapatkan banyak informasi bermanfaat melalui pertanyaan dari unit lain."

Perusahaan mengakses bagian di Portal Informasi Elektronik Provinsi Ha Tinh atau Halaman Informasi Dukungan Bisnis dan Promosi Investasi Provinsi untuk mengajukan pertanyaan.

Menurut Bapak Nguyen Viet Cuong - Kepala Departemen Promosi dan Dukungan Bisnis, Pusat Dukungan Pengembangan Bisnis dan Promosi Investasi Provinsi, setelah keputusan untuk mengumumkan peraturan manajemen dan operasi, Komite Rakyat Provinsi juga memutuskan untuk membentuk Tim Manajemen dan Operasi untuk kolom tersebut. Saat ini, pusat tersebut meminta departemen, cabang, sektor dan daerah untuk menugaskan pejabat dan pegawai negeri sipil untuk berkoordinasi dalam menerima, mengklasifikasikan dan menanggapi umpan balik dan rekomendasi dari organisasi dan individu. Setiap lembaga akan diberikan akun untuk menerima, memproses dan menanggapi umpan balik dan rekomendasi. Selain pertanyaan, umpan balik dan rekomendasi yang dikirim langsung ke kolom, pertanyaan yang dikirim secara tertulis, melalui telepon, dan melalui email juga akan diperbarui di kolom dan dikirim ke lembaga untuk ditanggapi.

Di samping mengoperasikan, menerima dan menanggapi masukan dan saran, kami juga melakukan propaganda kepada para pebisnis dan organisasi bisnis; meningkatkan proses penanganan masukan dan saran, mempersingkat waktu penanganan... agar kolom menjadi efektif.

Ngoc Loan - Ngoc Ha

Sumber: https://baohatinh.vn/kinh-te/doanh-nghiep-hoi-co-quan-nha-nuoc-tra-loi-kenh-go-vuong-cho-doanh-nghiep/255881.htm