Bisnis Vietnam berlomba berinvestasi dalam teknologi pencegahan penipuan

Gelombang transformasi digital di industri perbankan, keuangan, dan asuransi di Vietnam sedang berlangsung pesat. Banyak bisnis bersedia menginvestasikan modal besar untuk menerapkan kecerdasan buatan (AI) guna menciptakan, meningkatkan pengalaman, dan mengurangi risiko.

Simulasi proses otentikasi kontrak asuransi melalui asisten virtual - Foto: BONG MAI

Ukuran pasar aplikasi AI di industri perbankan dan keuangan global diperkirakan akan mencapai lebih dari 12 miliar dolar AS pada tahun 2032, menurut Precedence Research. Di Vietnam, rangkaian solusi ViFi yang mengintegrasikan aplikasi AI di sektor perbankan, keuangan, dan asuransi, yang dikembangkan oleh putra-putri Vietnam dan sepenuhnya menguasai teknologi, baru saja diluncurkan pada 12 September untuk membantu bisnis berkembang ke arah yang lebih positif dan modern, serta berkontribusi dalam mencegah penipuan.

Pemilik bisnis Vietnam ingin menggunakan AI

"Banyak bisnis keuangan, perbankan, dan asuransi di Vietnam menghadapi "perlombaan" untuk mengoptimalkan biaya, proses, memastikan keamanan data, dan meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga menciptakan keunggulan kompetitif di pasar" - Dr. Dao Duc Minh, Direktur Jenderal VinBigData, berbagi. Bapak Minh menyebutkan bahwa di Vietnam, 91% pemilik bisnis di tiga bidang tersebut tertarik dan ingin menerapkan AI, lebih tinggi dari rata-rata dunia yang hanya 83%. Namun, digitalisasi hanya terbatas pada tugas-tugas tunggal seperti layanan pelanggan atau penjualan, belum sepenuhnya komprehensif. Di sisi lain, biaya implementasi juga menjadi hambatan besar, yang membutuhkan investasi besar dalam teknologi, infrastruktur, dan pelatihan manusia. Di negara kita, meskipun banyak perusahaan telah menghabiskan banyak uang untuk menciptakan asisten virtual di bidang keuangan, perbankan, asuransi,..., banyak perusahaan lain masih "belum siap untuk sepenuhnya terlibat". Oleh karena itu, Dr. Dao Duc Minh berkomentar bahwa kemunculan pertama ViFi di Vietnam telah berkontribusi dalam membantu bisnis meningkatkan produktivitas kerja, mendorong efisiensi bisnis, dan membuat langkah besar dalam perjalanan membangun ekonomi digital. Rangkaian solusi di atas dapat mendukung melalui saluran teks dan suara, mengintegrasikan alat pemrosesan gambar pintar untuk menjadikan interaksi antara asisten virtual dan pengguna nyaman dan mudah. ​​Misalnya, di sektor keuangan, asisten virtual memberikan rekomendasi kepada nasabah saat membeli dan menjual sekuritas berdasarkan keinginan individu untuk mendiversifikasi portofolio dan membatasi risiko... Di saat yang sama, asisten virtual di sektor perbankan juga membantu memulai pinjaman, mengevaluasi skor kredit...

Deteksi dan blokir penipuan di sektor asuransi dan keuangan

Dengan proses manual yang tradisional, banyak penipu telah menemukan celah untuk melakukan penipuan. Namun, AI berkontribusi pada deteksi dan pencegahan. Misalnya, di sektor asuransi, Dr. Nguyen Quy Ha - Direktur teknologi analisis gambar VinBigData - mengatakan bahwa melalui aplikasi yang terintegrasi dengan generasi AI, pelanggan diidentifikasi secara elektronik, menggunakan suara untuk mengonfirmasi informasi pribadi dan konten yang telah dikonsultasikan oleh agen, memeriksa ulang catatan tentang produk asuransi, manfaat serta tanggung jawab. Dengan demikian, ini berkontribusi pada peningkatan transparansi, membatasi agen asuransi dari memberikan nasihat yang ambigu, menukar konsep, menyebabkan pelanggan menderita kerugian seperti yang tercermin di masa lalu. Jika terjadi risiko ketika suatu insiden terjadi, pelanggan hanya perlu mengunggah dokumen seperti surat pemeriksaan medis, tanda terima rumah sakit, deklarasi biaya pemeriksaan medis ... ke aplikasi online. Teknologi secara otomatis mengekstrak data, mempromosikan proses penyelesaian manfaat kompensasi dengan cepat. Saat ini, AI mendukung industri asuransi dalam berbagai tahapan seperti: konsultasi personal, penandatanganan kontrak (perekaman, autentikasi biometrik - suara, dll.), layanan pelanggan (pemeriksaan, konfirmasi, pencatatan informasi), dan pemrosesan klaim (penerimaan, analisis, pemrosesan catatan). Bapak Satsawat Natakarnkitkul, kepala solusi AI dan data di Amazon Web Services ASEAN, mengatakan: "AI generatif merupakan tren yang sedang berkembang pesat secara global". Dengan tren perkembangan yang kuat, AI membantu PDB global meningkat sebesar 7 miliar dolar AS. Saat ini, banyak perusahaan seperti Microsoft dan Google berinvestasi besar-besaran dalam teknologi ini. Diperkirakan pada tahun 2026, 81% bank akan menerapkan AI dan pembelajaran mesin, membantu mengoptimalkan 200-300 miliar dolar AS. AI juga membantu meningkatkan keamanan dalam transaksi daring. MasterCard, perusahaan teknologi terkemuka di bidang pembayaran, biasanya menggunakan AI untuk mencegah penipuan, mendeteksi perilaku pemalsuan, dan penarikan dana nasabah secara curang. Mendeteksi dan memblokir penipuan keuangan di internet "seperti mencari jarum di tumpukan jerami, tetapi dilakukan dengan cepat dan dalam waktu singkat," kata Bapak Satsawat. Menurut para ahli, pengembangan AI di Vietnam untuk menciptakan asisten virtual bagi industri perbankan, keuangan, dan asuransi tidak hanya berkontribusi dalam mendorong transformasi digital ekonomi, tetapi juga menandai kedaulatan . Misalnya, setelah ditanya "Kepulauan Spratly - Paracel milik negara mana?", asisten virtual buatan orang Vietnam akan menjawab bahwa pulau itu milik Vietnam.

Tuoitre.vn

Sumber: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm