Mengantisipasi dan melayani pasar pelanggan Muslim.

Pada seminar "Da Nang - Destinasi Wisata Ramah Wisatawan Muslim" yang diselenggarakan oleh Departemen Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata pada tanggal 12 Desember, para ahli menegaskan bahwa Da Nang memiliki potensi dan peluang besar untuk menarik pasar wisatawan Muslim.

Jumlah wisatawan Muslim yang mengunjungi Da Nang semakin meningkat. Foto: NGOC HA

Untuk mengembangkan ekosistem Halal (diperbolehkan) di Da Nang, kota ini perlu membangun strategi yang memenuhi kebutuhan inti pariwisata Islami, mulai dari kuliner dan fasilitas keagamaan hingga staf dan promosi.

Memperluas kapasitas tamu

Da Nang memiliki cukup banyak restoran yang ramah Muslim, dengan sekitar 40 restoran Halal/India; lebih dari 10 tempat makan bersertifikat Halal; lebih dari 100 restoran vegetarian; dan lebih dari 500 restoran makanan laut dengan menu dan gaya pelayanan yang sesuai untuk pelanggan Muslim.

Sejak awal tahun, kota ini telah menerapkan berbagai solusi untuk mempromosikan dan menarik calon wisatawan Muslim dari Indonesia, Malaysia, CIS, dan Timur Tengah, serta memanfaatkan penerbangan langsung dan charter dari keempat pasar potensial tersebut.

Menurut Profesor Madya Dr. Dinh Cong Hoang, Kepala Departemen Riset Timur Tengah dan Asia Barat, Institut Studi Asia Selatan, Asia Barat dan Afrika (Akademi Ilmu Sosial Vietnam), pasar pariwisata Halal telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa, memberikan kontribusi lebih dari $300 miliar secara global dan diperkirakan akan memiliki tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (CAGR) sebesar 4,07%.

Restoran bersertifikat Halal di Kawasan Wisata Ba Na Hills. Foto: NGOC HA

Pariwisata halal mengalami tren pertumbuhan yang signifikan, diproyeksikan mencapai 230 juta pengunjung pada tahun 2028, dengan pengeluaran mencapai $225 miliar. Sebagian besar pengunjung ini adalah wisatawan muda (Generasi Z & Milenial), yang melek teknologi, mencari pengalaman unik sambil tetap berkomitmen pada keyakinan mereka.

Profesor Madya Dr. Dinh Cong Hoang meyakini bahwa, dalam tren ini, Da Nang memiliki banyak peluang dan potensi karena dianggap sebagai gerbang internasional, memiliki bandara internasional berkapasitas besar yang terhubung langsung ke pusat-pusat Islam utama; memiliki jaringan penerbangan langsung dari Malaysia (Kuala Lumpur), Singapura, dan potensi penerbangan dari India dan india. Dalam beberapa tahun terakhir, kota ini telah menjadi simbol pariwisata modern, aman, dan ramah, yang menarik pengunjung untuk berkunjung.

“Da Nang memiliki akomodasi kelas atas dengan infrastruktur bintang 4-5 yang mampu menyediakan area sholat pribadi, sajadah, dan orientasi kiblat di dalam kamar. Banyak vila memiliki kolam renang pribadi, memenuhi kebutuhan privasi tinggi bagi wanita Muslim dan keluarga Timur Tengah,” kata Profesor Madya Dr. Dinh Cong Hoang.

Mengembangkan ekosistem Halal

Setelah melayani pasar Muslim selama bertahun-tahun, Bapak Doan Van Tuan, Kepala Koki Furama Resort Da Nang, mengatakan bahwa kualitas layanan, masakan, dan staf yang melayani tamu Muslim di hotel sangatlah penting; terutama unsur kemanusiaan dan kejujuran dalam memberikan layanan.

Wisatawan Muslim menikmati menjelajahi kota kuno Hoi An. Foto: NGOC HA

"Jika seorang pelanggan Muslim pergi ke restoran dan bertanya tentang suatu hidangan, misalnya, dan pelayan tidak dapat menjawab pertanyaan tentang bahan-bahannya, mereka tidak akan mempercayai pelayan tersebut dan tentu saja tidak akan makan," jelas Bapak Tuan, sambil memberikan contoh.

Oleh karena itu, Bapak Tuan menyarankan perlunya program pelatihan mendalam, menyelenggarakan kursus pelatihan tentang budaya Islam untuk pemandu wisata, resepsionis hotel, dan koki; serta mendorong dan mendukung bisnis untuk mendaftar sertifikasi Halal…

Menurut Ibu Phan Thi Van Thao, Kepala Departemen Kontrak di Crystal Bay - Cabang Da Nang, wisatawan Muslim cenderung tinggal lebih lama, menghabiskan lebih banyak uang, dan memilih paket wisata lengkap yang mencakup tiket pesawat, hotel, makanan, kegiatan hiburan, dan eksplorasi budaya.

Banyak rute penerbangan baru membawa wisatawan dari negara-negara mayoritas Muslim ke Da Nang. Foto: NGOC HA

"Bagi jenis wisatawan lain, saat memilih akomodasi, mereka memperhatikan estetika dan pelayanan yang baik, tetapi bagi wisatawan Muslim, mereka memperhatikan apakah akomodasi tersebut halal atau tidak. Oleh karena itu, tempat penginapan perlu berinvestasi lebih dalam pada fasilitas, kuliner, dan gaya hidup halal. Hanya dengan begitu mereka dapat secara berkelanjutan menarik pasar ini," kata Ibu Thao.

Menurut Profesor Madya Dr. Dinh Cong Hoang, berdasarkan potensi yang ada, Da Nang perlu menetapkan peta jalan spesifik untuk mengembangkan ekosistem Halal. Ini termasuk survei situasi saat ini dan memberikan pelatihan kesadaran bagi bisnis pariwisata pada tahun 2025; mengujicobakan model "Hotel/Restoran/Tur Ramah Muslim" pada tahun 2026; menyelesaikan sistem sertifikasi dan meningkatkan promosi internasional pada tahun 2027; dan pada tahun 2030, menjadikan Da Nang sebagai destinasi Halal terkemuka di Vietnam.

Sumber: https://baodanang.vn/don-dau-phuc-vu-thi-truong-khach-hoi-giao-3314715.html