Dong Nai bertekad membangun pemerintahan yang ramah

Dari "pemerintahan manajemen" menjadi pemerintahan layanan, efektivitas model "pemerintahan ramah" yang diimplementasikan secara aktif oleh Provinsi Dong Nai diukur dari kepuasan organisasi, bisnis, dan masyarakat. Bukti paling jelas adalah Provinsi Dong Nai terus mempertahankan posisinya di 3 besar nasional dalam Indeks Arah, Manajemen, dan Penilaian Kualitas Layanan bagi Masyarakat dan Bisnis dalam Menjalankan Prosedur Administratif dan Layanan Publik di Lingkungan Elektronik.

Dari “pemerintahan manajemen” menjadi “pemerintahan layanan”

Dengan menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, yang bertujuan mewujudkan pemerintahan yang dekat dengan rakyat dan melayani rakyat, Provinsi Dong Nai mendorong pembangunan pemerintahan yang ramah dengan semangat bergeser dari "pemerintahan manajemen" menjadi pemerintahan yang melayani: dengan menerapkan secara ketat "4 permintaan": halo, maaf, terima kasih, izin. "4 selalu": ​​selalu tersenyum, selalu bersikap lembut, selalu mendengarkan, selalu membantu. "5 tidak": tidak otoriter, arogan, menimbulkan kesulitan, masalah; tidak birokrasi, tidak peka, tidak bertanggung jawab; tidak korupsi, pemborosan, kepentingan kelompok; tidak sanjungan, lobi, penipuan; tidak memanfaatkan jabatan dan wewenang dalam menjalankan tugas publik.

Delegasi dari Departemen Dalam Negeri Provinsi Dong Nai meninjau reformasi administrasi dan membangun pemerintahan yang ramah di Distrik Binh Long. Foto: Ngan Ha

Bersamaan dengan itu, provinsi ini secara proaktif menerapkan berbagai kampanye dan model kreatif, seperti: Model Tanpa Batas Administratif; Kampanye 30 Hari untuk Meningkatkan Digitalisasi Arsip dan Layanan Publik Daring; Kampanye 30 Hari 30 Malam untuk Pencairan Modal Investasi Publik... Upaya tanpa henti ini telah meningkatkan tingkat penyelesaian arsip dengan benar dan sebelum batas waktu Dong Nai dalam 9 bulan pertama tahun 2025 menjadi 98,97%. Indeks kepuasan masyarakat dan pelaku usaha berada di peringkat ke-3 dari 34 provinsi dan kota.

Selain secara proaktif menerapkan berbagai kampanye dan model inovatif, berbagai departemen, cabang, dan daerah telah menyadari dengan jelas peran dan pentingnya reformasi administrasi, sehingga membangun tim kader dan pegawai negeri sipil yang siap sedia, serta memenuhi harapan untuk melayani masyarakat dan dunia usaha dengan baik. Pergeseran dari pemerintahan komando menjadi pemerintahan yang melayani rakyat dianggap sebagai langkah reformasi administrasi bagi Dong Nai untuk beradaptasi dengan situasi baru.

Digitalisasi data lahan untuk transparansi informasi

Biasanya dalam penanganan prosedur administratif di bidang pertanahan di tingkat kelurahan di suatu daerah, setelah lebih dari 3 bulan menjalankan model pemerintahan daerah 2 tingkat, unit-unit secara fleksibel mempercepat progres pemberian sertifikat hak guna tanah kepada organisasi, pelaku usaha dan masyarakat dengan berbagai solusi kreatif, penerapan teknologi, digitalisasi data pertanahan agar informasi menjadi transparan.

Untuk segera menyelesaikan prosedur administratif yang masih sulit bagi masyarakat, Kementerian Pertanian dan Lingkungan Hidup telah mengirimkan hampir 300 pejabat untuk bertugas di pusat-pusat layanan administrasi publik di 95 kelurahan dan komune di provinsi tersebut guna mengoordinasikan pelaksanaan tugas-tugas pengelolaan negara, terutama di bidang pertanahan, yang merupakan isu "panas" di banyak daerah. Kantor Pendaftaran Tanah Provinsi juga memprioritaskan sumber daya untuk melaksanakan "kampanye 90 hari untuk membersihkan dan memperkaya basis data pertanahan serta melakukan sinkronisasi dengan basis data pertanahan nasional".

Ini adalah langkah pertama dalam proses standarisasi dan pembangunan sistem data yang "benar, memadai, bersih, dan dinamis". Setelah distandarisasi, diperkaya, dan dibersihkan, setiap bidang tanah akan memiliki kode identifikasi. Ketika masyarakat mencari informasi, mereka akan mendapatkan informasi yang transparan dan lengkap, sekaligus membantu mengurangi pencatatan kertas, yang bertujuan untuk menyelesaikan prosedur administratif lebih cepat.

Mempertahankan posisi 3 teratas dalam indeks pelayanan masyarakat dan bisnis

Menurut Kementerian Dalam Negeri, hingga akhir September 2025, Provinsi Dong Nai terus mempertahankan posisinya di 3 besar nasional dalam Indeks Arah, Manajemen, dan Penilaian Kualitas Layanan bagi Masyarakat dan Bisnis dalam Pelaksanaan Prosedur Administratif dan Pelayanan Publik di Lingkungan Elektronik (Indeks 766). Hasil yang mengesankan ini merupakan bukti nyata dari upaya keras semua tingkatan dan sektor dalam reformasi administrasi untuk meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan bisnis di lingkungan digital.

Berdasarkan hasil terbaru hingga minggu ke-4 September 2025, Provinsi Dong Nai memperoleh skor 88,5/100 poin. Dibandingkan minggu sebelumnya, skor provinsi sedikit membaik, dengan kelompok indeks digitalisasi arsip, kemajuan penanganan prosedur administrasi, dan layanan publik daring terus mencatat peningkatan. Kriteria pembayaran daring, kepuasan masyarakat dan pelaku usaha, serta publisitas dan transparansi tetap berada pada tingkat yang sangat tinggi. Di tingkat departemen, cabang, dan sektor, sebagian besar unit telah mempertahankan dan meningkatkan kualitas, termasuk: Dinas Pendidikan dan Pelatihan; Dinas Sains dan Teknologi; Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata; tidak ada unit yang mengalami penurunan skor.

Namun, tingkat digitalisasi arsip dan layanan publik daring di tingkat departemen dan cabang masih lebih rendah dibandingkan rata-rata provinsi. Di tingkat kecamatan dan kelurahan, tingkat layanan publik daring dengan arsip baru hanya sekitar 10%, sehingga skor keseluruhan pada kelompok indeks ini tidak tinggi. Selain itu, masih terdapat situasi pemrosesan arsip daring yang lambat, beberapa daerah belum secara efektif memanfaatkan utilitas sistem digital. Provinsi ini mengharuskan departemen, cabang, cabang, dan daerah untuk terus fokus pada peningkatan kualitas penyelesaian prosedur administratif, mempromosikan layanan publik daring, meningkatkan digitalisasi arsip, dan menangani arsip yang tertunda dan terlambat secara menyeluruh. Pada saat yang sama, terus menyebarluaskan dan mendukung masyarakat untuk menggunakan layanan publik secara elektronik.

Efektivitas model pemerintahan ramah yang diterapkan Dong Nai dengan giat diukur dari kepuasan organisasi, bisnis, dan masyarakat, yang selanjutnya akan memotivasi seluruh sistem politik untuk bergandengan tangan dan membangun pemerintahan yang dekat dengan rakyat dan untuk rakyat.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html