Para wisatawan memilih untuk membeli paket wisata dengan diskon besar-besaran di Festival Pariwisata Kota Ho Chi Minh pada tanggal 4 April.
Kita harus beradaptasi untuk bertahan hidup.
Berbicara di seminar "Transformasi Model Bisnis Pariwisata untuk Mengikuti Tren Global " yang diadakan pada tanggal 4 April di Kota Ho Chi Minh, Bapak Dang Manh Phuoc, CEO Outbox Consulting, menyatakan bahwa saat ini ada tiga tren utama pariwisata: peran dominan pariwisata intra-regional; kebangkitan pasar Asia; dan terutama ledakan perjalanan independen.
"Wisatawan memprioritaskan pencarian informasi perjalanan dan liburan di platform online. Di sisi lain, dengan AI (kecerdasan buatan) dan internet yang mempermudah pencarian informasi, perjalanan mandiri semakin berkembang. Hal ini mengharuskan bisnis pariwisata untuk beradaptasi dengan tren perjalanan baru yang muncul," demikian penilaian Bapak Dang Manh Phuoc.
Wisatawan independen sering memilih perjalanan mandiri karena fleksibilitas yang mereka miliki dalam memilih rencana perjalanan, waktu perjalanan, dan aspek perjalanan lainnya.
Dari perspektif bisnis pariwisata, Bapak Pham Anh Vu, Direktur Komunikasi di Pariwisata Vietnam, menyatakan bahwa wisatawan saat ini lebih menyukai perjalanan singkat, bepergian dalam kelompok kecil berjumlah 20 orang atau kurang, dengan segmen pelanggan ini meningkat sebesar 30-50%. Wisatawan ini biasanya bepergian secara mandiri, sebagian besar menggunakan kendaraan pribadi, yang menyebabkan penurunan permintaan untuk transportasi bersama (termasuk bus, bus wisata, dan kereta api). Akibatnya, wisatawan hanya memesan beberapa layanan dari agen perjalanan, sementara rencana perjalanan mereka yang lain ditangani secara mandiri, tidak mengikuti rencana perjalanan agen perjalanan tertentu.
"Tren peningkatan perjalanan mandiri telah menyebabkan penurunan peran bisnis pariwisata. Sebelumnya, paket wisata merupakan produk utama perusahaan perjalanan, tetapi hal ini perlu diubah dalam waktu dekat agar sesuai dengan tren modern," ujar Bapak Phan Anh Vu dengan nada khawatir.
Seiring dengan meningkatnya tren perjalanan mandiri, wisatawan seringkali hanya membeli beberapa layanan individual dari agen perjalanan.
Menurut survei yang dilakukan oleh pelaku bisnis pariwisata, tren pariwisata baru (wisata mandiri) mengubah strategi bisnis industri jasa pariwisata. Ibu Nguyen Thi Anh Hoa, Direktur Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh , mengatakan bahwa salah satu alasan meningkatnya wisata mandiri adalah pendekatan proaktif wisatawan untuk beradaptasi dengan keadaan baru, tanpa bergantung pada perusahaan pariwisata. Lebih lanjut, wisata mandiri memberikan kebebasan dan fleksibilitas kepada wisatawan, memungkinkan mereka untuk berangkat pada waktu yang sesuai, tinggal lebih lama atau lebih singkat di suatu lokasi jika diperlukan, dan sepenuhnya mengontrol pengeluaran mereka. Oleh karena itu, pelaku bisnis pariwisata perlu memahami tren ini dan beradaptasi sesuai dengan kebutuhan.
Ubahlah cara Anda berbisnis.
Bapak Nguyen Chau A, Pendiri dan CEO Oxalis Adventure, menyatakan bahwa pariwisata inbound (wisatawan asing yang mengunjungi Vietnam) telah mengikuti model B2B (bisnis-ke-bisnis) selama bertahun-tahun. Dengan demikian, bisnis pariwisata merancang dan mengoperasikan produk pariwisata, sementara mitra asing menangani pemasaran, penjualan, dan pengumpulan pelanggan untuk dikirim ke mitra Vietnam guna melaksanakan program wisata. Banyak bisnis Vietnam mengadopsi model B2B karena sederhana dan hemat biaya.
Namun, meskipun model B2B hemat biaya, bisnis pariwisata Vietnam cukup pasif dalam mengembangkan produk baru untuk diperkenalkan ke pasar mitra. Saat ini, dengan meningkatnya tren perjalanan independen, model B2B menjadi tidak sesuai.
Saat ini, perjalanan digital telah menghadirkan banyak pengalaman baru bagi pelanggan.
“Oleh karena itu, untuk menarik wisatawan independen, bisnis perlu beralih ke model pariwisata inbound B2C (produk wisata yang dijual langsung). Untuk beralih ke model ini, bisnis pertama-tama perlu memperkuat promosi destinasi; merek destinasi yang kuat akan menarik wisatawan. Selain itu, bisnis perlu mengembangkan produk yang memenuhi kebutuhan segmen pasar sasaran mereka; membangun merek yang kuat; mengembangkan strategi pemasaran yang sistematis; dan akhirnya, membangun tim penjualan dan layanan pelanggan yang kuat,” tambah Bapak Nguyen Chau A.
Menurut Ibu Nguyen Thi Anh Hoa, mengikuti tren bisnis global merupakan kebutuhan mendesak di era Industri 4.0 bagi instansi pemerintah dan bisnis pariwisata di Vietnam. "Untuk memenuhi tren pariwisata baru, bisnis perlu mengalihkan fokus mereka untuk menarik wisatawan independen dengan meningkatkan keamanan melalui penerapan standar dan prosedur keselamatan yang sesuai untuk setiap destinasi dan fasilitas akomodasi; memperkuat penelitian dan pengembangan untuk menciptakan lini produk baru yang sesuai dengan pasar, sehingga menyesuaikan tur dan rute sesuai dengan kebutuhan. Di destinasi, perlu mengembangkan produk pariwisata yang meningkatkan nilai budaya lokal; dan pada saat yang sama, fokus pada promosi transformasi digital, bergerak menuju ekosistem produk yang lebih mudah diakses dan interaktif dengan pelanggan di platform digital," usul Ibu Nguyen Thi Anh Hoa.
Ibu Nguyen Thi Anh Hoa, Direktur Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, berbicara pada lokakarya bertema "Transformasi Model Bisnis Pariwisata untuk Memperbarui Tren Global."
Sementara itu, Bapak Ho An Phong, Wakil Menteri Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata, menyatakan bahwa dalam peralihan ke model B2C, transformasi digital memainkan peran penting. Penerapan teknologi dan perluasan sangatlah krusial. Mengakses pasar melalui platform digital akan memberikan peluang yang lebih baik bagi bisnis Vietnam untuk menarik wisatawan internasional.
“Dalam waktu dekat, Kementerian akan berkoordinasi dengan kementerian, sektor, dan daerah lain untuk mempromosikan kegiatan dan kampanye untuk mengiklankan dan mengkomunikasikan merek destinasi wisata Vietnam melalui teknologi digital. Pada saat yang sama, Kementerian akan meneliti dan mengembangkan mekanisme untuk mendukung dan berinvestasi dalam membangun platform pameran dan perdagangan B2C, meningkatkan kualitas informasi promosi pariwisata B2C; dan mengembangkan mekanisme dan kebijakan yang tepat untuk memperbarui basis data promosi pariwisata nasional... Bagi pelaku bisnis, perlu fokus pada solusi untuk meningkatkan daya tarik wisata tradisional, merancang produk dan rute wisata baru, memanfaatkan metode pemasaran B2C secara efektif, berinovasi dalam model bisnis, dan merestrukturisasi bisnis sejalan dengan perkembangan ekonomi hijau dan ekonomi digital,” kata Bapak Ho An Phong.
Menurut Bapak Ho An Phong, bisnis adalah kekuatan inti yang mempelopori dan mendorong perubahan dalam pengembangan pariwisata, sehingga mereka perlu secara proaktif merestrukturisasi dan berinovasi dalam model operasional dan praktik bisnis mereka. "Transformasi adalah proses perubahan yang kuat, yang membutuhkan pergeseran pola pikir, kesadaran, sumber daya manusia, infrastruktur, strategi, dan solusi teknologi... Bisnis perlu mengidentifikasi dengan jelas solusi, peta jalan, dan langkah-langkah yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan mereka," tambah Bapak Phong.
Sumber
Komentar (0)