Kereta Api Undang Lebih dari 4.000 Penumpang Terima Uang Tiket Akibat Penghentian Kereta Api Akibat Wabah Covid-19

Perusahaan Kereta Api Vietnam baru saja mengumumkan bahwa penumpang harus datang ke stasiun untuk memproses pengembalian uang tiket kereta api karena penangguhan layanan kereta api akibat pandemi Covid-19.

Secara khusus, selama puncak pandemi Covid-19, perusahaan kereta api terpaksa menangguhkan sementara pengoperasian beberapa kereta penumpang. Untuk melindungi hak-hak pelanggan, perusahaan kereta api menerapkan kebijakan pengembalian uang tiket atau mengizinkan pelanggan untuk menyimpan tiket kereta mereka selama satu tahun.

Perusahaan kereta api mengumumkan bahwa penumpang dapat memproses pengembalian dana untuk tiket yang telah mereka pesan karena penangguhan layanan kereta api akibat pandemi Covid-19 (Gambar: ilustrasi).

Namun, hingga saat ini, lebih dari 4.000 pelanggan masih belum menyelesaikan prosedur untuk menerima pengembalian dana tiket mereka, dengan total hampir 2,2 miliar VND.

Oleh karena itu, perusahaan kereta api menyarankan penumpang untuk pergi ke stasiun terdekat untuk memproses pengembalian dana tiket yang telah dipesan hingga 31 Oktober 2024. Setelah tanggal tersebut, perusahaan kereta api akan berhenti mendukung pengembalian dana tiket yang telah dipesan sesuai peraturan yang berlaku.

Prosedur pengembalian dana untuk pembatalan tiket: Pembatal tiket harus membawa "Bukti Pembatalan Tiket" asli yang telah dicap oleh agen pembatalan tiket dan dokumen identitas yang sah ke loket tiket di stasiun kereta api untuk menerima pengembalian dana.

Dalam kasus di mana penumpang kehilangan "Bukti Pengembalian Tiket", mereka akan diarahkan untuk menyelesaikan prosedur tersebut di stasiun, alih-alih menerima Bukti Pengembalian Tiket yang disimpan.

Penumpang juga dapat menghubungi hotline tiket 19001520 (stasiun Saigon) atau 19000109 (stasiun Hanoi ) untuk mendapatkan jawaban dan panduan spesifik.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm