EUtourist menerima lebih dari 1,2 miliar VND dari pelanggan dan… menghilang

Oleh karena itu, beberapa minggu yang lalu, sekelompok 64 orang dari Asosiasi Percetakan Kota Ho Chi Minh memutuskan untuk memesan paket wisata untuk mengunjungi Pameran All in Print China 2023 (pameran internasional profesional tentang teknologi dan peralatan percetakan) di Shanghai, Cina.

Bapak Nguyen Thai Linh, Wakil Presiden Asosiasi Percetakan Kota Ho Chi Minh, ketua rombongan wisata ini, mengatakan bahwa asosiasi tersebut telah berkoordinasi dengan Perusahaan ePP (anggota Asosiasi Percetakan Kota Ho Chi Minh) untuk mempromosikan kegiatan profesional dan mendukung anggota dalam tur, yang diperkirakan berlangsung selama 5 hari dan 4 malam, berangkat pagi-pagi sekali tanggal 31 Oktober dan kembali ke Kota Ho Chi Minh pada pagi hari tanggal 4 November.

"Pada pagi hari tanggal 30 Oktober, ketika memeriksa dokumen untuk keberangkatan malam itu karena penerbangan jarak jauh mengharuskan check-in lebih awal di bandara, Perusahaan ePP menemukan bahwa pemimpin EUtourist telah melarikan diri. Setelah mempertimbangkan berbagai pilihan, kami terpaksa membatalkan perjalanan," ujar Bapak Nguyen Thai Linh.

Pelanggan tidak dapat meminta informasi atau memesan tur melalui pesan teks di situs web EUtourist pada sore hari tanggal 2 November. Foto: HOANG HUNG

Berdasarkan investigasi yang dilakukan oleh reporter SGGP Newspaper, EUtourist telah mendapatkan izin usaha dari Departemen Perencanaan dan Investasi Kota Ho Chi Minh pada pertengahan Juli 2022, yang beralamat di 2 Hoa Phuong, Distrik 2, Distrik Phu Nhuan. Direktur dan pemilik perusahaan ini adalah Bapak Ho Ngoc Tin, 30 tahun, dengan nomor telepon 0977796665, dan berdomisili di Distrik Hoang Mai, Kota Hanoi . Di situs web www.eutourist.vn , perusahaan ini mencantumkan alamatnya di 5 Cuu Long, Distrik 2, Distrik Tan Binh.

Namun, menurut catatan reporter pada sore yang sama, semua alamat di atas tidak benar. Lebih tepatnya, di 2 Hoa Phuong saat ini terdapat kantor pusat Perusahaan Konsultasi Promosi Investasi Viet Luat. Di dalam perusahaan ini, terdapat hampir 100 papan nama kecil, seukuran buku catatan sekolah, dengan nama-nama berbagai perusahaan real estat, hukum, dan pariwisata ... tetapi sama sekali tidak ada nama EUtourist.

Menurut seorang resepsionis di kantor pusat di 2 Hoa Phuong, ini adalah "kantor virtual", yang menyediakan alamat gedung untuk bisnis yang perlu menyewa alamat untuk transaksi.

Meskipun saat itu masih jam kerja, EUtourist tetap membuka pintu. Foto diambil pada sore hari tanggal 2 November. Foto: GIA HAN

Demikian pula, 5 Cuu Long juga merupakan "kantor virtual", dengan lantai dasar digunakan untuk kedai kopi, restoran, dll., yang bukan merupakan kantor pusat EUtourist Company. Untuk memastikannya, reporter melanjutkan penjelajahannya di sepanjang Jalan Cuu Long dan menemukan sebuah rumah kecil bertuliskan "EUtourist" yang tersembunyi di bawah pepohonan hijau di 37 Cuu Long.

Meskipun saat itu jam operasional, rumah di 37 Cuu Long terkunci rapat dan gelap. Seorang warga yang tinggal di dekat rumah tersebut mengatakan bahwa bisnis tersebut telah tutup selama hampir sebulan dan semua perabotan serta mesin telah dipindahkan. "Sudah sekitar seminggu ini, beberapa orang datang ke perusahaan untuk meminta uang mereka, wajah mereka tampak putus asa. Ketika ditanya, mereka mengaku ada yang merugi puluhan juta, dan ada pula yang sampai ratusan juta dong," kata warga yang tinggal di sebelah rumah tersebut.

Saat ini, nomor hotline 0977796665 (juga nomor yang terdaftar di izin usaha Bapak Tin) di situs web www.eutourist.vn tidak dapat dihubungi. Pesan pemesanan otomatis juga menampilkan "tidak ada koneksi internet" meskipun koneksi internet masih normal.

Berbicara kepada wartawan, Tn. Nguyen Minh Ly, Kepala Inspektur Departemen Pariwisata Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa kasus tersebut telah diterima dan sedang diselidiki dan ditangani sesuai peraturan hukum.

Dalam penilaian awalnya terhadap kasus penipuan dan perampasan properti yang disebutkan di atas, Ibu Nguyen Thi Khanh, Presiden Asosiasi Pariwisata Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa ia merasa sedih atas informasi ini. Di saat yang sama, beliau menyarankan masyarakat dan pelaku bisnis untuk meneliti dengan saksama informasi agen perjalanan, riwayat operasionalnya, dll., sebelum memesan tur.

Nomor 5 Cuu Long hanyalah gedung "kantor virtual", di bawahnya terdapat kedai kopi. Foto diambil pada sore hari tanggal 2 November. Foto: GIA HAN

Surat kabar SGGP pernah melaporkan secara rinci kasus TST Tourist Travel Company, dengan geram melaporkan bahwa EUtourist Company menjiplak identitas merek serta antarmuka situs webnya, sehingga membingungkan konsumen. Jika melihat warna utama, tata letak, referensi informasi, pemesanan tur, dan pembayaran online, pelanggan dapat dengan mudah salah mengira perusahaan ini sebagai anak perusahaan TST Tourist.

Menanggapi ambiguitas merek tersebut, Bapak Nguyen Minh Man, Direktur Komunikasi dan Pemasaran TST Tourist, mengatakan: "Gelar sebagai Perusahaan Perjalanan yang berspesialisasi dalam tur Eropa lahir dari penghargaan Merek Vietnam Paling Favorit yang diselenggarakan dan diberikan oleh Surat Kabar SGGP. Pasar Eropa merupakan pasar utama TST Tourist. Oleh karena itu, tindakan penjiplakan merek secara sengaja yang menyebabkan kebingungan bagi konsumen seperti EUtourist tidak dapat diterima dan kami akan terus memperjuangkan kasus ini hingga tuntas."

Alamat No. 2 Hoa Phuong (Distrik Phu Nhuan) sebenarnya adalah gedung Perusahaan Konsultasi Promosi Investasi Viet Luat. Foto diambil pada sore hari tanggal 2 November. Foto: GIA HAN

Saat ini, pihak berwenang sedang menyelidiki dan mengklarifikasi kasus ini. Namun, ini juga menjadi pelajaran bagi semua orang yang telah merencanakan perjalanan wisata domestik dan internasional, sebelum memutuskan untuk membayar deposit. Menurut seorang pejabat pariwisata, jumlah perusahaan yang mengubah nama, membuat alamat "hantu" untuk menipu konsumen, serta menghindari pihak berwenang semakin meningkat. Belum lagi, kasus penipuan dan perampasan properti dalam kegiatan pariwisata semakin meningkat, tetapi jumlah korban yang mendapatkan pengembalian deposit sangat jarang.

Sumber: https://www.sggp.org.vn/eutourist-nhan-hon-12-ty-dong-cua-khach-va-bien-mat-post712532.html