Eximbank memasuki perlombaan digital dengan tujuan menyediakan produk keuangan yang beragam dan berkualitas dengan tujuan terus meningkatkan pengalaman dan mengembangkan basis nasabah.
Perbankan digital di Vietnam tumbuh pesat
Menurut studi Deloitte, nasabah saat ini tidak hanya menginginkan pengalaman layanan yang unggul, tetapi juga pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, teknologi digital seperti kecerdasan buatan (AI), chatbot, dan otomatisasi proses membantu bank menciptakan pengalaman baru yang cepat.
Di Vietnam, banyak bank komersial juga berlomba-lomba melakukan transformasi digital untuk menyediakan layanan keuangan yang nyaman, cepat, dan aman. Dengan beralih ke platform digital, bank telah menunjukkan efektivitas yang nyata dalam meningkatkan pengalaman nasabah. Hal ini membantu memenuhi kebutuhan nasabah sekaligus mendorong perkembangan industri perbankan di Vietnam.
Accesstrade memperkirakan pasar perbankan digital Vietnam akan terus mengalami pertumbuhan yang kuat. Dengan pendapatan bunga bersih yang diperkirakan mencapai 68,11 juta dolar AS pada tahun 2024 dan diperkirakan mencapai 82,39 juta dolar AS pada tahun 2028, industri perbankan digital di Vietnam menjadi pasar yang potensial.
Bank Negara Vietnam juga mengeluarkan Keputusan 810/QD-NHNN yang menyetujui Rencana Transformasi Digital untuk sektor perbankan hingga 2025, dengan visi hingga 2030, untuk mengembangkan perbankan digital, keuangan yang komprehensif dan berkelanjutan.
Namun demikian, di samping hasil yang positif, proses transformasi digital di industri perbankan masih menghadapi berbagai tantangan seperti: penyempurnaan kerangka hukum, jaminan keamanan dan keselamatan informasi, serta pengembangan sumber daya manusia yang berkualitas; biaya investasi infrastruktur teknologi, pelatihan sumber daya manusia; masalah keseimbangan antara inovasi dan manajemen risiko (keamanan siber, keamanan data)...
Transformasi digital adalah strategi operasional inti
Perwakilan pimpinan Eximbank mengatakan bahwa transformasi digital telah ditetapkan sebagai fokus strategi operasionalnya, sebuah peluang untuk mempercepat dan menciptakan terobosan serta menegaskan posisinya. Bank saat ini memasuki persaingan digital dengan tujuan menyediakan produk keuangan yang beragam dan berkualitas tinggi. Tujuan Eximbank adalah untuk terus meningkatkan pengalaman nasabah dan mengembangkan basis nasabahnya.
"Kami telah mempersiapkan fase baru untuk memperluas peluang bisnis di segmen-segmen strategis. Eximbank memandang teknologi sebagai penggerak inovasi dan pengembangan organisasi, baik secara mendalam maupun luas. Kami terus berinvestasi besar-besaran dalam sistem teknologi dengan tujuan menjadi modern, ramah lingkungan, aman, dan terjamin," tegas seorang perwakilan Eximbank.
Menghadapi gelombang transformasi yang kuat, Eximbank mengidentifikasi pola pikir proaktif, siap menghadapi tantangan, dan memanfaatkan peluang dari revolusi teknologi. Dengan berinvestasi dalam teknologi, berfokus pada nasabah, dan membangun platform manajemen yang fleksibel, Eximbank tidak hanya memastikan perkembangan tetapi juga berkontribusi pada perkembangan industri perbankan secara umum.
Mengintegrasikan teknologi ke dalam produk
Produk-produk Eximbank merupakan bukti nyata perjalanan transformasinya. Baru-baru ini, bank tersebut meluncurkan Eximbank EBiz, sebuah platform penjaminan digital untuk bisnis di era 4.0. Platform ini merupakan solusi penjaminan daring berbasis teknologi otomatisasi canggih dan keamanan optimal yang membantu bisnis menghemat waktu, biaya, dan meningkatkan efisiensi bisnis.
Sebelumnya, peluncuran Eximbank EBiz telah membantu nasabah Eximbank, para pelaku usaha, dengan mudah menyetujui transaksi dan mengelola keuangan kapan pun dan di mana pun melalui ponsel, tablet, dan sebagainya. Platform ini telah diinvestasikan secara cermat oleh bank, mulai dari antarmuka hingga fitur-fiturnya, untuk memastikan keamanan dan keselamatan nasabah.
Perwakilan Eximbank mengatakan bahwa Eximbank EBiz termasuk dalam aplikasi teknologi digital teratas yang paling dipercaya oleh nasabah dan telah mendapat kehormatan menerima banyak penghargaan bergengsi.
Selain itu, bank ini juga telah berhasil melaksanakan proyek digitalisasi di seluruh bank, terutama penerapan teknologi Robot untuk mengotomatisasi proses bisnis guna membantu mempersingkat waktu pemrosesan transaksi dan meningkatkan kualitas layanan; menerapkan teknologi pendukung bisnis untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan bagi nasabah...
Selain itu, Eximbank juga memfokuskan sumber dayanya pada penerapan kelompok sasaran utama seperti: memperluas pengembangan ekosistem perbankan digital, mengganti sistem kartu Inti; menerapkan layanan pembayaran baru seperti Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; sistem perbankan terbuka; menerapkan teknologi Chat GPT dalam manajemen operasi, teknologi AI gabungan (Block chain); Big Data dalam manajemen, analisis data untuk mengembangkan platform pelanggan baru dan mempertahankan keterlibatan pelanggan yang ada dalam banyak aktivitas perbankan...
“Dalam strategi jangka panjang, dengan menggabungkan teknologi canggih dan layanan pelanggan, Eximbank berharap dapat berkontribusi dalam membentuk pasar keuangan digital di Vietnam, sehingga mendukung bisnis Vietnam untuk berkembang dan bersaing di lingkungan global,” ujar seorang perwakilan Eximbank.
Le Thanh
[iklan_2]
Sumber: https://vietnamnet.vn/eximbank-tang-toc-but-pha-bang-chien-luoc-chuyen-doi-so-2370464.html
Komentar (0)