Kedua penghargaan di atas diberikan berdasarkan banyak kriteria seperti: nilai merek, reputasi organisasi, kualitas produk dan layanan, teknologi terapan, solusi inovatif dan terobosan, pengalaman pelanggan yang lancar, pendekatan pasar, aktivitas yang memberikan nilai bagi masyarakat, dll. Kriteria di atas dievaluasi secara objektif dan independen oleh majalah The Global Economics dan dewan peninjau bergengsi, dikombinasikan dengan data penelitian eksklusif tentang pasar modal dan perbankan.
Menurut The Global Economics, FE Credit telah meraih banyak keberhasilan dalam mengimplementasikan proyek transformasi digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional. Pendekatan ini telah membantu FE Credit mengurangi waktu peninjauan aplikasi kredit, melayani dan memenuhi kebutuhan keuangan jutaan masyarakat Vietnam dengan cepat, aman, dan nyaman.
Platform digital FE Credit telah menyederhanakan proses peminjaman, termasuk KYC dan E-Sign, sehingga nasabah dapat mengakses paket pinjaman dengan lebih mudah. Khususnya, dengan aplikasi FE Online yang mengintegrasikan solusi teknologi modern pada platform digital, dengan pengalaman nasabah yang ramah, dan utilitas baru yang unggul, nasabah FE Credit dapat mengelola keuangan mereka secara lebih digital dan komprehensif. Selain itu, fitur AI Chatbot telah terbukti sangat efektif, memungkinkan FE Credit terhubung dengan rata-rata 200.000 nasabah per bulan di platform Zalo. Fitur ini membantu FE Credit melayani nasabah dengan lebih baik, lebih cepat, dan menciptakan peluang untuk meningkatkan tingkat konversi nasabah sekaligus mengurangi biaya layanan nasabah.
Selain berinvestasi dalam teknologi, FE Credit juga merupakan pelopor dalam membangun ekosistem digital di sekitar perilaku belanja pelanggan, mengembangkan platform baru yang menghubungkan layanan perbankan, pinjaman, pembayaran, dan pengelolaan kekayaan untuk memenuhi kebutuhan keuangan pelanggan secara komprehensif.
FE Credit juga sangat diapresiasi atas strategi pembangunan berkelanjutannya berkat perolehan sertifikasi Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG) yang mendukung pertumbuhan yang stabil dan berkelanjutan di masa depan. Salah satu bukti komitmen ini adalah investasi hingga 100 juta dolar AS antara FE Credit dan Deutsche Bank cabang Singapura. Investasi ini bertujuan untuk meningkatkan sumber pendanaan pinjaman yang memenuhi kriteria ESG ini.
Selain itu, FE Credit juga membebaskan dan mengurangi suku bunga bagi nasabah yang mengalami kesulitan keuangan selama pandemi Covid-19, memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh Bank Negara Vietnam untuk membantu nasabah dalam membayar utang yang telah jatuh tempo dan meringankan beban keuangan. FE Credit mengumumkan telah membantu lebih dari 130.000 nasabah terdampak pandemi Covid-19, dengan total bantuan suku bunga hampir VND 215 miliar.
Sepanjang perkembangannya, FE Credit telah mencapai tujuan "memenuhi kebutuhan akses modal kredit formal bagi semua lapisan masyarakat untuk meningkatkan kualitas hidup". Dengan pinjaman skala kecil, FE Credit berfokus terutama melayani masyarakat berpenghasilan rendah dan menengah untuk membantu mereka lepas dari ketergantungan pada "kredit gelap". Hingga saat ini, FE Credit telah melayani hampir 14 juta masyarakat Vietnam melalui beragam produk pinjaman dan layanan profesional.
Menurut perwakilan FE Credit, diterimanya kedua penghargaan bergengsi ini sekali lagi menegaskan posisi terdepan FE Credit dalam industri keuangan konsumen, dan juga merupakan penghargaan yang pantas atas upaya tak kenal lelah dari tim FE Credit dengan tujuan menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi, menghadirkan kredit yang sah ke dalam kehidupan nyata, membantu semua golongan masyarakat agar memiliki kesempatan untuk mengakses pinjaman yang aman guna meningkatkan dan memperbaiki kualitas hidup para nasabah.
| Global Economics adalah majalah analisis keuangan dan bisnis global yang berbasis di Inggris. Sejak 2019, majalah ini telah menyelenggarakan Global Economics Awards tahunan untuk memberikan penghargaan kepada unit dan organisasi dengan pencapaian dan kontribusi luar biasa bagi pembangunan ekonomi regional dan global di bidang Keuangan, Perbankan, Real Estat, Asuransi, dan Energi. |
Phuong Dung
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)