Pendaftaran otentikasi biometrik “dukungan palsu”

Berdasarkan Keputusan No. 2345/QD-NHNN Bank Negara, mulai 1 Juli 2024, transaksi seperti transfer uang melalui rekening, penyetoran ke dompet elektronik, dan lain-lain, dengan nilai transaksi di atas 10 juta VND/transaksi; atau di bawah 10 juta VND/transaksi tetapi total transaksi dalam sehari mencapai 20 juta VND atau lebih, wajib melakukan autentikasi biometrik untuk transfer berikutnya dalam sehari. Selain itu, sebelum transaksi pertama menggunakan aplikasi perbankan elektronik (mobile banking) atau sebelum bertransaksi di perangkat selain perangkat yang digunakan untuk transaksi terakhir, wajib dilakukan autentikasi biometrik.

Untuk melakukan transaksi sesuai dengan Keputusan 2345, masyarakat dan nasabah perlu melengkapi dan memperbarui informasi biometrik dengan bank melalui 2 cara: Melalui aplikasi perbankan elektronik (aplikasi mobile banking) atau langsung ke cabang/kantor transaksi.

Orang melakukan autentikasi biometrik untuk mematuhi Keputusan 2345/NHNN tentang transaksi daring.

Memanfaatkan konteks penambahan/pembaruan informasi biometrik, beberapa penipu menyamar sebagai pegawai bank atau pejabat manajemen lembaga negara, menghubungi orang untuk "mendapatkan dukungan" guna mendapatkan properti dan informasi. Secara spesifik, para pelaku menghubungi orang melalui telepon, SMS, dan menjalin pertemanan melalui jejaring sosial (Zalo, Facebook, Viber, dll.) untuk "memberikan instruksi palsu" guna mengumpulkan informasi biometrik.

Kemudian, subjek meminta nasabah untuk memberikan informasi pribadi, informasi rekening bank, gambar kartu tanda penduduk (CCCD), gambar wajah, atau dapat meminta panggilan video untuk mengumpulkan suara, gerakan, postur tambahan...

Subjek akan mengarahkan orang untuk mengakses tautan aneh guna mengunduh dan memasang aplikasi aneh di ponsel mereka. Aplikasi/perangkat lunak yang mengandung kode berbahaya ini memiliki antarmuka dan gambar yang mirip dengan aplikasi resmi Kementerian Keamanan Publik , lembaga manajemen negara, atau lembaga kredit.

Setelah mereka memperoleh informasi, pelaku akan mencuri uang di rekening bank dan menggunakan informasi orang lain untuk tujuan buruk lainnya seperti meminjam uang, mencatat utang, bertaruh...

Menghadapi perkembangan yang kompleks dan tindakan penipu yang canggih,SHB sekali lagi merekomendasikan kepada nasabah:

1. Nasabah HANYA memperbarui data biometrik melalui aplikasi e-banking SHB Mobile/SHB SAHA atau langsung di titik transaksi SHB di seluruh Indonesia. Nasabah TIDAK boleh memberikan atau memperbarui data biometrik melalui situs web atau aplikasi lain.

Pelanggan dapat memperbarui data secara proaktif melalui SHB Mobile/SHB SAHA.

2. Anda sama sekali TIDAK boleh memberikan OTP, kata sandi, nomor kartu, informasi pribadi, gambar CCCD, data biometrik... kepada siapa pun, termasuk karyawan bank. SHB tidak mewajibkan nasabah untuk memberikan informasi pribadi melalui saluran seperti panggilan telepon, SMS, email, perangkat lunak obrolan (Zalo, Viber, Facebook...).

3. Apabila mengalami kesulitan dalam memperbarui informasi biometrik atau mengautentikasi transaksi daring sebagaimana ditentukan, nasabah dapat mengikuti petunjuk yang tertera di situs web (https://www.shb.com.vn/) atau menghubungi langsung konter transaksi dan cabang SHB.

4. Apabila terdapat kecurigaan atau terdeteksinya pesan, panggilan, atau email yang bertanda penipuan, mohon segera menghubungi Pusat Layanan Pelanggan SHB 24/7 melalui hotline *6688, titik transaksi SHB terdekat, atau kepolisian untuk mendapatkan bantuan.

5. Nasabah perlu meningkatkan kewaspadaan dan memperbarui informasi secara berkala tentang penipuan berteknologi tinggi agar memiliki informasi lengkap tentang metode yang digunakan para pelaku kejahatan. Nasabah perlu secara proaktif melindungi informasi pribadi, yang merupakan aset keamanan hukum, dan tidak mengungkapkan informasi pribadi dalam kasus yang tidak perlu.

Sebelumnya, untuk memastikan semua nasabah Vietnam dan asing yang menggunakan layanan SHB dapat menambahkan/memperbarui data biometrik sesuai dengan Keputusan 2345, SHB telah terus berkomunikasi melalui berbagai saluran (surat kabar, televisi, email, SMS, aplikasi push, dll.) dengan ilustrasi khusus agar nasabah dapat melakukan transaksi sendiri dan melakukannya melalui aplikasi perbankan elektronik SHB Mobile/SHB SAHA. Jika nasabah tidak dapat melakukan transaksi sendiri, konsultan di konter transaksi dan spesialis nasabah beserta perangkat pembaca chip khusus siap membantu nasabah untuk melakukannya.

Sebagai salah satu dari empat bank swasta terbesar di Vietnam dengan lebih dari 92% transaksi dilakukan melalui kanal digital, SHB menyadari urgensi penerapan Keputusan 2345 untuk melindungi nasabah saat bertransaksi daring. Dalam tiga tahun terakhir, Bank telah memperkuat infrastruktur teknologi informasi, sistem basis data yang terstandardisasi, meningkatkan keamanan data, dan manajemen risiko untuk menciptakan fondasi penting bagi rencana transformasi selanjutnya.

SHB secara kuat dan komprehensif melaksanakan Strategi Transformasi 2024-2028, mempercepat digitalisasi dan menerapkan teknologi pada seluruh kegiatan, terus meningkatkan kapasitas manajemen sesuai standar internasional dan model modern, sambil terus berpegang pada orientasi pembangunan berkelanjutan, aman dan efektif.

Sumber: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo