'Diskon palsu' – trik kotor untuk menipu konsumen.

"Diskon palsu" adalah fenomena yang mengkhawatirkan di pasar konsumen saat ini. Sudah saatnya konsumen lebih jeli, bisnis lebih transparan, dan lembaga pengatur mengambil tindakan yang lebih tegas.

Trik ini bukanlah hal baru, tetapi semakin lama semakin canggih.

Akhir tahun adalah musim belanja, dan media sosial serta platform e-commerce ramai dengan slogan-slogan seperti "Diskon Mengejutkan," "Diskon 70%," dan "Kesempatan Sekali Setahun"... Banyak konsumen terbawa dalam hiruk pikuk belanja ini, percaya bahwa mereka menemukan penawaran langka. Tetapi apa yang tersembunyi di balik kemewahan dan gemerlap diskon berlabel merah ini? Dalam banyak kasus, itu hanyalah "diskon palsu"—trik yang bukan hal baru tetapi semakin canggih, dirancang untuk menipu pelanggan secara legal tetapi tidak etis.

Pada kenyataannya, banyak konsumen sudah sangat familiar dengan trik menaikkan harga produk lalu melabelinya sebagai diskon besar-besaran. Kemeja biasa yang biasanya dijual seharga 300.000 VND mungkin dibanderol seharga 600.000 VND sebelum festival belanja, dan kemudian langsung diberi label "Diskon 50%". Pembeli mengira mereka menghemat setengah harga, tetapi sebenarnya tidak ada diskon sama sekali.

Perlu dicatat bahwa taktik ini tidak terbatas pada pengecer kecil; bahkan beberapa merek terkenal pun ikut terlibat. Mempertahankan pelanggan, memenuhi target penjualan, atau menjalankan kampanye pemasaran membuat banyak bisnis mengorbankan kepercayaan pelanggan demi keuntungan jangka pendek. Banyak pembeli online telah mengalami hal ini: melihat produk yang didiskon besar-besaran dengan desain menarik dan banyak ulasan bintang lima, hanya untuk menemukan kualitasnya jauh di bawah ekspektasi saat pengiriman. Versi "diskon besar-besaran" ini terkadang bukan produk asli, melainkan stok sisa, barang cacat, atau bahkan barang palsu yang disamarkan dengan gambar yang menarik dan ulasan palsu.

Berbagai acara yang terkait dengan penjualan Black Friday telah berkontribusi dalam merangsang pengeluaran konsumen di akhir tahun. Foto: VGP/Thuy Linh

Taktik yang lebih canggih melibatkan pemisahan paket produk atau menghilangkan aksesori, namun tetap menyesatkan konsumen agar percaya bahwa mereka mendapatkan barang yang berfungsi penuh dengan harga murah. Setelah menerima produk, pelanggan menemukan bahwa mereka perlu membeli aksesori tambahan atau membayar lebih agar produk tersebut berfungsi seperti yang diiklankan.

Sebenarnya, hukum Vietnam memiliki peraturan yang cukup jelas mengenai kegiatan promosi, terutama mengenai diskon yang tidak melebihi 50% dari harga yang tertera (kecuali dalam beberapa kasus khusus). Namun, celah hukumnya terletak pada kenyataan bahwa harga yang tertera dapat diubah secara sewenang-wenang, selama bisnis tersebut mengumumkan harga tersebut secara publik sebelum diskon. Oleh karena itu, mengendalikan praktik menaikkan harga secara artifisial sebelum diskon berada di luar jangkauan lembaga pengatur tanpa bukti konkret atau sistem pemantauan harga dari waktu ke waktu. Konsumen, meskipun curiga, kesulitan membuktikan bahwa bisnis tersebut melanggar peraturan. Peraturan yang longgar ini secara tidak sengaja menciptakan kondisi bagi meningkatnya prevalensi "diskon palsu," yang mendistorsi pasar dan menciptakan persaingan tidak sehat.

Faktor psikologis tidak dapat diabaikan. Orang mudah terpengaruh oleh perasaan "takut ketinggalan" (FOMO) ketika mereka melihat diskon menarik. Penghitung waktu mundur, frasa "hanya tersisa 1 barang," atau daftar "10 orang yang baru saja membeli barang ini" adalah teknik pemasaran sederhana yang efektif menargetkan pembeli. Ketika emosi mengalahkan akal sehat, konsumen dengan mudah mengklik tombol pesan tanpa memeriksa informasi dengan cermat. Tergesa-gesa ini menciptakan peluang bagi taktik pemasaran yang tidak etis untuk berkembang.

Konsumen perlu lebih waspada.

Konsumen yang tertipu beberapa kali mungkin hanya kehilangan sedikit uang, tetapi dampak yang lebih besar adalah terkikisnya kepercayaan. Ketika pelanggan tidak lagi mempercayai program promosi, bisnis yang beroperasi secara jujur ​​akan paling terpengaruh. Pasar di mana pembeli selalu curiga membuat perdagangan menjadi stagnan dan tidak efisien.

Kepercayaan, salah satu aset paling berharga suatu merek, rusak bukan hanya karena penjualan barang palsu atau barang berkualitas rendah, tetapi juga karena praktik penipuan seperti "harga yang dinaikkan secara berlebihan." Dalam jangka panjang, bisnis yang terlibat dalam praktik tidak jujur ​​pada akhirnya akan menemui jalan buntu dengan kehilangan dukungan pelanggan.

Untuk meminimalkan risiko dan melindungi hak-hak konsumen selama musim belanja puncak, Komisi Persaingan Nasional telah mengeluarkan rekomendasi kepada konsumen.

Menurut Komisi Persaingan Nasional, konsumen harus menggunakan alat pelacak harga atau memeriksa ulasan komunitas untuk menentukan apakah diskon tersebut asli. Membandingkan harga di berbagai toko membantu konsumen membuat penilaian yang lebih akurat. Verifikasi ini membantu mencegah bisnis menaikkan harga asli secara sewenang-wenang sebelum menawarkan diskon. Konsumen harus memprioritaskan pembelian dari toko resmi, platform e-commerce besar, atau penjual terverifikasi. Mereka juga harus membaca dengan cermat kebijakan pengembalian dan penukaran, garansi, biaya tambahan, dan periode diskon untuk menghindari pembelian produk yang tidak dapat dikembalikan karena diskon. Hindari membeli dari penjual independen, penjual tanpa informasi, atau penjual dengan banyak ulasan negatif. Hal ini meminimalkan risiko membeli barang palsu, berkualitas rendah, atau tidak terverifikasi.

Menurut Komisi Persaingan Usaha Nasional, konsumen harus menyimpan faktur, bukti pembayaran, tangkapan layar harga dan program promosi pada saat pembelian, serta video proses pembukaan kemasan sebagai bukti jika terjadi perselisihan. Kehati-hatian disarankan ketika menemukan produk dengan diskon yang terlalu besar melebihi harga pasar; kondisi yang tidak biasa; atau informasi yang tidak jelas tentang pemasok, kualitas, dan sertifikasi keamanan. Tanda-tanda ini sering menunjukkan praktik penetapan harga yang curang atau penyediaan produk di bawah standar yang merugikan konsumen. Oleh karena itu, konsumen perlu membuat keputusan yang tepat saat memilih produk.

"Diskon palsu" adalah fenomena yang mengkhawatirkan di pasar konsumen saat ini. Hal ini tidak hanya menyebabkan kerugian finansial bagi pembeli, tetapi juga menurunkan kualitas lingkungan bisnis. Sudah saatnya konsumen lebih jeli, bisnis lebih transparan, dan lembaga pengatur mengambil tindakan yang lebih tegas.

Program promosi akhir tahun menawarkan banyak manfaat bagi konsumen dan merangsang pasar. Namun, fenomena "diskon palsu," manipulasi harga, dan promosi yang menyesatkan semakin meningkat, menimbulkan risiko signifikan jika konsumen tidak diberi informasi yang memadai. Komisi Persaingan Nasional menyarankan bisnis dan individu untuk mematuhi peraturan hukum secara ketat dan menghindari praktik curang dalam promosi, karena tindakan ini tidak hanya memengaruhi hak konsumen tetapi juga mendistorsi persaingan dan mengikis kepercayaan pasar. Bersamaan dengan itu, konsumen harus proaktif memverifikasi informasi, mempertimbangkan pilihan mereka dengan cermat, dan segera melaporkan perilaku yang tidak biasa untuk berkontribusi dalam membangun lingkungan konsumen yang aman, transparan, dan adil.

Sumber: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html