Batasi biaya bonus, perpanjang periode pembayaran 'komisi' untuk agen asuransi.

[iklan_1]

Surat Edaran Nomor 67/2023/TT-BTC (Surat Edaran 67), yang memberikan panduan rinci mengenai beberapa pasal Undang-Undang tentang Usaha Asuransi dan Peraturan Pemerintah Nomor 46/2023/ND-CP, baru saja diterbitkan, yang turut berkontribusi dalam meningkatkan sistem dokumen hukum tentang kegiatan usaha asuransi.

Giới hạn chi phí thưởng, kéo dài thời gian chi 'hoa hồng' cho đại lý bảo hiểm - Ảnh 1. — Surat Edaran Nomor 67 mengubah batasan "komisi" dengan mensyaratkan jangka waktu pembayaran komisi yang lebih lama.

Menurut Bapak Ngo Viet Trung, Direktur Departemen Manajemen dan Pengawasan Asuransi ( Kementerian Keuangan ), Surat Edaran Nomor 67 memuat banyak ketentuan penting yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas operasional agen asuransi, dengan fokus pada pengembangan secara mendalam daripada luas, seperti peraturan tentang peningkatan transparansi dalam kegiatan agen, terutama kegiatan agen melalui lembaga kredit dan cabang bank asing.

Sebagai contoh, peraturan menetapkan bahwa setiap cabang atau kantor transaksi lembaga kredit harus mendirikan loket terpisah untuk melakukan kegiatan keagenan asuransi, yang berbeda dari area bisnis lain lembaga kredit tersebut.

Regulasi mungkin mengharuskan agen asuransi untuk merekam proses konsultasi asuransi untuk produk-produk seperti asuransi terkait investasi. Hal ini karena produk-produk tersebut cukup kompleks dan memiliki tuntutan tinggi terhadap kesadaran dan kapasitas keuangan para peserta.

"Kami berharap dapat meningkatkan kualitas nasihat, menghindari situasi di mana penasihat 'menekan' pelanggan untuk membeli produk asuransi yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan finansial mereka," kata Bapak Trung.

Surat Edaran Nomor 67 juga menetapkan bahwa bank yang bertindak sebagai agen harus secara jelas memberitahukan kepada nasabah bahwa produk asuransi yang didistribusikan melalui lembaga kredit bukanlah produk dari lembaga kredit itu sendiri. Partisipasi dalam produk asuransi bukanlah syarat wajib untuk menggunakan layanan atau produk lain dari lembaga kredit tersebut.

Lembaga kredit dilarang memberikan nasihat, memperkenalkan, menawarkan, atau mengatur pembuatan kontrak asuransi terkait investasi untuk nasabah dalam jangka waktu 60 hari sebelum dan 60 hari setelah tanggal pencairan pinjaman penuh.

Mintalah jangka waktu pembayaran komisi yang lebih lama.

Dari perspektif regulasi tentang alat-alat untuk melindungi hak-hak konsumen, serta bagi perusahaan asuransi untuk memeriksa dan memantau aktivitas agen dalam memberikan nasihat dan menyimpulkan kontrak dengan konsumen, menurut Bapak Trung, Surat Edaran 67 mensyaratkan hal-hal berikut terkait dokumen dalam kontrak asuransi: untuk produk asuransi jiwa jangka panjang dengan nilai tunai, perusahaan asuransi harus menyediakan salinan dokumen ringkasan dalam bentuk kertas kepada pemegang polis dan harus memiliki konfirmasi dari pemegang polis untuk membantu pemegang polis lebih mudah mengakses informasi, lebih memahami produk, hak dan kewajiban ketika berpartisipasi dalam kontrak asuransi jiwa sebelum memutuskan untuk menyimpulkan kontrak…

Dari perspektif bisnis, Surat Edaran 67 memungkinkan perusahaan asuransi untuk berpartisipasi dalam inspeksi, pemantauan, dan penanganan pelanggaran terkait kualitas operasional keagenan yang dilakukan oleh karyawan mereka di dalam organisasi keagenan tersebut.

Perusahaan asuransi harus melakukan pemantauan dan inspeksi secara berkala untuk memastikan kualitas kegiatan pengenalan produk asuransi dan konsultasi oleh staf agen mereka; segera berkoordinasi dengan organisasi agen untuk memeriksa, meninjau, dan menangani keluhan dari pemegang polis terkait dengan nasihat yang diberikan oleh staf agen dan mengatasi setiap pelanggaran (jika ada).

Yang perlu diperhatikan, Surat Edaran 67 juga mengubah batasan "komisi" dengan mensyaratkan periode pembayaran komisi yang lebih panjang untuk mendorong agen agar fokus pada kualitas penjualan dan menjaga kontrak asuransi. Pada saat yang sama, surat edaran ini menambahkan batasan pada bonus dan biaya dukungan untuk agen guna memastikan efisiensi bisnis perusahaan asuransi, dengan tujuan pengembangan kualitas daripada berfokus pada kuantitas…

Tautan sumber