Selera pemesanan yang berbeda dari tiga generasi orang Vietnam

Gen Z mengutamakan keselamatan dan keamanan, Gen M menyukai kebersihan, dan Gen X memilih hotel yang terjangkau, menurut survei oleh aplikasi pemesanan Booking.

Menurut Laporan Prospek Resor Asia- Pasifik 2024 (hotel, motel, resor) yang diterbitkan oleh Booking pada 1 April, di Vietnam, berbagai generasi wisatawan memiliki beragam tuntutan. Sebanyak 47% peserta survei dari Gen Z (1997-2012) memprioritaskan resor yang aman dan terjamin , sementara 46% memilih tempat dengan harga transparan, tanpa biaya tambahan, atau layanan tambahan. Lebih dari 20% tamu dalam kelompok usia ini lebih menyukai jenis resor unik yang menawarkan kesempatan untuk pengalaman yang unik seperti Glamping (berkemah mewah), dan 18% memprioritaskan destinasi yang menerima tamu dengan hewan peliharaan.

Sebuah resor pegunungan di Ha Giang memungkinkan pengunjung untuk membenamkan diri di alam, pegunungan, dan sungai, serta menjauh dari hiruk pikuk kehidupan kota. Foto: Papiu

Bagi Generasi Milenial (1981-1996), akomodasi yang bersih dan rapi merupakan prioritas utama, dengan 58% responden memilihnya, diikuti oleh harga terjangkau (57%) dan keamanan (54%). Hotel dengan lokasi strategis seperti dekat pantai, objek wisata, transportasi umum, atau pemandangan indah juga diinginkan oleh 53% responden.

Generasi milenial juga merupakan generasi yang gemar menjelajah dan merasakan hal-hal baru. Oleh karena itu, rumah liburan di dekat pantai atau dengan akses ke pantai (25% responden memilih), dengan kolam renang dan area BBQ (24%), atau terletak di perbukitan atau gunung, dengan penduduk yang sedikit (23%) merupakan aspek-aspek yang sangat menarik bagi mereka.

Bagi Generasi X (1965-1980), harga yang wajar merupakan faktor penting (53%) yang memengaruhi keputusan memilih rumah liburan dibandingkan akomodasi lain, diikuti oleh kebersihan (48%). Generasi X juga mempertimbangkan banyak faktor lain seperti keamanan dan keselamatan, harga yang transparan, serta proses pemesanan yang mudah dan cepat. Selain itu, 29% responden juga menyukai tempat menginap di dekat pantai.

Meskipun prioritas utama ketiga generasi saat memilih kamar hotel berbeda, mereka semua memiliki kesamaan, yaitu keinginan akan tempat menginap yang aman, bersih, transparan, dan andal. Selain itu, tergantung pada ekspektasi dan preferensi perjalanan masing-masing individu, mereka akan mencari tempat dengan karakteristik unik.

Survei dilakukan di 7 negara termasuk Vietnam, India, Australia, Selandia Baru, Korea, Jepang, dan Cina dengan 11.000 pemilik dan tamu berpartisipasi dalam menjawab tentang preferensi pemesanan setiap generasi.

Varun Grover, Country Manager Booking di Vietnam, mengatakan bahwa saat ini, wisatawan tidak hanya tertarik pada penyewaan tempat menginap. Wisatawan Vietnam ingin menemukan pengalaman personal yang sesuai dengan preferensi mereka. Grover berharap laporan resor ini akan membantu para pelaku bisnis perhotelan dan wisatawan lebih memahami preferensi setiap generasi, sehingga dapat menyesuaikan layanan dan permintaan mereka.

Phuong Anh

Tautan sumber: https://vnexpress.net/gu-dat-phong-khac-biet-cua-ba-the-he-nguoi-viet-4728909.html