Hanoi memperbaiki situasi "pialang kertas" yang memungut biaya di luar peraturan

Menerima dokumen di Cabang No. 1 Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi . *Foto: Xuan Hai*

Pengumuman tersebut menyatakan bahwa pada tanggal 4 Juni 2025, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota menerbitkan Pemberitahuan No. 166/TB-TTPVHCC tentang perampingan dan pemendekan waktu pemrosesan untuk kelompok prosedur kerja guna mencapai target pertumbuhan PDRB kota sebesar lebih dari 8%.

Sehubungan dengan itu, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota mengatur alur dan memprioritaskan dukungan penerimaan berkas prosedur administratif di bidang pertanahan bagi kelompok prosedur pendaftaran tindakan pengamanan dengan menggunakan hak guna tanah dan aset yang melekat pada tanah, yang secara berkala menghasilkan berkas dalam jumlah besar.

Selain itu, Pusat telah menerbitkan Keputusan No. 731/QD-TTPVHCC tertanggal 12 Mei 2025 tentang persetujuan rencana restrukturisasi proses penanganan serangkaian prosedur administratif di bidang pendaftaran tindakan pengamanan dengan menggunakan hak guna lahan dan aset yang melekat pada tanah, dengan prioritas penyediaan daring di Hanoi. Perorangan dan organisasi diimbau untuk mengajukan permohonan daring dan memilih mengirimkan permohonan cetak melalui pos ke cabang Pusat Layanan Administrasi Publik untuk menyelesaikan proses penerimaan dan meneruskannya kepada otoritas yang berwenang untuk diselesaikan.

Untuk menjamin hak-hak yang sah dari organisasi dan individu serta mencegah situasi yang mengharuskan penggunaan perantara atau "broker kertas", Pusat Layanan Administrasi Publik Kota telah menginstruksikan cabang dan titik penerimaan layanan administrasi publik untuk menerapkan hal-hal berikut:

Menata meja resepsionis, staf pendukung, saluran pra-pemesanan dan alur yang fleksibel untuk menerima semua catatan aktual yang timbul dari organisasi dan warga negara, menghindari kelebihan muatan, kepadatan dan waktu tunggu yang lama, yang memaksa orang untuk mencari perantara.

Pasang pengumuman secara publik mengenai proses, batas waktu, biaya, dan nomor telepon dukungan di semua titik penerimaan sehingga organisasi dan warga dapat dengan mudah mencari dan mematuhi peraturan.

Periksa, pantau, dan catat umpan balik dari orang-orang secara berkala untuk segera mengoreksi manifestasi negatif, pelecehan, atau kolusi dengan layanan perantara.

Promosikan dan dorong organisasi serta warga negara untuk mengajukan lamaran secara daring, pilih agar lamaran dikirimkan melalui pos daripada harus mengajukannya secara langsung, meminimalkan peluang bagi perantara untuk mendekati dan meminta lamaran.

Pusat Layanan Administrasi Publik Kota merekomendasikan agar bank, lembaga kredit, kantor notaris, dan kantor hukum memberikan informasi yang jelas dan transparan kepada nasabah mengenai metode pengajuan aplikasi secara langsung, daring, dan pos agar nasabah dapat secara proaktif memilih dan menghindari perantara. Jangan sekali-sekali memperkenalkan, membantu, berkolusi, atau menciptakan kondisi bagi layanan perantara untuk mengakses dan memanipulasi proses pemrosesan aplikasi nasabah.

Apabila ditemukan indikasi praktik percaloan, pungutan liar atau menimbulkan kesulitan untuk memaksa masyarakat menggunakan jasa perantara, mohon segera melaporkan ke Pusat untuk dikoordinasikan dan ditindak tegas sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ha-noi-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-thu-phi-ngoai-quy-dinh-710210.html