Dalam konteks transformasi global yang ditimbulkan oleh Revolusi Industri Keempat dan tren menuju pembangunan berkelanjutan, pariwisata Vietnam secara umum dan pariwisata Hanoi secara khusus menghadapi kebutuhan akan inovasi komprehensif.
Hanoi tidak hanya berfungsi sebagai pusat politik dan budaya negara, tetapi juga sebagai "museum hidup" dengan hampir 6.000 peninggalan budaya dan sejarah. Di antaranya, kompleks Benteng Kekaisaran Thang Long telah diakui sebagai Situs Warisan Budaya Dunia oleh Organisasi Pendidikan, Ilmu Pengetahuan, dan Kebudayaan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNESCO).
Oleh karena itu, penerapan teknologi modern untuk eksploitasi, pelestarian, dan promosi nilai-nilai warisan budaya menjadi "kunci" bagi ibu kota untuk melakukan terobosan dan membentuk citranya sebagai kota wisata yang cerdas dan berkelanjutan.
Teknologi digital dan transformasi hijau: Dua pilar strategis
Menurut Bapak Nguyen Quyet Tam (pakar transformasi digital pariwisata, anggota Komite Digital Pemerintah VINASA, Ketua Dewan Direksi Perusahaan Saham Gabungan VietISO), transformasi digital dan transformasi hijau menjadi dua pilar strategis yang tak terpisahkan dalam orientasi pengembangan pariwisata cerdas.
Bagi Hanoi – destinasi warisan budaya dengan daya tarik yang luar biasa dan tekanan operasional yang meningkat – ini bukan sekadar tren, tetapi jalan yang tak terhindarkan menuju pembangunan berkelanjutan dan terobosan.
Bapak Nguyen Quyet Tam menekankan bahwa tiket elektronik adalah salah satu solusi kunci yang memberikan "manfaat ganda" dengan mendukung transformasi hijau melalui pengurangan penggunaan kertas dan optimalisasi sumber daya, sekaligus meningkatkan pengalaman wisatawan melalui kemampuan pemesanan online, pengendalian arus pengunjung, dan interaksi instan.
Tujuannya adalah agar pada tahun 2030, 80-90% destinasi di Hanoi telah mengadopsi sistem tiket elektronik dan layanan pemesanan/reservasi online. Hal ini menunjukkan komitmen kuat kota ini untuk mewujudkan peta jalan transformasi digital yang komprehensif bagi industri pariwisata.
Untuk mencapai tujuan ini, Hanoi perlu membangun ekosistem tiket elektronik yang saling terhubung, mengembangkan platform data terpusat, menstandarisasi proses bisnis, berinvestasi dalam infrastruktur teknologi, dan mempromosikan konsumsi ramah lingkungan di kalangan wisatawan.
Selama bertahun-tahun, banyak destinasi di Hanoi mulai menerapkan tiket elektronik, yang mengintegrasikan kode QR, gerbang kontrol pintar, dan pembayaran online, seperti: Kuil Sastra - Universitas Nasional, Benteng Kekaisaran Thang Long, situs bersejarah Penjara Hoa Lo, Desa Kuno Duong Lam…
Aplikasi-aplikasi ini membantu meningkatkan transparansi dalam proses dan mengurangi kemacetan, sekaligus meningkatkan pengalaman yang beradab dan nyaman bagi wisatawan.
Kelurahan Hai Ba Trung telah menerapkan model percontohan penggunaan teknologi informasi dalam promosi dan periklanan situs bersejarah di Pagoda Lien Phai. Hingga saat ini, wilayah tersebut telah berhasil menerapkan kode QR di lebih dari 28 situs bersejarah di daerah tersebut untuk melayani wisatawan.
Saat mengunjungi Pagoda Lien Phai untuk pertama kalinya, Bapak Nguyen Minh Thang (Kelurahan Cau Giay) mengatakan bahwa hanya dengan menggunakan ponsel pintar, penduduk setempat dan wisatawan dapat memindai kode QR untuk mendapatkan informasi dan gambar tentang situs bersejarah Pagoda Lien Phai. Berkat ini, menjelajahi dan mempelajari situs tersebut menjadi lebih mudah dan menyenangkan.
Menurut dewan pengelola situs-situs bersejarah, sejak penerapan teknologi dalam promosi, jumlah pengunjung ke situs-situs tersebut meningkat. Secara khusus, di Benteng Kekaisaran Thang Long, teknologi pemetaan 3D dan perangkat lunak interaktif diterapkan dalam pameran.
Digitalisasi ruang pameran dan pajangan dalam format 360 derajat dan 3D, bersama dengan tur virtual yang memungkinkan pengunjung menggunakan perangkat pintar untuk belajar, meningkatkan daya tarik situs warisan budaya bagi para pengunjung. Penerapan teknologi digital modern telah membantu pengunjung terhubung dan berinteraksi lebih baik dengan situs warisan budaya, sehingga secara signifikan meningkatkan pengalaman kunjungan mereka.
Selain meningkatkan efisiensi manajemen, aplikasi teknologi juga membuka jalan baru bagi Hanoi untuk mengintegrasikan pelestarian warisan budaya dengan pembangunan ekonomi digital dan mempromosikan citra ibu kota kepada masyarakat internasional.
Kuil Sastra - Universitas Nasional: Mercusuar penerang yang mempelopori.
Sebagai kompleks arsitektur Konfusianisme terbesar dan tertua di Vietnam, Kuil Sastra - Universitas Nasional menyambut sekitar 2,5 juta pengunjung setiap tahunnya. Menyadari pentingnya transformasi digital, Pusat Kegiatan Budaya dan Sains Kuil Sastra - Universitas Nasional telah secara proaktif merangkul transformasi digital dan menerapkan teknologi dalam upaya konservasi dan layanan pengunjungnya.
Sejak tahun 2023, situs bersejarah ini secara resmi menerapkan sistem tiket elektronik daring untuk pengunjung kelompok, menggunakan kode QR untuk masuk. Sebelumnya, selama musim ramai, puluhan ribu pengunjung akan mengantre lama untuk membeli tiket kertas, menyebabkan kemacetan. Penerapan tiket elektronik telah menyelesaikan masalah ini, menghemat waktu dan menciptakan kesan positif sejak awal perjalanan.
Ibu Nguyen Lien Huong, Wakil Direktur Pusat Kegiatan Budaya dan Sains Van Mieu - Quoc Tu Giám, menekankan: "Penerapan teknologi tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga berkontribusi pada pelestarian kesakralan peninggalan, sekaligus memperluas ruang untuk merasakan teknologi modern."
Hasil setelah dua tahun implementasi menunjukkan bahwa sistem tiket elektronik telah membantu meningkatkan efisiensi manajemen, transparansi keuangan, pencegahan penipuan, efisiensi operasional, dan pendapatan dari layanan digital tambahan. Pada saat yang sama, situs ini memiliki lebih banyak peluang untuk mengembangkan produk pariwisata inovatif seperti tur malam, tur berpemandu otomatis, dan e-book tentang Prasasti Dokter…
Meskipun menunjukkan hasil positif, implementasi teknologi di situs bersejarah masih menghadapi banyak kesulitan. Secara khusus, infrastruktur jaringan belum stabil, sehingga mudah menyebabkan gangguan pada sistem tiket elektronik ketika koneksi terputus.
Penggunaan tiket elektronik lebih cocok untuk tur kelompok, sementara wisatawan individu terkadang harus menunggu lebih lama jika mereka tidak memiliki perlengkapan yang diperlukan. Selain itu, desain tiket elektronik perlu ditingkatkan agar tidak terlalu kecil, mudah hilang, dan tidak memiliki fitur dwibahasa, yang dapat menyulitkan pengunjung internasional dan, yang terpenting, mengurangi nilai kenang-kenangannya.
Staf operasional memerlukan pelatihan rutin untuk menangani insiden dan memastikan pengoperasian sistem yang berkelanjutan, terutama selama musim puncak.
Warisan budaya - landasan bagi pengembangan industri budaya.
Untuk lebih meningkatkan efektivitas teknologi ini, para ahli menyarankan agar Hanoi perlu meningkatkan infrastruktur dan peralatan jaringannya, membangun mode offline sementara untuk sistem pencetakan tiket; memperbaiki desain tiket, dan mengintegrasikan informasi dwibahasa Vietnam-Inggris serta elemen peringatan.
Pemerintah kota memperkuat panduan, komunikasi multibahasa, menerapkan aplikasi penjualan tiket melalui halaman penggemar, situs web, atau aplikasi seluler; memberikan pelatihan mendalam bagi personel, dan menetapkan prosedur pemeliharaan rutin untuk memastikan sistem beroperasi secara stabil.
Pada saat yang sama, pengembangan platform pariwisata digital yang mengintegrasikan data, mengkoordinasikan layanan, dan memantau dampak lingkungan akan membuka jalan baru, membawa Hanoi lebih dekat pada tujuannya untuk menjadi kota pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan ini.
Hanoi saat ini memimpin negara dalam jumlah situs warisan budaya. Kekayaan warisan yang sangat besar ini, jika dikombinasikan dengan teknologi digital, akan menjadi sumber daya utama untuk mengembangkan industri budaya dan mendorong terobosan besar dalam pariwisata ibu kota.
Digitalisasi warisan budaya tidak hanya terbatas pada penyimpanan dan pelestarian; tetapi juga memfasilitasi penciptaan produk budaya digital berkualitas tinggi yang sesuai untuk khalayak modern. Dari situ, warisan budaya disebarluaskan secara luas, meningkatkan nilai ekonominya dan menegaskan posisi Hanoi di peta pariwisata global.
Berdasarkan pengalaman di Kuil Sastra - Universitas Nasional dan banyak destinasi lainnya, dapat ditegaskan bahwa penerapan teknologi dalam pengembangan pariwisata di Hanoi merupakan tren yang tak terhindarkan, bukan mengurangi nilai-nilai tradisional tetapi justru meningkatkan kedalaman pengalaman dan meningkatkan aksesibilitas terhadap warisan budaya.
Dengan tekad pemerintah, dukungan dari dunia usaha dan masyarakat, Hanoi memiliki potensi untuk mewujudkan tujuannya menjadi salah satu pusat pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan ini, di mana warisan budaya dilestarikan, dihormati, dan dipromosikan dalam konteks baru.
Sumber: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
Komentar (0)