Hanoi: Mengubah wajah pariwisata dengan teknologi dan warisan modern

Penerapan teknologi modern untuk memanfaatkan, melestarikan, dan mempromosikan nilai-nilai warisan menjadi "kunci" bagi Ibu Kota untuk menerobos dan membentuk citra kota wisata yang cerdas dan berkelanjutan.

Dalam konteks dunia yang menyaksikan perubahan kuat revolusi industri keempat dan tren pembangunan berkelanjutan, pariwisata Vietnam secara umum dan pariwisata Hanoi secara khusus menghadapi kebutuhan akan inovasi yang komprehensif.

Tak hanya berperan sebagai pusat politik dan budaya negara, Hanoi juga merupakan "museum hidup" dengan hampir 6.000 peninggalan budaya dan sejarah. Di antaranya, Situs Peninggalan Pusat Benteng Kekaisaran Thang Long telah diakui oleh Organisasi Pendidikan, Ilmu Pengetahuan, dan Kebudayaan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNESCO) sebagai Warisan Budaya Dunia.

Oleh karena itu, penerapan teknologi modern untuk memanfaatkan, melestarikan, dan mempromosikan nilai-nilai warisan menjadi "kunci" bagi Ibu Kota untuk menerobos dan membentuk citra kota wisata yang cerdas dan berkelanjutan.

Teknologi digital dan transformasi hijau: Dua pilar strategis

Menurut Bapak Nguyen Quyet Tam (pakar Transformasi Digital Pariwisata, Anggota Komite Pemerintahan Digital VINASA, Ketua Dewan Direksi Perusahaan Saham Gabungan VietISO), transformasi digital dan transformasi hijau menjadi dua pilar strategis yang tidak terpisahkan dalam orientasi pengembangan pariwisata cerdas.

Bagi Hanoi - tujuan wisata warisan budaya yang sangat menarik dan tekanan operasional yang meningkat, ini bukan sekadar tren tetapi juga peta jalan yang tak terelakkan menuju pembangunan berkelanjutan dan terobosan.

Bapak Nguyen Quyet Tam menekankan bahwa penjualan tiket elektronik merupakan salah satu solusi utama yang memberikan "manfaat ganda" dengan mendukung transformasi hijau melalui pengurangan penggunaan kertas, optimalisasi sumber daya, dan peningkatan pengalaman wisatawan melalui kemampuan pemesanan tiket daring, pengendalian arus pelanggan, dan interaksi instan.

Target pada tahun 2030 adalah 80-90% destinasi di Hanoi akan menerapkan penjualan tiket elektronik dan pemesanan/jadwal daring. Hal ini menunjukkan tekad kuat kota ini dalam mewujudkan peta jalan transformasi digital yang komprehensif bagi industri pariwisata.

Untuk mencapai tujuan ini, Hanoi perlu membangun ekosistem e-tiket yang saling terhubung, mengembangkan platform data terpusat, menstandardisasi proses bisnis, berinvestasi dalam infrastruktur teknologi, dan mempromosikan konsumsi hijau dari wisatawan.

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak destinasi di Hanoi yang awalnya menerapkan tiket elektronik, kode QR terintegrasi, gerbang kontrol pintar, dan pembayaran daring seperti: Kuil Sastra - Quoc Tu Giam, Benteng Kekaisaran Thang Long, peninggalan Penjara Hoa Lo, desa kuno Duong Lam...

Aplikasi ini membantu menjadikan prosesnya transparan, mengurangi kemacetan, dan meningkatkan pengalaman beradab dan nyaman bagi wisatawan.

Kelurahan Hai Ba Trung telah menerapkan model percontohan penerapan teknologi informasi dalam propaganda dan promosi peninggalan di Pagoda Lien Phai. Hingga saat ini, kelurahan tersebut telah berhasil memasang kode QR di lebih dari 28 situs peninggalan bersejarah di wilayah tersebut untuk melayani wisatawan.

Saat pertama kali mengunjungi Pagoda Lien Phai, Bapak Nguyen Minh Thang (Kelurahan Cau Giay) mengatakan bahwa hanya dengan menggunakan ponsel pintar, masyarakat dan wisatawan dari seluruh dunia dapat memindai kode QR untuk mendapatkan informasi dan gambar tentang peninggalan bersejarah Pagoda Lien Phai. Berkat itu, menjelajahi dan mempelajari peninggalan tersebut menjadi lebih mudah dan menarik.

Menurut Dewan Pengelola situs peninggalan, sejak penerapan teknologi untuk promosi, jumlah pengunjung situs telah meningkat. Khususnya di Benteng Kekaisaran Thang Long, teknologi pemetaan 3D dan perangkat lunak interaktif sedang digunakan dalam pameran.

Digitalisasi ruang pameran dan ekshibisi dalam format 3D 360 derajat dan tur virtual memungkinkan pengunjung menggunakan perangkat pintar untuk belajar, menciptakan daya tarik Warisan Budaya bagi pengunjung. Penerapan teknologi digital modern telah membantu pengunjung terhubung dan berinteraksi lebih baik dengan warisan budaya; sehingga meningkatkan pengalaman berkunjung secara signifikan.

Tidak hanya meningkatkan efisiensi manajemen, aplikasi teknologi juga membuka arah baru bagi Hanoi untuk menggabungkan pelestarian warisan dengan pengembangan ekonomi digital, mempromosikan citra ibu kota kepada teman-teman internasional.

Kuil Sastra - Akademi Kekaisaran: Sebuah titik terang perintis

Sebagai kompleks arsitektur Konfusianisme terbesar dan tertua di Vietnam, Kuil Sastra - Quoc Tu Giam menyambut sekitar 2,5 juta pengunjung setiap tahunnya. Menyadari peran transformasi digital, Pusat Kegiatan Ilmiah dan Budaya Kuil Sastra - Quoc Tu Giam telah secara proaktif mentransformasi teknologi digital dan menerapkannya dalam layanan konservasi dan pariwisata.

Perjalanan pengalaman di Kuil Sastra – Quoc Tu Giam dibagi menjadi lima area, masing-masing area menggambarkan kembali proses pembelajaran dan ujian para cendekiawan kuno. Dari "Pendaftaran" hingga "Penghormatan terhadap Jalan", para peserta akan berkesempatan untuk bertransformasi menjadi cendekiawan kuno dan merasakan tantangan-tantangan menarik. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Sejak tahun 2023, monumen ini resmi menerapkan penjualan tiket elektronik daring bagi pengunjung rombongan, dengan menggunakan kode QR untuk memasuki gerbang. Sebelumnya, pada jam-jam sibuk, puluhan ribu pengunjung mengantre untuk membeli tiket kertas, sehingga menyebabkan kemacetan. Penerapan tiket elektronik telah mengatasi situasi ini, membantu menghemat waktu dan menciptakan kesan positif sejak awal perjalanan.

Ibu Nguyen Lien Huong, Wakil Direktur Pusat Kegiatan Kebudayaan dan Ilmiah Kuil Sastra - Quoc Tu Giam, menekankan: "Penerapan teknologi tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga berkontribusi dalam melestarikan kesakralan relik tersebut, sekaligus memperluas ruang untuk merasakan teknologi modern."

Hasil setelah 2 tahun implementasi menunjukkan bahwa sistem tiket elektronik telah membantu meningkatkan efisiensi manajemen, transparansi keuangan, pencegahan penipuan, optimalisasi proses operasional, dan peningkatan pendapatan dari layanan digital tambahan. Di saat yang sama, situs ini memiliki lebih banyak peluang untuk mengembangkan produk wisata kreatif seperti wisata malam, pemandu otomatis, e-book tentang prasasti dokter, dan sebagainya.

Selain hasil positif, proses penerapan teknologi di Relics masih menghadapi banyak kendala. Khususnya, infrastruktur jaringan yang belum stabil, sehingga mudah menyebabkan gangguan pada sistem tiket elektronik ketika koneksi terputus.

Penerapan tiket elektronik lebih cocok untuk pelancong grup, sementara pelancong individu terkadang harus menunggu lama jika tidak memiliki perangkat pendukung. Selain itu, desain tiket elektronik juga perlu ditingkatkan untuk menghindari situasi tiket yang kecil, mudah hilang, dan kurangnya elemen dwibahasa, yang dapat menyulitkan pelancong internasional, terutama tiket yang tidak memiliki nilai kenang-kenangan.

Staf operasional perlu dilatih secara berkala untuk menangani insiden dan memastikan keberlangsungan operasi sistem, terutama selama musim puncak.

Warisan - landasan pengembangan industri budaya

Untuk terus mempromosikan efektivitas teknologi, para ahli menyarankan bahwa Hanoi perlu meningkatkan infrastruktur dan peralatan jaringan, membangun mode offline sementara untuk sistem pencetakan tiket; meningkatkan desain tiket, mengintegrasikan lebih banyak informasi dwibahasa dalam bahasa Vietnam dan Inggris, serta elemen suvenir.

Pertunjukan cahaya pemetaan 3D di Menara Penyu yang dipadukan dengan sistem tirai air. (Foto: Khanh Hoa/VNA)

Kota ini telah meningkatkan panduan dan komunikasi multibahasa, menerapkan aplikasi penjualan tiket melalui halaman penggemar, situs web atau aplikasi seluler; melatih staf khusus, dan mengembangkan prosedur pemeliharaan berkala untuk memastikan operasi sistem yang stabil.

Pada saat yang sama, pengembangan platform pariwisata digital yang mengintegrasikan data, mengoordinasikan layanan, dan memantau dampak lingkungan akan membuka arah baru, membawa Hanoi lebih dekat ke tujuannya untuk menjadi kota pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan tersebut.

Hanoi saat ini memimpin negara dalam hal jumlah warisan budaya. Kekayaan warisan ini, jika dipadukan dengan teknologi digital, akan menjadi sumber daya yang luar biasa bagi pengembangan industri budaya, menjadikan pariwisata ibu kota sebuah terobosan.

Digitalisasi warisan tidak hanya terbatas pada penyimpanan dan pelestarian, tetapi juga menciptakan kondisi untuk pembentukan produk budaya digital berkualitas tinggi yang sesuai untuk masyarakat era baru. Dari sana, warisan budaya disebarkan secara luas, meningkatkan nilai ekonomi, dan mengukuhkan posisi Hanoi di peta pariwisata global.

Dari praktik di Kuil Sastra - Quoc Tu Giam dan banyak destinasi lainnya, dapat ditegaskan bahwa penerapan teknologi untuk mengembangkan pariwisata Hanoi merupakan tren yang tak terelakkan, tidak menghilangkan nilai-nilai tradisional tetapi sebaliknya, meningkatkan kedalaman pengalaman dan meningkatkan aksesibilitas ke warisan.

Dengan tekad pemerintah dan dukungan dunia usaha serta masyarakat, Hanoi memiliki potensi yang cukup untuk mewujudkan tujuan menjadi salah satu pusat pariwisata cerdas dan berkelanjutan terkemuka di kawasan ini, di mana warisan budaya dilestarikan, dihormati, dan dipromosikan dalam konteks baru.

(TTXVN/Vietnam+)

Source: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp