Hanoi uji coba AI 'pegawai negeri sipil virtual'

'Pegawai negeri sipil virtual' AI Hanoi dapat memahami bahasa alami dan memberikan jawaban akurat tentang prosedur administratif dan layanan publik daring.

Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi baru saja menguji coba pengoperasian panel listrik pintar yang menerapkan kecerdasan buatan (AI) 19001009. Sistem panel listrik ini membantu menjawab prosedur administratif, layanan publik daring, dan masalah terkait.

Switchboard AI terhubung ke sistem layanan publik, menyediakan informasi terkini secara real-time. Sistem ini mendukung berbagai saluran, dan masyarakat dapat mengaksesnya melalui telepon, situs web, chatbot, dan aplikasi seluler.

Masyarakat dapat mengakses Pusat Panggilan Pintar menggunakan kecerdasan buatan melalui aplikasi iHanoi. Foto: Trong Dat

Pusat panggilan AI mampu memahami bahasa alami, menganalisis dan menanggapi pertanyaan umum secara akurat, dan beroperasi terus-menerus 24/7.

Dengan demikian, saat perlu mencari informasi, orang dapat berinteraksi dengan chatbot di situs web dichvucong.hanoi.gov.vn, aplikasi seluler iHanoi, menghubungi hotline di 19001009 atau melalui kios otomatis, robot penerima tamu pintar.

Alih-alih harus mengantre atau menelepon dan menunggu, pengguna hanya perlu memilih saluran komunikasi yang paling nyaman untuk mendapatkan dukungan. Sistem akan memberikan jawaban yang konsisten, tanpa biaya, sehingga mengurangi upaya perjalanan dan pencetakan dokumen.

"Pegawai negeri sipil virtual" AI diharapkan dapat membantu Pusat Layanan Administrasi Publik Hanoi mengotomatiskan proses, mengurangi beban staf, sehingga para pejabat dapat fokus pada tugas-tugas khusus.

Dengan menerapkan Resolusi 57 Politbiro , Hanoi bertujuan untuk mengubah ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital menjadi kekuatan pendorong pembangunan sosial-ekonomi.

Pemerintah kota ingin membangun Hanoi menjadi pusat inovasi, penelitian ilmiah , transfer teknologi, dan pengembangan terkemuka di negara ini.

Dalam waktu dekat, Hanoi akan mengoperasikan banyak aplikasi transformasi digital seperti perangkat lunak asisten virtual untuk tanya jawab dokumen, asisten virtual untuk mendukung penilaian dan penaksiran,...

Sumber: https://vietnamnet.vn/ha-noi-van-hanh-thu-nghiem-cong-chuc-ao-ai-2376573.html