Bank dorong digitalisasi, perpendek waktu pemrosesan data hingga 5 kali lipat

Amazon Web Services (AWS) mengumumkan bahwa Union Bank of the Philippines (UnionBank), salah satu bank terkemuka di Filipina, telah berhasil menerapkan Amazon Quick Suite untuk merevolusi cara karyawan bank di berbagai departemen mengakses dan menganalisis data.

Sebagai bank pertama di Filipina dan salah satu pelopor di ASEAN yang mengadopsi kemampuan Generative AI (Gen AI) Amazon Quick Suite, UnionBank memberdayakan staf bank di seluruh operasi, teknologi, pengembangan produk, dan departemen yang berhadapan langsung dengan pelanggan untuk meminta data menggunakan bahasa alami.

UnionBank adalah bank pertama di Filipina dan juga salah satu pelopor di ASEAN yang menerapkan kemampuan AI generatif.

Bagi UnionBank, transformasi berarti menciptakan pola pikir yang gesit, memberdayakan karyawan, dan menempatkan nasabah sebagai pusat untuk mendorong inovasi yang memberikan nilai nyata. Dengan memanfaatkan kekuatan data dan AI, UnionBank dapat mengantisipasi kebutuhan, menghadirkan pengalaman perbankan yang personal dan intuitif, menyederhanakan keuangan, dan memperluas akses bagi nasabah.

Namun, untuk mewujudkan visinya menjadi organisasi berbasis data, UnionBank perlu secara proaktif mengatasi tantangan operasional yang signifikan. Sebelumnya, staf operasional bank sangat bergantung pada tim data dan teknik untuk menghasilkan laporan, membangun dasbor, dan mengekstrak wawasan dari gudang data. Meskipun model ini menjamin akurasi, model ini membatasi fleksibilitas dan memperlambat pengambilan keputusan.

UnionBank menyadari bahwa untuk tetap kompetitif dan melayani nasabah secara lebih efektif, perusahaan perlu memberdayakan lebih dari 200 karyawan bisnis di berbagai departemen untuk mengakses, menganalisis, dan memvisualisasikan data mereka sendiri melalui Amazon Quick Suite. Langkah strategis ini tidak hanya membantu mengoptimalkan operasional tetapi juga memperkuat keunggulan kompetitifnya melalui demokratisasi data dan analitik canggih. Hasilnya, UnionBank mampu mempercepat pengambilan keputusan dengan akurasi yang lebih tinggi, mendukung tim dalam menjawab pertanyaan bisnis utama seperti "mengapa jumlah nasabah baru menurun bulan ini?" dalam bahasa alami, mendeteksi anomali seperti perilaku penipuan, dan lebih memahami tren nasabah.

Penerapan Amazon Quick Suite menjadikan analitik data mudah diakses oleh staf non-TI, memberikan hasil transformatif di seluruh organisasi. Hal ini memungkinkan para pelaku bisnis untuk menggali wawasan dan membangun dasbor tanpa memerlukan keahlian atau pengetahuan teknis yang rumit. Pengguna dapat membuat dasbor, menyesuaikan parameter, dan mendapatkan hasil secara real-time, sehingga secara signifikan mengurangi ketergantungan mereka pada TI. Dengan pengoptimalan, tim bisnis dapat memproses permintaan data hingga 5 kali lebih cepat.

Hoang Huy

Source: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684