Belakangan ini, penanganan prosedur administratif di Kelurahan Lap Vo telah mengalami banyak perubahan positif, yang diakui dan diapresiasi tinggi oleh masyarakat. Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap dan Pusat Layanan Administratif Kelurahan secara berkala menerima dan segera menangani prosedur administratif yang menjadi kewenangannya, guna memastikan kepatuhan terhadap peraturan.
|
Para pemimpin Komite Partai dan Komite Rakyat komune Lap Vo secara teratur mengunjungi dan membantu dusun-dusun mengatasi kesulitan dalam menjalankan prosedur administratif. |
Namun, pada kenyataannya, masih terdapat masyarakat (terutama lansia, penyandang disabilitas, penerima manfaat perlindungan sosial, dan masyarakat yang tinggal jauh dari pusat administrasi kelurahan, dll.) di dusun-dusun di kelurahan Lap Vo yang tidak memiliki persyaratan untuk pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik (Pusat Layanan Administrasi Publik) untuk melakukan prosedur administrasi yang diperlukan. Atau, sebagian masyarakat kurang menguasai teknologi informasi, tidak memiliki persyaratan untuk mengakses layanan publik daring; tingkat pembukaan rekening penerima bantuan sosial untuk menerima pembayaran melalui bank masih rendah (kebanyakan masih menerima uang tunai)...
Menghadapi situasi ini, sejak Oktober 2025, Komite Rakyat Kelurahan Lap Vo telah meluncurkan model percontohan "Dukungan Pengajuan Dokumen Daring di Portal Layanan Publik Nasional di Kantor Dusun" (disingkat model) di 6/23 dusun di kelurahan tersebut. Setelah satu bulan beroperasi, model ini telah menerima banyak tanggapan positif dari masyarakat. Sejak Oktober, model ini telah menerima lebih dari 200 catatan dan prosedur administratif dari berbagai jenis.
Ibu Nguyen Thi Thuy Hang, warga dusun Vinh Binh A, kecamatan Lap Vo, datang ke kantor dusun untuk membuat kartu identitas warga bagi anaknya. Ibu Hang bercerita: “Berkat dukungan staf dusun, saya belajar cara menjalankan prosedurnya. Setibanya di sana, saya juga diberi tahu tentang banyak prosedur lain yang diperlukan. Berkat arahan yang antusias, pekerjaan selesai dengan cepat.”
Selain itu, anggota serikat pemuda dari dusun-dusun yang menerapkan model ini juga hadir untuk membantu warga dalam mengakses sistem prosedur administrasi. Hal ini membantu warga untuk mencari informasi dengan mudah dan menjalankan prosedur dengan cepat dan rapi. Ibu Le Ngoc Phuong, yang tinggal di dusun Vinh Phu, komune Lap Vo, mengatakan: "Para lansia menghadapi banyak kesulitan saat menjalani prosedur. Namun, ketika saya datang ke kantor dusun, saya mendapatkan dukungan penuh dari anak-anak, sehingga prosedur dapat diselesaikan dengan cepat, menghemat banyak waktu."
Menurut Komite Rakyat Komune Lap Vo, model percontohan "Dukungan Pengajuan Aplikasi Online di Portal Layanan Publik Nasional di Kantor Dusun" di 6/23 dusun di komune tersebut merupakan contoh nyata dari perubahan positif dalam reformasi administrasi di tingkat akar rumput. Model ini tidak hanya mengatasi kesulitan dan keterbatasan praktis akibat jarak geografis dan hambatan teknologi informasi, tetapi juga menunjukkan semangat "Melayani Pemerintah - Administrasi yang Ramah, Dekat dengan Rakyat, untuk Rakyat" yang diusung oleh para staf dan pegawai negeri sipil.
Ibu Huynh Kim Xuyen, Wakil Ketua Tim Teknologi Digital Komunitas Dusun Vinh Phu, mengatakan: “Pada awalnya, penerapan model “Dukungan Pengajuan Aplikasi Daring di Portal Layanan Publik Nasional di kantor dusun” menghadapi banyak kendala karena keterbatasan fasilitas fisik. Namun, anggota Tim tetap berusaha mengatasinya, dengan bergantian mengatur giliran kerja; sekaligus memanfaatkan peralatan dan mesin yang tersedia… semua demi tujuan utama, yaitu membantu warga dalam menangani prosedur administratif, sehingga meminimalkan kebutuhan untuk bepergian jauh.”
Bapak Diep Van Linh, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Lap Vo, mengatakan: "Model "Dukungan Pengajuan Aplikasi Online pada Portal Layanan Publik Nasional di Kantor Kelurahan" jelas menunjukkan profesionalisme dan kemahiran dalam proses sistem elektronik; meningkatkan transparansi, mengurangi waktu tunggu, serta memberikan kemudahan dan kepuasan nyata bagi masyarakat dalam menangani prosedur administrasi."
Anggota yang menerapkan model ini termasuk rekan-rekan di Tim Teknologi Digital Komunitas. Melalui penyambutan, mayoritas orang merasa antusias ketika melakukan prosedur administratif yang sederhana dan cepat, yang berkontribusi pada pengurangan biaya dan waktu; mengurangi tekanan pada Pusat Layanan Administratif Komune.
Ke depannya, pemerintah daerah akan meninjau kesulitan-kesulitan yang ada dan melakukan penilaian untuk mempertahankan dan mereplikasi model tersebut di wilayahnya. Hal ini akan berkontribusi pada peningkatan indeks kepuasan organisasi dan individu terhadap lembaga administrasi negara..." - tambah Bapak Diep Van Linh.
NAM PHONG
Source: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/
Komentar (0)