Khanh Hoa mengoperasikan hotline 24/7 untuk melindungi hak-hak wisatawan

VTV.vn - Khanh Hoa mengeluarkan peraturan tentang koordinasi untuk mendukung wisatawan, mengoperasikan hotline *2258 dan sistem penerimaan informasi 24/7.

Khanh Hoa mengoperasikan hotline 24/7 untuk melindungi hak-hak wisatawan.

Komite Rakyat Provinsi Khanh Hoa baru saja mengeluarkan Peraturan tentang koordinasi untuk mendukung wisatawan , dengan menetapkan mekanisme untuk segera menerima dan menangani informasi untuk semua masukan dari wisatawan di daerah tersebut.

Dengan demikian, wisatawan akan menerima dukungan komprehensif saat menghadapi insiden terkait keselamatan jiwa dan harta benda, penyelamatan darurat, kehilangan dokumen pribadi, sengketa layanan, atau tindakan penipuan, penawaran barang/jasa, dan penimbunan harga. Sistem hotline *2258 dan situs web Pusat Investasi, Perdagangan, dan Promosi Pariwisata beroperasi 24/7 untuk menerima informasi, memandu wisatawan untuk mencatat bukti, dan menyerahkan kasus-kasus serius kepada pihak berwenang untuk ditangani.

Wisatawan akan menerima dukungan komprehensif saat menghadapi insiden yang terkait dengan keselamatan jiwa dan harta benda, penyelamatan darurat, dokumen identitas yang hilang, perselisihan layanan, atau perilaku penipuan, ajakan, atau penimbunan harga.

Oleh karena itu, departemen, cabang, dan otoritas lokal berkoordinasi secara erat dan menugaskan petugas khusus sebagai titik fokus. Dalam keadaan darurat, pihak berwenang harus hadir di lokasi dalam waktu 30 menit setelah menerima pemberitahuan. Hasil penanganan harus dilaporkan kepada wisatawan setelah instansi terkait selesai.

Pemberlakuan Peraturan tersebut bertujuan untuk menciptakan kerangka koordinasi terpadu, memastikan penanganan menyeluruh terhadap keluhan wisatawan, dengan tujuan membangun citra destinasi provinsi Khanh Hoa yang aman, beradab dan ramah.

Sumber: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm