Segera atasi kesulitan dan kendala yang dihadapi wajib pajak.

Departemen Pajak baru saja menerbitkan Dokumen No. 2847/2025 yang meminta otoritas pajak di semua tingkatan di seluruh negeri untuk memusatkan sumber daya untuk segera menyelesaikan kesulitan dan masalah wajib pajak dalam proses penerapan pemerintahan daerah dua tingkat dan meningkatkan semangat dan sikap pelayanan otoritas pajak dan pejabat pajak terhadap wajib pajak.

Departemen Perpajakan baru saja menerbitkan Dokumen No. 2847/2025 yang meminta otoritas pajak di semua tingkatan di seluruh negeri untuk memusatkan sumber daya guna segera menyelesaikan kesulitan dan masalah wajib pajak dalam proses penerapan pemerintahan daerah dua tingkat dan meningkatkan semangat dan sikap pelayanan otoritas pajak dan petugas pajak terhadap wajib pajak.

Menurut Departemen Pajak, melalui informasi yang mencerminkan kesulitan wajib pajak dalam proses penerapan pemerintahan daerah tingkat 2 dan informasi melalui pengukuran kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan otoritas pajak pada "Sistem Informasi Prosedur Administrasi" (alamat: https://dichvucong.gdt.gov.vn), terlihat bahwa wajib pajak telah mencatat dan mengevaluasi secara relatif positif pelayanan petugas pajak dan hasil penanganan pekerjaan otoritas pajak. Namun, masih ada kasus di mana wajib pajak mengevaluasi "Sangat tidak puas" dan memiliki refleksi negatif terhadap hasil penerapan prosedur administrasi pajak dan penanganan pekerjaan otoritas pajak dan petugas pajak seperti: Kapasitas dan keahlian petugas yang menangani pekerjaan; kesulitan menghubungi otoritas pajak melalui telepon; kesulitan mencari kebijakan pajak dan prosedur administrasi serta menggunakan aplikasi pajak elektronik...

Dinas Perpajakan meyakini bahwa meskipun ini merupakan situasi terisolasi di beberapa instansi pajak, jika tidak segera diperbaiki, hal ini akan menimbulkan dampak negatif pada masyarakat, terutama dalam konteks bahwa seluruh sektor Perpajakan telah secara efektif menerapkan koordinasi dengan pemerintah daerah untuk menerapkan pemerintahan dua tingkat. Dinas Perpajakan meminta Dinas Perpajakan provinsi dan kota serta departemen dan unit di bawah Dinas Perpajakan untuk fokus mengarahkan departemen dan instansi pajak di bidang manajemen untuk meningkatkan tanggung jawab mereka dalam melaksanakan tugas publik, menyelesaikan peraturan perundang-undangan dengan benar dan tepat waktu untuk prosedur administrasi masyarakat dan bisnis; memperbaiki semangat, sikap, dan gaya petugas pajak dalam menangani pekerjaan, menyelesaikan prosedur administrasi, dan berkomunikasi dengan wajib pajak.

K.HÀ

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202508/kip-thoi-giai-quyet-kho-khan-vuong-mac-cua-nguoi-nop-thue-a276e6f/