Mengklarifikasi alasan Menteri belum sepenuhnya melaksanakan tanggung jawabnya dalam menerima warga negara secara langsung

Panitia Hukum Majelis Permusyawaratan Rakyat mengusulkan agar diperjelas alasan pimpinan lembaga negara khususnya para Menteri dan pimpinan lembaga setingkat menteri belum sepenuhnya melaksanakan tugas menerima warga negara secara langsung sebagaimana yang diamanatkan, agar dapat dicarikan solusi untuk mengatasi dan meningkatkan kinerjanya di masa yang akan datang.

Memperbaiki dan merekomendasikan penanganan 696 orang pelanggar hukum melalui inspeksi

Pagi hari tanggal 26 November, pukul Pada sidang ke-8 Majelis Nasional ke-15, Inspektur Jenderal Pemerintah Doan Hong Phong menyampaikan laporan tentang penerimaan warga negara dan pekerjaan penyelesaian. keluhan, kecaman tahun administrasi 2024.

Inspektur Jenderal Pemerintah Doan Hong Phong menyampaikan laporan tentang penerimaan dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan administratif oleh warga negara pada tahun 2024. (Foto: THUY NGUYEN)

Laporan itu menyatakan bahwa sepanjang tahun, badan-badan administratif menerima 363.245 orang mengenai 290.497 kasus, termasuk 3.687 kelompok besar.

Pengadilan Rakyat di semua tingkatan menerima 453 orang terkait 392 perkara. Kejaksaan Rakyat di semua tingkatan menerima 7 orang. Badan Pemeriksa Keuangan tidak menerima pengaduan atau pengaduan dari warga.

Inspektorat Pemerintah telah mengeluarkan rencana untuk mendesak dan memeriksa daerah agar meninjau dan menyelesaikan 1.003 pengaduan dan pengaduan yang belum terselesaikan, rumit, dan berlarut-larut. Hasilnya, 806 dari 1.003 kasus (80,4%) telah diperiksa dan ditinjau, sementara 197 kasus (19,6%) daerah belum menerima hasil inspeksi dan peninjauan.

Inspektorat Pemerintah telah mengeluarkan dokumen yang mendesak daerah untuk segera memeriksa, meninjau, dan melaporkan hasilnya kepada Inspektorat Pemerintah sebelum 15 November 2024.

Pengadilan Rakyat, Kejaksaan Rakyat di semua tingkat, dan Audit Negara tidak memiliki pengaduan atau pengaduan yang tertunda, rumit, atau berkepanjangan.

Suasana pertemuan pada pagi hari tanggal 26 November. (Foto: THUY NGUYEN)

Badan-badan administratif telah menyelenggarakan inspeksi tematik nasional terhadap tanggung jawab layanan publik, dan telah melakukan 1.228 inspeksi dan pemeriksaan terhadap tanggung jawab dalam menerima warga negara, pengaduan, dan pengaduan; melalui inspeksi, manajemen telah diperbaiki dan rekomendasi telah dibuat untuk menangani 169 organisasi dan 696 individu yang melakukan pelanggaran.

Pengadilan Rakyat di semua tingkatan melakukan 217 inspeksi. Kejaksaan Rakyat di semua tingkatan melakukan 73 inspeksi. Badan Pemeriksa Keuangan melakukan 12 inspeksi.

Penerimaan warga di tingkat kementerian hanya mencapai 48%

Menelaah isi tersebut, Ketua Komisi Hukum Hoang Thanh Tung mengatakan, dibandingkan tahun 2023, warga negara yang datang langsung ke instansi tata usaha negara untuk menyampaikan pengaduan, pengaduan, petisi, dan refleksi mengalami penurunan pada ketiga kriteria tersebut (turun 7,2% jumlah kunjungan, 7,3% jumlah orang, dan 1,5% jumlah kasus); jumlah rombongan besar yang datang ke Inspektorat Pemerintah menurun 16,8%, dan ke kementerian serta lembaga menurun tajam 39,6%.

Penerimaan warga secara langsung oleh Ketua DPRD semua tingkatan paling baik dilaksanakan pada tingkat kelurahan (92%), disusul tingkat kabupaten/kota (85%) dan provinsi (81%); sedangkan pada tingkat menteri baru mencapai 48%.

Pemerintah diminta untuk memperjelas alasan mengapa para pimpinan lembaga pemerintahan khususnya Menteri dan Pimpinan Lembaga setingkat menteri belum sepenuhnya melaksanakan tugas penerimaan warga negara secara langsung sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Penerimaan Warga Negara, agar dapat dicarikan solusi untuk mengatasi dan meningkatkan kinerja tersebut di masa mendatang.

Ketua Komite Hukum Hoang Thanh Tung menyampaikan laporan inspeksi. (Foto: THUY NGUYEN)

Menurut lembaga inspeksi, pada tahun 2024, instansi administrasi negara menerima 480.233 pengaduan dan pengaduan, meningkat 6%; memproses 471.229 petisi, yang mencakup 98,1%. Dibandingkan dengan tahun 2023, jumlah petisi yang diterima oleh semua instansi meningkat, dengan Inspektorat Pemerintah meningkat sebesar 6,8%, kementerian dan lembaga pusat meningkat sebesar 13,4%, dan daerah meningkat sebesar 4,3%.

Namun demikian, dari sekian banyak permohonan yang telah diproses, permohonan yang layak untuk diproses baru 80% (tahun 2023 sebesar 76,8%), yang terdiri atas Inspektorat Pemerintah sebesar 99,5%, Kementerian dan Lembaga sebesar 60%, dan Pemerintah Daerah sebesar 84,3%.

Disarankan kepada Pemerintah untuk memberikan klarifikasi mengenai alasan peningkatan jumlah permohonan yang diterima di bawah tanggung jawab kementerian dan lembaga, namun jumlah permohonan yang layak untuk diproses jauh lebih rendah dibandingkan dengan permohonan di tingkat daerah, sehingga dapat ditemukan solusi yang tepat untuk mengurangi beban kerja para pejabat dan pegawai negeri sipil yang melaksanakan pekerjaan tersebut.

Komite Hukum menemukan bahwa lembaga administrasi negara di semua tingkatan telah menunjukkan upaya dalam menangani pengaduan, menyelesaikan 85,6% pengaduan yang menjadi kewenangannya, lebih tinggi dari target "mencapai tingkat di atas 85%" yang ditetapkan Pemerintah.

Namun demikian, jumlah pengaduan meningkat sebesar 39,1% dan jumlah pengaduan yang berada di bawah kewenangannya meningkat sebesar 12,4%, menunjukkan bahwa penyelenggaraan aparatur administrasi publik masih banyak kekurangannya.

Masyarakat masih kurang percaya terhadap objektivitas, imparsialitas, dan kapasitas penanganan sejumlah pegawai negeri sipil dan orang yang berkompeten dalam menangani pekerjaan masyarakat dan dunia usaha.

Oleh karena itu, Ketua Hoang Thanh Tung menyarankan agar Pemerintah perlu mengevaluasi batasan ini dengan cermat untuk menemukan solusi yang lebih efektif.

Sumber