Menangani penipuan dalam e-commerce dengan tegas

Penipuan komersial di lingkungan e-commerce terus terjadi dengan metode dan trik yang semakin canggih... Ini adalah masalah yang perlu ditangani dengan serius.

Menurut statistik Departemen Umum Manajemen Pasar, di lapangan Dalam 9 bulan pertama tahun 2024, Satuan Tugas Pengelola Pasar (Satgas PMA) di seluruh Indonesia telah memeriksa 2.207 kasus; mendeteksi dan menangani 2.014 pelanggaran; melimpahkan 3 kasus berindikasi pidana ke Badan Investigasi; mengenakan denda administratif hampir 35,5 miliar VND; nilai barang yang dilanggar mencapai lebih dari 29,4 miliar VND. Tercatat, seluruh 63 provinsi dan kota di seluruh Indonesia telah mengalami pelanggaran di ranah daring.

Pelanggaran yang terdeteksi, diperiksa, dan ditangani oleh pihak berwenang selama ini menunjukkan bahwa pelanggaran utama dalam perdagangan elektronik (e-commerce) adalah: Tidak melakukan pemberitahuan kepada situs web perdagangan elektronik yang menjual barang kepada instansi pengelola negara yang berwenang sebagaimana ditentukan sebelum menjual barang; menggunakan logo pemberitahuan untuk ditempelkan pada situs web perdagangan elektronik yang menjual barang tanpa persetujuan atau konfirmasi pemberitahuan dari instansi negara yang berwenang sebagaimana ditentukan; tidak menampilkan secara terbuka kepada konsumen kebijakan tentang perlindungan informasi pribadi konsumen pada halaman beranda situs web perdagangan elektronik...

Bapak Nguyen Duc Le - Wakil Direktur Departemen Manajemen Pasar, Departemen Umum Manajemen Pasar Diduga, dengan memanfaatkan celah hukum di pasar e-commerce, terutama dalam pengangkutan barang, para pelaku usaha turut serta dalam pelanggaran barang untuk menghindari pemeriksaan oleh pihak berwenang. Namun, berkat upaya Dinas Pengelola Pasar dan otoritas terkait lainnya, dalam 9 bulan terakhir, pemberantasan barang palsu, penyelundupan, dan penipuan perdagangan telah mencapai hasil positif, berkontribusi dalam menjaga stabilitas pasar dan menciptakan lingkungan bisnis yang sehat.

Satuan Tugas Pengelolaan Pasar telah menyita lebih dari 10.000 produk parfum yang tidak diketahui asal usulnya, dengan tanda-tanda penyelundupan, yang dijual langsung di platform e-commerce oleh Phan Thuy Tien.

Pada tanggal 15 Oktober, Direktur Jenderal Departemen Umum Pengelolaan Pasar Tran Huu Linh menandatangani surat perintah resmi kepada Departemen Pengelolaan Pasar di provinsi dan kota di seluruh negeri, yang meminta unit-unit untuk secara proaktif menerapkan tindakan profesional, segera menyelenggarakan inspeksi terhadap organisasi dan individu yang memiliki tanda-tanda pelanggaran menurut daftar 600 situs web yang diberikan oleh Departemen Umum kepada 63 Departemen Pengelolaan Pasar setempat; pada saat yang sama, menangani tindakan dan pelanggaran secara tegas sesuai dengan ketentuan Undang-Undang (jika ada)...

Oleh karena itu, mulai saat ini hingga akhir tahun, satuan tugas Pengelola Pasar di seluruh negeri akan memperkuat pemantauan dan pengawasan terhadap aktivitas akun-akun yang teridentifikasi memiliki tanda-tanda pelanggaran, membuat catatan sebagai dasar koordinasi dengan satuan tugas fungsional, menentukan alamat sebenarnya secara akurat, dan berjuang untuk mengklarifikasi pelanggaran yang dilakukan oleh organisasi dan individu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Di waktu mendatang, Departemen Umum juga akan berkoordinasi dengan Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, Komisi Persaingan Nasional untuk mensintesis dan mempelajari kepatuhan terhadap peraturan hukum saat ini dan mentransfer informasi yang diusulkan ke platform e-commerce untuk menyebarkan koneksi API; memberi nasihat dan berkoordinasi dengan Departemen Industri Keamanan, Kementerian Keamanan Publik dalam memerangi barang palsu dan melindungi konsumen di lingkungan e-commerce untuk melakukan tugas di bawah Proyek 319.

Namun, untuk sepenuhnya mencegah masalah barang palsu, barang asal-usul yang tidak diketahui, barang dengan kualitas yang tidak pasti, dan penipuan komersial di platform e-commerce, langkah pertama adalah mengubah kebiasaan konsumen. Sebaiknya Anda hanya membeli barang di situs web tepercaya, berlisensi, dengan informasi kontak yang jelas (alamat, nomor telepon, kode pajak, dll.), pelajari dengan saksama ketentuan garansi, pengembalian, pengembalian dana, pengiriman, dll., serta produk sebelum memesan; jangan tergiur dengan barang murah, hindari "barang asing", barang bermerek palsu, dan katakan "tidak" pada barang asal-usul yang tidak diketahui.

Sumber