Mcredit menerima penghargaan untuk Pengalaman Pelanggan Terbaik di Industri Keuangan Konsumen Vietnam pada tahun 2024

Mcredit menerima penghargaan "Pengalaman pelanggan terbaik di industri keuangan konsumen Vietnam pada tahun 2024"

MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) baru saja menerima penghargaan "Pengalaman Pelanggan Terbaik di Industri Keuangan Konsumen Vietnam 2024" yang dipersembahkan oleh majalah The Global Economics (TGE).

Empat tahun berturut-turut menerima Penghargaan Ekonomi Global

Global Economics Awards adalah penghargaan tahunan yang diselenggarakan oleh majalah analisis keuangan dan bisnis global, The Global Economics, untuk mencari dan memberikan penghargaan kepada bisnis di seluruh dunia dengan hasil luar biasa di bidang Perbankan, Keuangan, Real Estat, Asuransi, Energi, dan Teknologi. Ini adalah tahun ke-4 berturut-turut Mcredit menerima penghargaan TGE, termasuk 2 tahun berturut-turut sebagai "Perusahaan Pembiayaan Konsumen Terbaik di Vietnam".

Untuk menerima penghargaan ini, Mcredit harus lulus kriteria peninjauan ketat dari majalah The Global Economics seperti umpan balik positif dari pelanggan, kualitas produk dan layanan, antarmuka daring, teknologi terapan, inovasi - terobosan, hasil pertumbuhan...

Tetap berpegang pada strategi "berpusat pada pelanggan"

Dengan tujuan strategis mencapai Top 1 dalam hal efisiensi, Top 2 dalam hal skala dan melayani 8 - 10 juta pelanggan dalam periode 2022 - 2026, Mcredit secara bertahap beralih menyediakan layanan di saluran digital, termasuk bekerja sama dengan mitra strategis untuk mengembangkan berbagai produk pinjaman cepat, berdasarkan analisis data dan personalisasi pelanggan untuk menghadirkan efisiensi bisnis bagi Mcredit, sekaligus membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.

Sejak awal tahun 2023, pasar pembiayaan konsumen berada dalam masa sulit, tetapi Mcredit merupakan salah satu dari sedikit perusahaan keuangan yang beroperasi secara efektif berkat keteguhannya dalam strategi "menempatkan nasabah sebagai pusat", mendampingi nasabah di masa-masa sulit. Mcredit senantiasa mendengarkan dan memahami kebutuhan serta kesulitan nasabah dalam pembiayaan konsumen, sehingga senantiasa meningkatkan dan mengembangkan solusi keuangan cerdas, membantu masyarakat mengakses modal dengan cepat dan mudah untuk memenuhi kebutuhan finansial mereka.

Bertujuan untuk mempromosikan transformasi digital sekaligus membatasi risiko di sektor keuangan konsumen, Mcredit adalah salah satu dari enam lembaga kredit perintis yang menerapkan solusi dengan menerapkan data kependudukan dalam menilai kelayakan kredit peminjam, membantu masyarakat mengakses sumber modal dengan mudah, lebih cepat, dan efektif.

Bapak Le Quoc Ninh, Direktur Utama Mcredit, mengatakan: “Mcredit selalu setia pada strategi pinjaman dan penagihan utang yang manusiawi, menempatkan nasabah sebagai prioritas, dan menganggap kesulitan nasabah sebagai kesulitan kami sendiri. Mcredit telah menerapkan pembebasan bunga dan restrukturisasi pembayaran utang bagi nasabah sejak pandemi Covid-19, bukan hanya dalam 1-2 tahun terakhir. Periode ini juga merupakan kesempatan yang baik bagi Mcredit untuk meninjau dan memperbaiki proses internal, serta meningkatkan kualitas operasional secara lebih efektif guna memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.”

Dengan 4 tahun berturut-turut menerima penghargaan dari TGE, Mcredit terus menerima pengakuan atas upayanya dalam perbaikan dan kreativitas berkelanjutan, transformasi digital yang dinamis untuk mewujudkan misi menciptakan solusi keuangan untuk melayani masyarakat, berkontribusi dalam meningkatkan kualitas hidup pekerja Vietnam.

Sumber: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-2024-d218741.html