Mobifone segera menangani dan meminimalkan gangguan komunikasi bagi pelanggan.

Pada 1 Oktober, seorang perwakilan operator jaringan Mobifone mengatakan bahwa badai No. 10, dengan intensitas tinggi dan jangkauan pengaruhnya yang luas, telah menyebabkan kerusakan parah di banyak provinsi di wilayah Utara dan Tengah. Hujan deras, hembusan angin kencang, banjir bandang, dan tanah longsor telah menyebabkan pemadaman listrik di banyak wilayah, mengganggu lalu lintas, dan berdampak serius pada kehidupan masyarakat.

Dalam konteks itu, MobiFone tetap berada di lokasi kejadian, berupaya memulihkan komunikasi, dan mendampingi pemerintah dan masyarakat mengatasi kesulitan.

Badai No. 10 meruntuhkan banyak atap besi bergelombang di komune Thach Ha, Ha Tinh . Foto ilustrasi: Hoang Nga/VNA

Menurut perwakilan jaringan Mobifone, di Thai Binh , Nam Dinh, Ninh Binh hingga provinsi Utara Tengah dan Tengah seperti Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Quang Binh... sirkulasi badai menyebabkan hujan lebat, hembusan angin kencang, banjir tinggi di sungai, banyak daerah terendam banjir dan pemadaman listrik yang meluas. Hal ini menyebabkan banyak kendala dalam menjaga komunikasi. Untuk memastikan jalur komunikasi yang lancar, pasukan MobiFone bertugas 24/24, dengan segera menanggapi selama badai. Pusat jaringan MobiFone di wilayah Utara dan Tengah mengatur pasukan yang bertugas 24/24, memobilisasi personel dan peralatan untuk segera memperbaiki masalah. Banyak tim penyelamat dimobilisasi dari Da Nang ke Hue, dari Utara ke Nghe An dengan generator penuh, peralatan pengujian, baterai cadangan... untuk segera memulihkan komunikasi.

Beberapa gerai dan pusat transaksi MobiFone di Ha Tinh dan Quang Binh mengalami kebocoran air dan kerusakan pada rambu-rambu, sementara di Nghe An, kerusakan belum dapat diperkirakan sepenuhnya karena cuaca ekstrem dan pemadaman listrik yang berkepanjangan. Meskipun menghadapi kesulitan, staf MobiFone selalu berusaha untuk tetap beroperasi, memastikan keselamatan masyarakat dan pelanggan.

Selama badai, pusat jaringan MobiFone di wilayah Utara dan Tengah menyediakan staf 24/7, memobilisasi personel dan peralatan untuk segera memperbaiki masalah. Banyak tim penyelamat dimobilisasi dari Da Nang hingga Hue, dari Utara hingga Nghe An dengan generator lengkap, peralatan pengujian, baterai cadangan... untuk memulihkan komunikasi dengan cepat.

Bersama garda terdepan, Pusat Manajemen dan Operasi Jaringan MobiFone juga secara proaktif memantau secara komprehensif, mengatur tugas 24/7, siap merutekan lalu lintas, membuka bandwidth, dan mengaktifkan saluran cadangan jika terjadi insiden. Berkat persiapan ini, ketika banyak saluran transmisi putus, MobiFone dapat segera menanganinya, meminimalkan gangguan komunikasi bagi pelanggan.

Tak hanya berfokus pada pemulihan infrastruktur, sistem gerai transaksi MobiFone juga dengan cepat menjadi dukungan praktis bagi masyarakat. Banyak gerai telah mengoperasikan generator, beroperasi untuk melayani masyarakat, dan membantu masyarakat mengisi daya ponsel mereka secara gratis agar tetap terhubung dengan keluarga dan orang-orang terkasih selama pemadaman listrik.

Dalam situasi sulit, tindakan kecil namun bermakna ini telah memberikan ketenangan pikiran dan dukungan penting bagi masyarakat di daerah terdampak badai. Gerai MobiFone tidak hanya menyediakan layanan telekomunikasi, tetapi juga menjadi "stasiun bantuan" untuk membantu masyarakat mengatasi bencana.

Dalam bencana alam, orang-orang tidak hanya membutuhkan materi, tetapi juga berbagi dan persahabatan. Foto-foto teknisi MobiFone yang menerjang hujan dan mengarungi air untuk memeriksa stasiun transmisi; toko-toko yang buka sepanjang hari untuk membantu masyarakat... telah menjadi bukti semangat "Insan MobiFone untuk masyarakat".

Dari pasukan garis depan hingga departemen operasi, dari infrastruktur jaringan hingga sistem penyimpanan, semuanya saling terhubung erat dan terkoordinasi dengan tujuan bersama: memelihara gelombang informasi, mendampingi masyarakat dan pemerintah setempat dalam mengatasi konsekuensi badai dan banjir.

Bersama jaringan Mobifone, perwakilan Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) mengatakan bahwa VNPT berupaya semaksimal mungkin untuk mencapai titik-titik masalah sesegera mungkin guna memastikan koneksi bagi masyarakat di wilayah tersebut. Sekitar 600 staf teknis dan puluhan derek, generator, serta berbagai peralatan dan material telah dimobilisasi oleh VNPT dari provinsi lain untuk mendukung Ha Tinh, Nghe An, dan Quang Tri dalam memperbaiki masalah jaringan. VNPT telah menggunakan transmisi satelit di stasiun-stasiun BTS Muong Lat, Bat Mot, dan Quan Son di Thanh Hoa, serta telah memobilisasi satelit Inmarsat tambahan untuk memastikan informasi khusus bagi operasional dan penanggulangan dampak Badai No. 10 dan banjir yang sedang berlangsung.

VNPT juga telah menyebarkan roaming dua arah antara jaringan seluler Vinaphone dan jaringan lain di provinsi: distrik Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, Bao Lam/Cao Bang.

Di Provinsi Lao Cai, Cao Bang, Phu Tho, dan Thai Nguyen, banjir dan hujan akibat badai menyebabkan pemadaman listrik, sehingga beberapa stasiun BTS kehilangan kontak. Namun, unit-unit VNPT segera mengerahkan upaya penyelamatan dan pemulihan, sehingga jaringan telekomunikasi VNPT tetap menjamin layanan komunikasi bagi pemerintah dan masyarakat.

Saat ini, permukaan Sungai Lo sedang naik dan terus naik, menyebabkan beberapa komune di Provinsi Tuyen Quang terendam sepenuhnya. Untuk mengatasi situasi banjir besar yang mungkin terus terjadi, rencana yang tepat untuk sistem transmisi, peralatan, material, dan sumber daya sedang dikerahkan untuk siap menyelamatkan jaringan di Tuyen Quang.

Sumber: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm