Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan menggunakan listrik

Pada bulan-bulan pertama tahun 2025, Southern Power Corporation (EVNSPC) telah berupaya keras untuk memastikan pasokan listrik yang aman dan andal bagi pelanggan; pada saat yang sama, meningkatkan kualitas layanan perawatan pelanggan, terkait dengan pekerjaan komunikasi, memobilisasi pelanggan listrik di provinsi dan kota selatan untuk meningkatkan praktik langkah-langkah penggunaan listrik secara ekonomis di rumah dan di tempat kerja...

Petugas dan pekerja Tim Manajemen Listrik Ninh Kieu mendorong pelanggan Pusat Perbelanjaan Sense City Can Tho untuk berpartisipasi dalam program penghematan listrik yang diluncurkan oleh kota tersebut.

Disamping menjamin pasokan listrik yang stabil dan melayani pelanggan di 8 provinsi dan kota di wilayah selatan, pada bulan-bulan pertama tahun 2025, EVNSPC juga mengedepankan layanan pelanggan yang semakin modern dan profesional.

Saat ini, EVNSPC memiliki sistem layanan pelanggan multi-saluran, termasuk: Pusat panggilan 19001006-19009000, Situs web https://cskh.evnspc.vn/, Aplikasi EVNSPC CSKH... memastikan menerima dan menjawab pertanyaan dari pelanggan listrik "kapan saja, di mana saja".

Khususnya selama puncak bulan-bulan panas (April, Mei, dan Juni 2025), semua pendapat dan pertanyaan pelanggan tentang tagihan listrik, penyesuaian harga listrik eceran rata-rata, atau penyesuaian batas administratif baru... akan dijawab segera oleh Pusat Layanan Pelanggan EVNSPC dan perusahaan listrik setempat, untuk memastikan publisitas dan transparansi.

Khususnya, jika pelanggan menerima pemberitahuan tagihan listrik bulanan yang sangat tinggi dan perlu memeriksa ulang datanya, harap segera menghubungi Pusat Layanan Pelanggan EVNSPC melalui hotline 19001006-19009000 dan saluran layanan pelanggan untuk mendapatkan dukungan tepat waktu. EVNSPC berkomitmen untuk memeriksa dan meninjau data meter, jadwal pencatatan indeks, dan faktor-faktor terkait, memastikan akurasi, transparansi, dan merespons pelanggan secepat mungkin.

Tidak hanya berupaya menyediakan listrik yang aman dan andal, yang terkait dengan kebutuhan peningkatan kualitas layanan, EVNSPC juga mempromosikan dan membimbing pelanggan untuk menggunakan listrik pada waktu, tempat, dan kebutuhan yang tepat. Oleh karena itu, EVNSPC telah menyebarkan propaganda melalui saluran daring, seperti situs web https://cskh.evnspc.vn atau jejaring sosial Facebook... untuk memandu pelanggan mempraktikkan langkah-langkah penggunaan peralatan listrik secara ekonomis dan efektif.

Khususnya bagi pelanggan diimbau untuk menggunakan listrik, menyalakan AC pada suhu 26 derajat Celsius atau lebih tinggi; menyimpan makanan dan minuman sesuai kapasitas lemari es dan tidak membuka pintu lemari es terlalu sering; membiasakan diri mencabut perangkat elektronik seperti komputer, televisi, peralatan audio, penanak nasi, microwave, oven, kipas angin... dari stopkontak segera bila tidak digunakan; memperhatikan pemanfaatan cahaya alami dan angin pada siang hari; bila membeli peralatan listrik baru, pilih produk yang memiliki label energi bersertifikat bintang 5; bagi rumah tangga yang banyak menggunakan listrik dan memiliki kondisi yang sesuai, sebaiknya memasang sistem pembangkit listrik tenaga surya atap yang diproduksi dan dikonsumsi sendiri agar terhindar dari tagihan listrik yang tinggi...

Menurut EVNSPC, hanya dengan beberapa langkah mudah, pelanggan listrik di 8 provinsi dan kota baru di wilayah Selatan, seperti An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tây Ninh, dan Vinh Long, dapat dengan mudah memantau konsumsi listrik harian mereka melalui Aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC yang terpasang di ponsel mereka. Selain itu, dengan Aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC, pelanggan juga dapat memantau dan membandingkan penggunaan listrik harian dan bulanan, sehingga dapat menyesuaikan penggunaan listrik di rumah mereka secara wajar dan efektif, untuk menghemat tagihan listrik rumah tangga.

Menurut Bapak Huynh Huu Ky, Wakil Direktur Utama Perusahaan Listrik Kota Can Tho, Perusahaan saat ini memiliki 28 tim manajemen kelistrikan yang aktif mengelola, mengoperasikan jaringan listrik, dan menyediakan layanan kelistrikan kepada pelanggan sesuai dengan batasan administratif yang baru. Agar pelanggan di kota ini dapat memperoleh informasi atau layanan kelistrikan terkini dari industri kelistrikan, Perusahaan telah menggalakkan kegiatan komunikasi, mendorong pelanggan listrik untuk menggunakan layanan listrik secara daring, melalui Portal Layanan Publik Nasional atau melalui Aplikasi EVNSPC CSKH, situs web Layanan Pelanggan https://cskh.evnspc.vn/ atau melalui papan informasi Layanan Pelanggan EVNSPC, melalui 2 nomor: 19001006 dan 19009000. Dengan saluran informasi ini, pelanggan listrik di kota ini dapat dengan mudah menghubungi industri kelistrikan untuk mengajukan permintaan, seperti pasokan daya baru dari jaringan tegangan menengah; perubahan kapasitas pemakaian listrik, perubahan subjek kontrak pembelian listrik, perpanjangan kontrak; pemutusan kontrak; perubahan lokasi alat ukur... Selain itu, pelanggan listrik dapat langsung menghubungi tim manajemen kelistrikan terdekat untuk mendapatkan dukungan dan penyelesaian yang cepat.

Mulai saat ini hingga akhir tahun 2025, Perusahaan Listrik Kota Can Tho akan meningkatkan penerapan teknologi digital untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik; berkoordinasi dengan dinas dan cabang terkait di kota untuk mempromosikan penghematan listrik kepada rumah tangga, instansi, perusahaan, produksi, bisnis, perdagangan, dan jasa di kota. Pada saat yang sama, fokus pada pelaksanaan proyek investasi dan pekerjaan jaringan distribusi listrik untuk meningkatkan kapasitas pasokan listrik, yang melayani kebutuhan untuk mendorong pertumbuhan sosial -ekonomi kota dalam situasi baru.

Artikel dan foto: MY HOA

Sumber: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html