Meningkatkan keterampilan dalam menerapkan alat AI untuk bisnis dan layanan pelanggan

(ABO) Pada pagi hari tanggal 5 Juni, Pusat Promosi Industri dan Promosi Perdagangan di bawah Departemen Perindustrian dan Perdagangan provinsi Tien Giang berkoordinasi dengan Institut Sumber Daya Manusia dan Pengembangan Bisnis - Universitas Ekonomi Kota Ho Chi Minh untuk menyelenggarakan Upacara Pembukaan Kursus Pelatihan Keterampilan Bisnis dan Layanan Pelanggan dengan tema "Penerapan Perangkat Kecerdasan Buatan (AI) pada tahun 2025" untuk lebih dari 70 mahasiswa yang merupakan perusahaan dan koperasi di provinsi tersebut.

Tampilan kursus.

Berbicara pada upacara pembukaan kursus, Wakil Direktur Pusat Promosi Industri dan Perdagangan Tien Giang menekankan bahwa kita hidup di era transformasi digital, di mana AI bukan lagi sebuah konsep, melainkan telah hadir dan sangat erat di semua bidang kehidupan – mulai dari produksi, pendidikan, layanan kesehatan, hingga perdagangan, jasa, dan manajemen. Khususnya di bidang bisnis dan layanan pelanggan, AI bukan hanya alat pendukung, tetapi juga platform untuk mensintesis dan memberikan saran strategis guna menciptakan keunggulan kompetitif, sehingga mengoptimalkan biaya, waktu, dan sumber daya manusia.

Siswa dan instruktur mencoba alat AI.

Kursus ini berlangsung selama 2 hari (5 dan 6 Juni), dengan bimbingan instruktur berpengalaman, siswa akan dibekali dengan pengetahuan tentang AI, perangkat dan platform yang umum digunakan saat ini, serta metode penerapan langsung ke pekerjaan, mulai dari layanan pelanggan yang cerdas, manajemen data, pembuatan konten pemasaran, hingga pengoptimalan proses bisnis.

Secara khusus, siswa akan diperkenalkan pada konten berikut: Gambaran umum sistem AI dan pasar layanan pengguna akhir; keterampilan percakapan AI; petunjuk tentang cara menggunakan alat AI Chatbot yang diterapkan pada pembuatan konten, penulisan laporan, catatan rapat, pembelajaran bahasa asing, penerjemahan, pembuatan gambar, komunikasi audio dan video ...

Pada saat yang sama, ini merupakan kesempatan bagi siswa untuk terhubung, berbagi, belajar satu sama lain, memperluas hubungan, mencari peluang untuk kerja sama dan pengembangan.

QUANG MINH

Sumber: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/