Penumpang perempuan keliru transfer Rp71 ribu hingga Rp71 juta dan ketemu driver Grab

(NLDO)- Meski sudah bertemu dengan tukang ojek, penumpang perempuan itu hingga kini belum menerima kembali uang sebesar 71 juta VND yang ditransfer secara keliru.

Pada sore hari tanggal 19 Maret, Tn. NTQ (seorang pengemudi Grab) dan keluarganya mendatangi pihak berwenang di Kota Vung Tau, Provinsi Ba Ria, Vung Tau . Setelah itu, ia dibantu menghubungi Ny. VTL untuk menangani kasus Ny. L yang keliru mentransfer 71 ribu (71.000) VND menjadi 71 juta VND saat membayar ongkos.

Namun, pada pertemuan tersebut, kedua belah pihak tidak dapat mencapai kesepakatan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Keluarga pengemudi meminta agar Ibu L. meminta maaf secara terbuka atas informasi pengemudi yang diunggah di media sosial sebelum uang tersebut dikembalikan.

Penumpang mengunggah postingan di media sosial tentang kesalahan transfer uang saat naik GrabBike

Sementara itu, Ibu L mengatakan bahwa sebelumnya ia tidak dapat menghubungi sang pengemudi, sehingga ia berkali-kali mentransfer sejumlah uang pecahan kecil ke rekening bank sang pengemudi, bahkan ia meminta pihak perusahaan mobil teknologi untuk menghubungi kembali sang pengemudi, namun tidak mendapat respons, sehingga ia terpaksa mengunggahnya di media sosial.

Karena tidak adanya kesepakatan, Ibu L. belum menerima uang sebesar 71 juta VND yang ditransfer secara keliru. Ibu L. mengatakan bahwa ia telah bekerja sama dengan pihak kepolisian dan juga telah membuat laporan rekening banknya; jika masalah ini tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah dan kesepakatan bersama, ia harus meminta pihak berwenang untuk menyelesaikan masalah tersebut sesuai peraturan.

Sebelumnya, pada 15 Maret, Ibu L. memesan GrabBike di Kota Vung Tau. Setibanya di sana, Ibu L. seharusnya membayar 71.000 VND, tetapi ia keliru mentransfer 71 juta VND. Setelah itu, Ibu L. menghubungi pengemudi lagi, tetapi teleponnya tidak aktif. Dua hari kemudian, Ibu L. mengunggah informasi pengemudi di media sosial, meminta komunitas daring jika ada yang mengenal pengemudi tersebut atau memiliki informasi terkait, untuk segera mengembalikan uang yang ditransfer secara keliru.

Ibu L mengatakan karena ia sudah berkali-kali mentransfer sejumlah uang dalam jumlah besar, saat melakukan biometrik, ia masih terbiasa memasukkan wajahnya untuk dipindai.

Terkait insiden ini, Grab Vietnam menanggapi dengan pernyataan berikut: "Segera setelah pusat panggilan Grab menerima informasi tersebut, kami mengunci sementara akun mitra pengemudi dan menyarankan penumpang untuk melaporkan insiden tersebut kepada pihak berwenang. Grab berkomitmen untuk siap memberikan dukungan informasi dan bekerja sama secara erat ketika menerima permintaan dari pihak berwenang."

Sumber: https://nld.com.vn/nu-hanh-khach-chuyen-71-ngan-nham-thanh-71-trieu-dong-da-gap-tai-xe-xe-grab-196250319203243935.htm