Sawaco bertujuan untuk menjadi perusahaan digital, memodernisasi sistem pasokan air

Dengan infrastruktur modern, solusi sinkron, dan strategi yang jelas, Sawaco mengambil langkah mantap di jalur untuk menjadi perusahaan digital, sambil memainkan peran inti dalam membangun sistem pasokan air pintar untuk Kota Ho Chi Minh - kota besar dengan penduduk lebih dari 14 juta orang.

Untuk memenuhi permintaan penggunaan dan pengelolaan air lebih dari 11.000 km pipa pasokan air dan 2,4 juta rumah tangga pelanggan, Saigon Water Corporation (Sawaco) telah memilih jalur transformasi digital untuk memodernisasi operasi dan melayani pelanggan secara lebih efektif.

Memasuki periode 2025-2030, Sawaco telah mengidentifikasi dengan jelas arah strategis untuk meningkatkan proses transformasi digital ke tingkat yang lebih tinggi.

Secara khusus, membangun perusahaan digital yang komprehensif, menyinkronkan manajemen internal dengan produksi dan layanan, membentuk ekosistem digital yang fleksibel dan transparan, di mana pelanggan memainkan peran utama.

Selain itu, Sawaco berfokus pada pengembangan sistem pasokan air pintar, dengan menjadikan infrastruktur data sebagai fondasinya. Pusat data utama (Situs DC) akan ditingkatkan, dan pusat data cadangan (Situs DR) akan dibangun untuk memastikan kapasitas cadangan dan menangani data dalam jumlah besar dari ribuan perangkat IoT.

Teknologi seperti AI, Big Data, dan Data Warehouse akan digunakan secara luas untuk memperkirakan permintaan air, mengendalikan kualitas pasokan, dan meminimalkan kerugian.

Untuk mewujudkan tujuan yang ditetapkan, Sawaco berfokus pada pengembangan sumber daya manusia yang berkualitas tinggi, termasuk memperkuat kerja sama dengan universitas dan lembaga penelitian untuk membangun tim ahli data dan insinyur teknologi, sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang mendorong inovasi dan kreativitas.

Staf Sawaco memberikan instruksi kepada warga tentang cara menggunakan aplikasi pembayaran tagihan air daring di ponsel mereka. (Foto: Anh Tuan/VNA)

Inilah kekuatan inti yang memastikan bahwa proses transformasi digital tidak hanya berhasil dalam jangka pendek tetapi juga berkelanjutan dalam jangka panjang.

Bapak Nguyen Van Dang, Wakil Direktur Jenderal Sawaco, mengatakan bahwa selain berinvestasi dalam teknologi, membangun sumber daya manusia merupakan kekuatan pendorong transformasi digital yang baik bagi Sawaco di masa mendatang.

Dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang adaptif, sumber daya manusia harus terus mengumpulkan, belajar, membekali keterampilan digital dan terampil menggunakan teknologi baru untuk memenuhi persyaratan pengembangan industri penyediaan air serta Kota Ho Chi Minh.

Untuk memastikan keberlanjutan operasional, Sawaco menganggap sumber daya manusia sebagai faktor penentu. Berbagai pelatihan teknologi digital , terutama di bidang AI dan big data, telah diselenggarakan secara berkala bagi para insinyur dan staf.

Hasilnya jelas: biaya dihemat, kehilangan air berkurang, waktu respons insiden dipersingkat, sementara kepuasan pelanggan meningkat.

Transformasi digital bukan lagi konsep yang jauh, tetapi secara langsung meningkatkan kualitas layanan pasokan air kota.

Bapak Pham Bach Trieu, Direktur Teknologi Informasi Sawaco, mengatakan bahwa berinvestasi dalam infrastruktur teknologi informasi modern tidak hanya membantu Sawaco mengoptimalkan kegiatan manajemen dan meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memastikan fondasi yang kuat untuk transformasi digital yang komprehensif.

Solusi canggih sedang diinvestasikan untuk membantu Sawaco memastikan keamanan informasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan bergerak menuju perusahaan digital yang berkelanjutan di masa depan.

Sebelumnya, pada periode 2021-2025, Sawaco juga meraih pencapaian signifikan dalam proses transformasi digital.

Sejak 2021, Sawaco telah menerbitkan Proyek Pengembangan Teknologi Informasi untuk periode 2021-2025, dengan visi hingga 2030, yang mengidentifikasi tujuan utama memodernisasi infrastruktur dan meningkatkan otomatisasi di seluruh sistem penyediaan air.

Untuk mewujudkan proyek ini, pada tahun 2023, Sawaco mengoperasikan Pusat Data berstandar internasional, dengan ketersediaan 99,9%, sistem server khusus, dan koneksi berkecepatan tinggi 10Gbps.

Bersamaan dengan itu, infrastruktur teknologi informasi diterapkan dengan keamanan berlapis, autentikasi multifaktor, dan enkripsi data untuk membantu data dan sistem beroperasi secara benar-benar aman.

Tak hanya berfokus pada infrastruktur, Sawaco juga mendorong penerapan teknologi dalam produksi dan operasional. Instalasi air dalam sistem manajemen Sawaco telah dilengkapi dengan sistem Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) berstandar industri, perangkat lunak hidrolik WaterGEM, dan sistem GIS, yang memungkinkan pemantauan jaringan secara real-time, pemodelan aliran yang akurat, dan deteksi insiden yang tepat waktu.

Tonggak penting lainnya adalah pembentukan Pusat Operasi Sistem Penyediaan Air (SWOC) fase 1, tempat data seluruh jaringan diintegrasikan dan dikoordinasikan secara terpusat, membantu meningkatkan efisiensi manajemen.

Perwakilan Sawaco mengatakan bahwa Pusat Data diinvestasikan sesuai standar internasional untuk membantu mengintegrasikan komputasi, penyimpanan, dan virtualisasi ke dalam satu sistem, meningkatkan kinerja dan mengoptimalkan biaya operasional.

Selain itu, SWOC dianggap sebagai "pembuluh darah" Sawaco, membantu memantau secara komprehensif jaringan pasokan air dari pabrik hingga sistem distribusi, dan dengan cepat mendeteksi kebocoran atau kehilangan air.

Secara khusus, Sawaco telah menguji meteran air pintar yang terintegrasi dengan IoT, yang mampu mengirimkan data dari jarak jauh dan memperingatkan masalah langsung.

Menurut Sawaco, teknologi ini tidak hanya membantu meningkatkan proses membaca tetapi juga berkontribusi secara signifikan dalam mengurangi tingkat kehilangan air - tantangan yang telah ada selama bertahun-tahun.

Berkat sistem manajemen digital yang komprehensif, sektor pasokan air kota telah mengurangi kehilangan air ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, kini turun menjadi 14,09%.

Proses transformasi digital di Sawaco bukan hanya tentang proyek teknologi, tetapi telah menjadi rantai solusi yang komprehensif. Dari produksi hingga konsumsi, data telah sepenuhnya terdigitalisasi, memungkinkan Sawaco untuk mengoordinasikan sumber daya air secara fleksibel berdasarkan waktu dan wilayah pemukiman.

Pada platform tersebut, kecerdasan buatan (AI) diterapkan dalam layanan pelanggan, membantu memproses permintaan dengan cepat, akurat, dan menghadirkan pengalaman yang lebih nyaman. Bersamaan dengan itu, sistem sensor modern juga terpasang secara luas, terhubung ke pusat operasi, memungkinkan pemantauan kualitas air secara berkelanjutan.

Otomatisasi tidak hanya membantu mengoptimalkan produksi, tetapi juga meminimalkan biaya operasional.

Saat ini, unit pasokan air anggota dan Sawaco sedang mempromosikan integrasi layanan daring Sawaco ke dalam "Aplikasi Warga Digital Kota Ho Chi Minh" sehingga masyarakat dapat melihat tagihan, jadwal pemutusan air, mendaftar pasokan air baru, dan melaporkan kerusakan peralatan.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp