Tangani secara tegas pejabat yang melanggar ketentuan saat seenaknya membuka rekening lienviet24h nasabah.

[iklan_1]

13 Juli 2023 22:37

(SGGPO).- LPBank berkomitmen untuk mematuhi ketentuan hukum dan menindak tegas pelanggar hukum. Jika nasabah tidak ingin menggunakan lienviet24h, bank akan menutup rekening yang telah dibuka dalam waktu 3 hari dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi terkait.

Petugas yang melanggar peraturan saat membuka rekening lienviet24h secara sewenang-wenang untuk nasabah akan ditindak tegas. Foto 1

Gedung Kantor Pusat LPBank

Itulah komitmen LPBank terhadap informasi tentang petugas yang melanggar peraturan saat membuka rekening lienviet24h secara sewenang-wenang bagi nasabah. Lebih lanjut, menurut informasi yang disampaikan oleh masyarakat, dalam 3 hari (9-11 Juli), di kantor pusat Komune Xuan Giao (Distrik Bao Thang, Provinsi Lao Cai), karyawan TPBank dan LPBank muncul dan meminta warga untuk memberikan nomor telepon, kartu identitas warga, mengambil foto wajah, dan menyerahkan ponsel untuk mendukung "penyelesaian pembuatan kode identifikasi pribadi". Karyawan bank melakukan ini setelah petugas polisi menyelesaikan prosedur identifikasi pribadi VNeID level 2. Setelah itu, beberapa orang menemukan pesan di folder sampah telepon yang menyatakan bahwa pembuatan rekening bank telah selesai dan meminta klarifikasi atas masalah tersebut.

Setelah menerima informasi tersebut, pimpinan LPBank segera meminta LPBank Cabang Lao Cai untuk melaporkan situasi tersebut. Menurut laporan tersebut, pada 8 Juli, Kantor Transaksi Bao Thang LPBank mengirimkan dokumen kepada Komite Rakyat Komune Xuan Giao dan Kepolisian Komune Xuan Giao untuk meminta koordinasi pembukaan rekening bank gratis bagi warga yang telah menyelesaikan identifikasi elektronik level 2. Proses koordinasi ini dilakukan di pusat budaya dan olahraga komune dan diumumkan kepada masyarakat.

Mengonfirmasi insiden tersebut, Direktur LPBank Cabang Lao Cai mengatakan bahwa pembukaan e-wallet (aplikasi lienviet24h) sepenuhnya gratis dan dilakukan sesuai dengan peraturan bank. Namun, selama proses pembukaan, karena banyaknya orang yang berkumpul, beberapa staf tidak memberikan saran dan instruksi yang jelas. Beberapa orang tidak sepenuhnya memahami cara pemasangan aplikasi dan khawatir tentang keamanan informasi, sehingga mereka merasa kesal dan meminta untuk menghapus akun yang telah dibuka.

Menyadari adanya pembukaan rekening tanpa adanya instruksi dan kesepakatan khusus dengan nasabah, pimpinan LPBank segera meminta Kantor Transaksi Bao Thang untuk berkoordinasi dengan pemerintah daerah Kecamatan Xuan Giao, proaktif melakukan dialog, memberikan penjelasan yang memuaskan dan berkomitmen kepada masyarakat untuk menutup semua rekening yang dibuka melalui sistem tersebut apabila proses pelaksanaannya tidak sesuai dengan ketentuan bank.

QUANG MINH

[iklan_2]
Sumber