'Shark' Thuy Than menghadapi kesulitan karena orang tuanya menuntut biaya sekolah.

Bapak Nguyen Ngoc Thuy mengatakan bahwa ia menghadapi "kesulitan khusus" ketika pusat-pusat bahasa Inggris di Kota Ho Chi Minh harus menghentikan operasinya karena orang tua "menyerbu" mereka untuk menuntut biaya kursus.

Dalam pernyataan yang dirilis pada sore hari tanggal 9 Januari, Bapak Nguyen Ngoc Thuy, Ketua Egroup dan Direktur Jenderal Apax Leaders, menyoroti "kesulitan luar biasa" yang dihadapi oleh beberapa pusat di Kota Ho Chi Minh, yang harus ditutup sementara karena sekelompok orang tua mengepung mereka dan menuntut pengembalian biaya sekolah.

"Hal ini memberikan tekanan pada operasional bisnis dan pendapatan perusahaan. Karyawan takut untuk berhenti, dan jumlah pengunduran diri meningkat karena pusat operasional tidak dapat mengajar siswa secara tatap muka," demikian bunyi pengumuman tersebut.

Hal ini menyebabkan Apax Leaders tidak dapat mengembalikan angsuran selanjutnya kepada orang tua. Saat ini, perusahaan Shark Thủy telah menghentikan kelas tatap muka di pusat-pusatnya di Kota Ho Chi Minh untuk "memastikan keselamatan siswa dan guru."

Menyusul pernyataan Bapak Thuy, para orang tua berpendapat bahwa aksi kumpul-kumpul mereka untuk menuntut pengembalian dana dapat dimengerti, mengingat Apax Leaders sebelumnya telah gagal memenuhi komitmennya untuk mengembalikan biaya.

Seorang orang tua di Kota Ho Chi Minh menyatakan bahwa cara orang tua mendatangi pusat-pusat Apax Leaders adalah dengan berbicara langsung dan meneriakkan perintah untuk menuntut uang, bukan dengan "mengepung" mereka seperti yang digambarkan oleh Bapak Thuy.

"Pak Thuy sengaja mencoba mengubah kami dari korban menjadi pelaku," kata orang tua ini dengan marah.

Para orang tua mengunjungi pusat Apax Leaders di Jalan Phan Xich Long, Kota Ho Chi Minh, untuk menuntut pengembalian biaya sekolah pada Maret 2023. Foto: HN

Menurut mereka, perusahaan Bapak Thuy telah berulang kali menunda pengembalian uang biaya sekolah. Apax Leaders hanya mengembalikan 20-60% dari uang biaya sekolah kepada orang tua dalam dua tahap pada bulan Juni dan Agustus 2023. Setelah itu, perusahaan tersebut berulang kali gagal memenuhi tenggat waktu. Pada bulan November 2023, pusat tersebut mengusulkan jadwal pengembalian sisa uang secara bertahap, dimulai dengan 5% pada tanggal 31 Desember 2023.

Namun, sehari sebelum pengembalian dana yang dijadwalkan, Bapak Thuy mengirimkan surat permintaan maaf kepada orang tua dan siswa di pusat-pusat tersebut karena tidak dapat menerapkan jadwal pembayaran. Alasan yang diberikan adalah munculnya kesulitan yang tidak terduga, yang mencegah pusat-pusat tersebut beroperasi. Perusahaan berjanji akan merilis rencana pengembalian dana baru pada tanggal 9 Januari (hari ini).

Orang tua lainnya mengatakan dia tidak lagi mempercayai janji-janji Bapak Thuy. "Apakah itu berarti puluhan pusat Apax Leaders lainnya di wilayah Utara tidak menghasilkan pendapatan apa pun bagi perusahaan untuk mengganti biaya kepada orang tua?" tanyanya.

Shark Thủy meyakini bahwa pengembalian uang kuliah harus didasarkan pada kesepakatan bersama dan kemampuan Apax untuk memenuhi kewajibannya. Perusahaan juga berencana untuk mengadakan dialog dengan orang tua pada bulan Januari untuk menemukan solusi yang tepat dalam memenuhi kewajiban pengembalian uang kuliah.

Apax Leaders adalah jaringan pusat bahasa Inggris untuk anak-anak yang tergabung dalam ekosistem Egroup milik Bapak Nguyen Ngoc Thuy. Sejak akhir tahun lalu, jaringan ini menghadapi banyak keluhan dari orang tua di Kota Ho Chi Minh, Hanoi , Dak Lak, dan Da Nang mengenai kualitas pengajaran yang tidak sesuai dengan janji, "menelantarkan pelanggan dengan uang mereka," dan tuntutan pengembalian uang sekolah. Egroup juga menunggak gaji karyawan dan asuransi, serta terlambat membayar bunga kepada investor.

Selanjutnya, Egroup merencanakan restrukturisasi. Hingga saat ini, jaringan tersebut memiliki 38 pusat, sebagian besar di wilayah Utara. Manajemen menyatakan bahwa pendapatan dari pusat-pusat tersebut masih rendah, terutama bergantung pada siswa lama yang telah membayar biaya, sementara pendanaan baru masih terbatas.

Di Kota Ho Chi Minh, Apax Leaders baru-baru ini membuka dua pusat di Him Lam (Distrik 6) dan Phan Xich Long (Distrik Phu Nhuan) dan sedang bersiap untuk membuka lebih banyak lagi di distrik Thu Duc dan Go Vap.

Pada pertemuan investor di bulan November 2023, Bapak Thuy menyatakan bahwa Kota Ho Chi Minh merupakan pasar yang sangat menantang, dan pembukaan kembali pusat-pusat telah tertunda, tetapi Egroup bertekad untuk memulihkan operasi bisnisnya di sana. Pada masa kejayaannya di tahun 2019, Apax Leaders telah mencapai skala 50 pusat dengan 22.000 siswa di kota tersebut.

Tat Dat

Tautan sumber