Shopee bicara soal penerapan biaya baru mulai 1 April

Perwakilan Shopee Vietnam mengatakan bahwa penyesuaian struktur biaya ini merupakan bagian dari upaya Shopee untuk meningkatkan kualitas layanan, menghadirkan pengalaman terbaik bagi pembeli dan penjual di platform. Struktur biaya baru ini disusun berdasarkan riset pasar yang menyeluruh, dan perusahaan juga senantiasa mendengarkan masukan untuk melakukan penyesuaian, dengan tujuan membangun lingkungan e-commerce yang kompetitif dan sehat serta pembangunan berkelanjutan.

Perwakilan Shopee Vietnam mengatakan bahwa gratis ongkir merupakan salah satu faktor penting yang memotivasi konsumen untuk berbelanja online. Setelah mendengarkan pendapat para penjual tentang biaya baru yang berlaku mulai 1 April 2025, Shopee Vietnam ingin memberikan perspektif yang lebih spesifik mengenai biaya ini.

Oleh karena itu, pada awal Maret, Shopee memperbarui kebijakannya untuk penjual di luar Shopee Mall, termasuk perubahan struktur biaya tetapnya. Penyesuaian ini bertujuan untuk menyederhanakan struktur biaya bagi penjual.

Khususnya, biaya tetap yang berlaku setelah 1 April 2025 akan mencakup biaya jasa pengiriman (disesuaikan untuk setiap kategori produk agar total biaya tetap wajar). Oleh karena itu, Shopee akan memberikan promo biaya pengiriman untuk seluruh lantai, dengan serangkaian kode gratis ongkir senilai hingga 500.000 VND yang berlaku untuk semua penjual.

Menurut statistik, pengiriman gratis merupakan salah satu faktor penting yang mendorong perilaku belanja online. Data menunjukkan bahwa sebelum 1 April 2025, lebih dari 90% pesanan yang dijual melalui Shopee menggunakan kode pengiriman gratis saat membayar produk. Data internal menunjukkan bahwa penjual yang berpartisipasi dalam Freeship Xtra dapat meningkatkan pendapatan 2-5 kali lipat dan jumlah pesanan tercatat meningkat secara signifikan.

Selain itu, lebih dari dua pertiga penjual Shopee telah bergabung dengan program Freeship Xtra, dengan biaya layanan setara 6% dari maksimum VND50.000 yang dihitung dari harga jual setiap produk. Dengan demikian, setelah 1 April 2025, sebagian besar penjual hanya akan mengalami kenaikan biaya tetap yang tidak signifikan atau bahkan tidak mengalami perubahan sama sekali.

"Mengintegrasikan biaya jasa pengiriman ke dalam biaya tetap untuk menerapkan gratis ongkir ke semua transaksi akan berkontribusi pada peningkatan pengalaman berbelanja yang lebih lancar, nyaman, ekonomis, dan positif bagi pembeli. Perubahan struktur biaya tetap ini diimbangi oleh perluasan program gratis ongkir dan tidak akan membawa perubahan signifikan bagi sebagian besar penjual," ujar seorang perwakilan Shopee.

Setelah 1 April 2025, total biaya pembayaran untuk platform akan disesuaikan menjadi 6,5% - 15% (tidak termasuk biaya layanan untuk Paket Voucher Xtra dan Paket Konten Xtra) alih-alih 12% - 15% seperti sebelumnya, tergantung pada industrinya.

Banyak industri yang telah mengurangi biaya

Seorang perwakilan Shopee Vietnam mengatakan bahwa, mengikuti tabel biaya khusus untuk penjual yang tidak tergabung dalam Shopee Mall di bawah ini, dapat dilihat bahwa untuk beberapa kategori produk, perubahan struktur biaya Shopee berarti bahwa total biaya yang dibayarkan penjual ke platform setelah 1 April 2025 akan lebih rendah daripada sebelum 1 April 2025.

Khususnya, untuk industri komputer dan laptop, ponsel, dan aksesori (termasuk ponsel dan tablet) sebelum 1 April, total biayanya adalah 12% (termasuk biaya layanan Freeship Extra), dan setelah 1 April, turun menjadi hanya 6,5%. Demikian pula, untuk industri elektronik lainnya (termasuk Freeship Extra), biayanya turun dari 14% menjadi 12%.

Kategori olahraga dan luar ruangan, jam tangan, perjalanan, dan bagasi akan mendapatkan pengurangan biaya total sebesar 1%, dari 15% menjadi 14%. Kategori lain seperti kesehatan, ibu dan bayi, serta rumah dan tempat tinggal juga akan mendapatkan pengurangan biaya dari 15% menjadi 14,5%. Hanya dua kategori, yaitu mobil dan sepeda motor, yang akan mendapatkan pengurangan biaya dari 15% menjadi hanya 9%.

Namun, untuk lini produk yang tersisa, ada kenaikan biaya rata-rata sekitar 6% jika penjual tidak berpartisipasi dalam paket Freeship Extra.

Ringkasan biaya untuk penjual non-Shopee Mall dibagi berdasarkan kategori produk (tidak termasuk biaya layanan untuk Paket Voucher Xtra dan Paket Konten Xtra). Biaya dihitung berdasarkan pesanan Toko yang berhasil dikirim atau memiliki permintaan Pengembalian dan Pengembalian Dana yang disetujui untuk pengembalian dana segera (kecuali untuk alasan Barang Tidak Diterima).

Perwakilan Shopee mengatakan bahwa penyesuaian struktur biaya merupakan bagian dari upaya Shopee untuk meningkatkan kualitas layanan, menghadirkan pengalaman terbaik bagi pembeli dan penjual di platform. Struktur biaya baru ini disusun berdasarkan riset pasar yang menyeluruh, senantiasa mendengarkan masukan untuk penyesuaian, dan bertujuan untuk membangun lingkungan e-commerce yang kompetitif dan sehat serta pembangunan berkelanjutan. Detail spesifik mengenai struktur biaya baru ini telah diumumkan secara resmi di: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Selain program dukungan biaya pengiriman yang diperluas hingga VND500.000, Shopee juga memperbanyak tutorial daring, memperbarui dokumen terperinci, dan meningkatkan alat penjualan yang sedang tren, sekaligus mempersiapkan tim yang siap menjawab pertanyaan penjual selama masa transisi kebijakan.

Shopee selalu berupaya untuk berinvestasi kembali guna menghadirkan lebih banyak manfaat bagi para penjual, termasuk mengoptimalkan perangkat pemasaran, meningkatkan pengalaman berbelanja, dan memperluas akses pelanggan. Platform ini secara aktif memperbarui kebijakan operasional dan berkoordinasi dengan merek dan penjual untuk memberikan penawaran terbaik kepada pengguna, sekaligus memastikan integritas keuntungan bagi semua pihak. Di saat yang sama, fitur penjualan yang sedang tren seperti Shopee Live dan Shopee Video akan terus ditingkatkan untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pengguna, sehingga meningkatkan penjualan bagi para penjual. Peningkatan ini dirancang untuk membantu para penjual beroperasi lebih efektif, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan mengembangkan bisnis mereka dengan percaya diri,” ujar seorang perwakilan Shopee.

Komentar (0)