TPBank - Dari memilih digitalisasi di masa sulit hingga aspirasi E-Vietnam

Di awal September, kisah pemberian hadiah kepada semua orang dalam rangka peringatan 80 tahun Revolusi Agustus dan Hari Nasional 2 September senilai 100.000 VND menjadi perbincangan di mana-mana. Puluhan juta orang untuk pertama kalinya merasakan layanan publik digital, menghubungkan rekening bank dengan jaminan sosial melalui VNeID.

Hal ini juga menjadi topik hangat dalam Seminar "Peluang untuk bangkit dari transformasi digital: Kisah-kisah pionir dari aplikasi VNeID dan industri Perbankan dan Keuangan" pada 9 September. Dari kisah tersebut dan keberhasilan transformasi digital industri perbankan, para ahli, pimpinan bank, dan pelaku bisnis menatap masa depan negara digital sejahtera E-Vietnam.

CEO TPBank Nguyen Hung

TPBank merupakan salah satu bank pionir yang mendampingi Pemerintah dalam program pemberian hadiah sebesar 100.000 VND pada Hari Nasional, bahkan memberikan tambahan 100.000 VND bagi masyarakat yang berhasil menghubungkan akun jaminan sosialnya di VNeID dengan akun TPBank miliknya.

Menurut CEO Nguyen Hung, ini bukan program bisnis, melainkan ucapan terima kasih di hari istimewa. "Kami tidak bermaksud melakukan bisnis apa pun dalam program ini. Dalam rangka Hari Nasional, bank hanya ingin memberikan hadiah kecil kepada nasabah," ujarnya. Ia juga mengatakan bahwa banyaknya nasabah yang mendaftar menunjukkan penyebarannya yang kuat.

Menurut Bapak Hung, Vietnam saat ini memiliki sistem pembayaran melalui bank yang sangat besar. Sebelumnya, jumlah orang yang memiliki rekening bank terbatas, tetapi kini 86% orang dewasa telah memiliki rekening, sehingga mempercepat implementasinya.

Khususnya, semua transaksi pembayaran saat ini beroperasi secara gratis bagi masyarakat. "Faktanya, hanya sedikit negara seperti kami yang semua transaksi pembayarannya gratis. Sementara itu, di Eropa atau Amerika, biaya transaksinya cukup tinggi. Ini adalah upaya besar seluruh industri perbankan: mempertahankan sistem pembayaran yang luas dan gratis bagi masyarakat, meskipun kami tidak mendapatkan keuntungan langsung dari aktivitas ini," kata Bapak Hung.

Memilih tren yang tepat dalam tantangan

Menurut Bapak Hung, saat ini mayoritas transaksi nasabah TPBank dilakukan melalui kanal digital, dengan persentase mencapai 98%. Basis nasabahnya telah mencapai lebih dari 14 juta, menjadikannya salah satu bank dengan basis nasabah terbesar di Vietnam.

Perlu disebutkan bahwa sebelum menjadi salah satu bank terkemuka dalam digitalisasi, TPBank merupakan bank yang lemah dan rentan terhadap restrukturisasi wajib. Pada tahun 2011, TPBank berada di posisi terbawah daftar bank komersial Vietnam. Dari posisi tersebut, untuk naik ke jajaran 10-12 bank terkemuka seperti saat ini merupakan perjalanan yang sulit.

Bapak Nguyen Hung mengatakan bahwa jika TPBank hanya bersaing dengan model tradisional dengan bank-bank sebelumnya, peluangnya hampir tidak ada, terutama ketika Negara membatasi perluasan cabang. Oleh karena itu, sejak restrukturisasi, pimpinan TPBank memilih satu-satunya jalan: mengembangkan kanal digital secara intensif - di mana bank tidak dibatasi oleh ruang dan waktu dalam melayani nasabah.

"Bisa dikatakan bahwa dalam kesulitan muncul kebijaksanaan. Dalam situasi yang menantang, TPBank punya satu-satunya pilihan, dan pilihan itu tepat sesuai tren," aku Bapak Hung.

Berkat hal tersebut, meskipun jumlah cabang fisiknya terbatas, TPBank tetap menarik banyak nasabah. Bank ini merupakan pelopor dalam penerapan model cabang otomatis 24/7 di seluruh negeri, yang telah disetujui untuk diuji coba oleh Bank Negara. Hingga saat ini, terdapat sekitar 400-500 titik transaksi otomatis LiveBank yang secara efektif menggantikan cabang tradisional. Ini merupakan titik balik yang signifikan, baik dalam hal penghematan biaya maupun dalam menghadirkan pengalaman yang nyaman bagi nasabah.

Dari E-Bank menuju aspirasi E-Vietnam

Tidak hanya berhenti di perbankan digital, TPBank juga ingin berkontribusi dalam membangun E-Vietnam. VNeID dan basis data populasi membantu eKYC menjadi hampir sepenuhnya akurat, mencegah penipuan, dan mendorong pembayaran non-tunai.

Bapak Nguyen Hung yakin bahwa E-Vietnam bukanlah visi yang jauh, tetapi dapat menjadi kenyataan dalam dekade ini. Beliau yakin bahwa tekad Partai dan Pemerintah untuk melakukan reformasi telah menciptakan fondasi bagi negara untuk membuat terobosan. VNeID merupakan contoh nyata dari manfaat praktis yang dibawa oleh digitalisasi.

Secara khusus, CEO TPBank menekankan: "Pada akhirnya, kebutuhan nyata masyarakat merupakan faktor kunci penentu keberhasilan transformasi digital. Manfaat praktis dan kecil sehari-hari inilah yang akan menciptakan kebiasaan penggunaan, yang kemudian secara bertahap menyebar menjadi perubahan besar."

Sumber: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html