Pada akhir 2023, CEO Sundar Pichai mengumumkan bahwa Google memasuki "era Gemini" – sebuah platform kecerdasan buatan (AI) yang diharapkan raksasa pencarian tersebut dapat membantunya kembali bersaing. Namun, era baru ini ditandai oleh krisis yang sebagian besar berakar pada faktor internal.

Mekanisme internal

Skandal seputar generator gambar AI Gemini begitu serius sehingga Pichai mengakui hal itu "sama sekali tidak dapat diterima", terutama ketika melibatkan produk Google yang memiliki prioritas tertinggi.

Penjelasan paling sederhana untuk kekacauan ini adalah Google bertindak terlalu jauh dengan teknik pembuatan gambar cepatnya, sebuah teknik standar industri yang memasukkan kata-kata tambahan ke dalam prompt tanpa sepengetahuan pengguna sebelum mengirimkannya ke model AI untuk menghasilkan hasilnya. Teknik ini relatif mudah untuk dibatalkan, dan Google telah mengumumkan bahwa AI Gemini akan kembali dalam beberapa minggu.

Namun, respons berbasis teks Gemini lebih bermasalah. Misalnya, chatbot tersebut menyatakan Elon Musk lebih buruk daripada Adolf Hitler, serta bias politik lain yang jelas. Salah satu pendiri Google, Sergey Brin, mengakui bahwa perusahaannya "tidak sepenuhnya memahami" mengapa modelnya "condong ke kiri".

tangkapan layar 2024 03 12 pukul 204507.png
Google News dibanjiri informasi tentang "insiden" AI Gemini

Bahkan orang-orang di departemen Kepercayaan & Keamanan pun bingung memikirkan mengapa dan bagaimana respons semacam itu terjadi. "Secara organisasi, tidak jelas siapa yang ada di sana atau siapa yang memiliki apa," ujar seorang sumber kepada Alex Kantrowitz dari CNBC . "Mungkin ini dirancang agar tidak ada yang mendapat masalah ketika terjadi kesalahan," ujarnya.

Menurut TheVerge , umpan balik yang buruk terhadap Gemini tetap lolos uji coba karena raksasa pencarian tersebut merasa perlu segera merilis produk tersebut. Contoh lain adalah proses pembuatan gambar di aplikasi Gemini yang sebenarnya tidak didukung oleh Gemini. Proses tersebut sebenarnya merupakan model teks-ke-gambar lama yang ditambahkan untuk "memenuhi tenggat waktu".

PHK dan pemotongan gaji

Sumber The Verge mengatakan bahwa tim Play Store dan departemen pemasaran di Googleplex telah melakukan PHK, diikuti oleh unit Trust & Safety dan YouTube. Perwakilan raksasa teknologi tersebut menolak memberikan informasi spesifik, tetapi mengatakan mereka berfokus pada pengurangan "birokrasi dan hierarki", memberikan "karyawan lebih banyak kesempatan untuk bekerja dengan karyawan paling inovatif dan progresif di perusahaan".

Sementara itu, email dan dokumen internal menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar karyawan Google akan tetap mendapatkan kenaikan gaji, mayoritas tidak akan menerima kenaikan yang setara dengan tahun-tahun sebelumnya.

Salah satu area utama yang dibahas para manajer di Google adalah “patokan lokal” gaji perusahaan, yang pada dasarnya adalah kompensasi untuk pekerjaan serupa di perusahaan lain di wilayah geografis yang sama.

Para pemimpin di perusahaan didorong untuk fokus pada “gambaran besar, yaitu ekonomi makro, keadaan teknologi” dan bagaimana Google cocok dengan situasi keseluruhan.

"Seiring kami terus menyesuaikan gaji dengan pasar lokal, beberapa bonus mungkin lebih rendah daripada tahun lalu untuk beberapa karyawan Google. Manajer akan memiliki dana diskresioner tambahan untuk membantu memberi penghargaan kepada mereka yang berkinerja sangat baik dan ingin memberikan pengakuan serta dorongan kepada mereka, tetapi dana diskresioner tambahan mungkin lebih kecil daripada tahun-tahun sebelumnya, terutama bonus," demikian bunyi email dari seorang manajer SDM Google.

Mengapa CEO Google diminta mengundurkan diri? Peluncuran produk yang lambat akibat "birokrasi" dan melemahnya persaingan teknologi kecerdasan buatan (AI) memberikan tekanan pada CEO Google Sundar Pichai untuk mengundurkan diri atau dipecat.