Kota Ho Chi Minh: Mempromosikan transformasi digital dalam membangun sistem administrasi yang berorientasi layanan

Kota Ho Chi Minh mempromosikan penerapan teknologi, terutama kecerdasan buatan dan platform digital, untuk meningkatkan efisiensi kegiatan layanan publik dan membangun administrasi yang modern, transparan, dan berorientasi pada layanan.

Văn phòng UBND TP. Hồ Chí Minh xác định cải cách chế độ công vụ là nhiệm vụ trọng tâm

Baru-baru ini, Kantor Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh telah menetapkan reformasi sistem kepegawaian sipil sebagai tugas utama, dengan fokus pada pembentukan tim kader profesional, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil yang mampu beradaptasi dengan tuntutan manajemen modern. Membekali tim dengan pengetahuan dan keterampilan teknologi digital dianggap sebagai faktor kunci dalam mencapai tujuan reformasi administrasi.

Baru-baru ini, Kantor Komite Rakyat Kota menyelenggarakan pelatihan "Penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam menjalankan tugas dan menyelesaikan pekerjaan rutin" bagi para pemimpin dan hampir 200 pejabat, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas teknologi, terutama dalam konteks AI yang semakin berperan penting dalam reformasi prosedur administrasi—bidang yang berkaitan langsung dengan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Menurut Dr. Tran Quy, Direktur Institut Ekonomi Digital Vietnam, AI dapat sangat mendukung berbagai kegiatan operasional Kantor Komite Rakyat Kota, seperti penyusunan dokumen, standarisasi berkas, penelitian hukum, sintesis data, dan otomatisasi prosedur pemrosesan berkas elektronik. AI tidak hanya membantu mengurangi kesalahan dan meningkatkan produktivitas, tetapi juga meningkatkan kualitas konsultasi melalui kemampuan analisis dan peramalan. Khususnya, AI dapat mendukung penerimaan, pengklasifikasian, dan respons informasi warga dengan lebih cepat, sehingga berkontribusi pada pengurangan beban kerja staf tetap secara signifikan.

Namun, AI tidak menggantikan manusia. Para ahli menekankan bahwa pegawai negeri sipil tetap perlu terus mempraktikkan pemikiran kritis, kreativitas, dan pemahaman – kualitas yang sulit digantikan oleh mesin.

TP. Hồ Chí Minh đang triển khai thử nghiệm Nền tảng quản lý Chính quyền số nhằm hiện đại hóa điều hành và chuẩn hóa quy trình công vụ. Ảnh minh họa

Bersamaan dengan pelatihan, Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh sedang menguji coba Platform Manajemen Pemerintahan Digital - sebuah langkah penting dalam memodernisasi operasi dan membangun model tata kelola berbasis data.

Menurut Kepala Kantor Komite Rakyat Kota, Duong Hong Thang, kebutuhan untuk membangun platform manajemen terpusat bermula dari fakta bahwa setelah kota menggabungkan unit-unit administratif, jumlah kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil meningkat menjadi hampir 50.000 orang. Penggunaan banyak perangkat lunak terpisah, yang masing-masing sistemnya hanya memiliki satu akun, menyebabkan kesulitan besar dalam pengoperasian dan pengawasan.

Platform manajemen Pemerintahan Digital dirancang untuk mengatasi fragmentasi data, mengintegrasikan fungsi-fungsi yang secara langsung melayani tugas sehari-hari seperti penugasan tugas - pengingat tugas, pemantauan kemajuan, komunikasi internal, pengelolaan kontak resmi, dan lain-lain. Dengan demikian, membantu menstandardisasi proses kerja dan meningkatkan efisiensi koordinasi antar departemen dan cabang.

Kantor Komite Rakyat Kota adalah unit inti yang memanfaatkan platform ini, dan ditugaskan untuk membimbing dan melatih instansi, mengembangkan peraturan penggunaan, dan terus menyempurnakan sistem melalui Pusat Transformasi Digital. Fase 2 platform ini diperkirakan akan diluncurkan pada kuartal pertama tahun 2026, dengan penambahan fitur dan pengembangan versi web, iOS, dan Android, yang menciptakan kondisi bagi para pejabat untuk bekerja secara fleksibel kapan pun dan di mana pun.

Kota Ho Chi Minh berharap penerapan AI yang dipadukan dengan penerapan Platform Manajemen Pemerintahan Digital akan menciptakan perubahan mendasar dalam metode kerja aparatur administrasi, menuju lingkungan kerja yang profesional, transparan, dan efektif. Fokus proses ini adalah menempatkan masyarakat dan bisnis sebagai pusat layanan, mengurangi waktu dan biaya prosedur administratif, serta meningkatkan kualitas kegiatan pelayanan publik dalam periode transformasi digital yang komprehensif.

Nguồn: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html