Thai Nguyen secara bertahap menegaskan posisi perintisnya dalam reformasi administrasi.

DNVN - Setelah lebih dari 1 bulan menggabungkan unit administratif dan menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, Provinsi Thai Nguyen menduduki peringkat teratas di negara ini dalam hal hasil penilaian Indeks Layanan kepada Masyarakat dan Bisnis.

Sebagai salah satu daerah perintis, Provinsi Thai Nguyen telah menciptakan dampak positif dalam reformasi administrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Khususnya, pada tanggal 11 Agustus 2025, provinsi ini naik ke posisi No. 1 dengan total 83,83 poin, mencapai tingkat tinggi di sebagian besar kriteria komponen: Publisitas dan transparansi (15,67 poin); Kemajuan penyelesaian (19,45 poin); Layanan daring (13,98 poin); Tingkat kepuasan (17,86 poin); Digitalisasi catatan (16,87 poin).

Ini merupakan hasil yang luar biasa mengingat seluruh negeri sedang menggalakkan implementasi Proyek 06 Pemerintah dan program transformasi digital nasional. Angka-angka di atas mencerminkan upaya sinkron dari keseluruhan sistem, mulai dari pembangunan kelembagaan hingga implementasi aktual.

Terkait kriteria publisitas dan transparansi, Thai Nguyen berpegang teguh pada prinsip bahwa semua prosedur administratif harus bersifat publik, mudah diakses, dan mudah dicari. Semua prosedur diunggah di instansi dan unit kerja serta diperbarui secara berkala di Portal Layanan Publik dan halaman informasi elektronik departemen, cabang, dan daerah. Pendekatan ini membantu masyarakat dan pelaku bisnis mengakses informasi dengan cepat, mengurangi ambiguitas dan tumpang tindih, sekaligus memperkuat transparansi dan kepercayaan sosial.

Kriteria kemajuan mencapai 19,45 poin (hampir sempurna), menunjukkan tekad provinsi dalam mempersingkat waktu pemrosesan dokumen. Dengan prosedur yang saling terkait dan multi-sektor, sistem pemantauan kemajuan beroperasi secara efektif, dengan segera mengingatkan dan mengoreksi kasus-kasus yang tertunda. Banyak prosedur yang waktu penyelesaiannya dipersingkat dibandingkan dengan peraturan; beberapa dokumen bahkan diproses dan dikembalikan dalam satu hari, yang berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan memperkuat kepercayaan masyarakat dan pelaku usaha.

Dalam kriteria layanan daring, Thai Nguyen meraih skor 13,98 poin berkat tingginya tingkat penyediaan layanan publik daring. Provinsi ini tidak hanya mendigitalkan prosesnya, tetapi juga memperkuat panduan dan dukungan bagi masyarakat untuk menggunakan layanan daring. Model-model seperti "Tim Teknologi Digital Komunitas" dan "Relawan Sabtu untuk Mendukung Penyelesaian Prosedur Administratif" telah membantu layanan publik menjangkau masyarakat di daerah terpencil lebih dekat, sehingga berkontribusi pada penyempitan kesenjangan digital.

Tingkat kepuasan masyarakat mencapai 17,86 poin, yang jelas mencerminkan upaya provinsi dalam meningkatkan kualitas layanan.

Dalam kriteria digitalisasi dokumen, Thai Nguyen memperoleh skor 16,87 poin berkat sinkronisasi data, koneksi perangkat lunak bisnis, dan aplikasi tanda tangan digital. Dokumen elektronik dikelola secara terpusat, membantu mengurangi penggunaan dokumen, menghemat waktu dan biaya bagi instansi manajemen maupun karyawan. Koneksi data antar departemen dan cabang mempersingkat waktu pemrosesan prosedur, sekaligus memastikan akurasi dan keamanan informasi.

Setelah lebih dari sebulan menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, provinsi ini telah menerima 72.284 berkas prosedur administratif, termasuk 38.681 berkas daring dan 5.165 berkas pembayaran daring. Tingkat penyelesaian yang benar dan cepat mencapai 99,87%, yang jelas mencerminkan partisipasi drastis seluruh sistem politik dengan motto menjadikan kepuasan rakyat sebagai tolok ukur.

Dengan landasan yang kokoh dan tekad untuk senantiasa berinovasi, Thai Nguyen secara bertahap meneguhkan posisi perintisnya dalam reformasi administrasi dan melayani masyarakat serta dunia usaha, berkontribusi dalam membangun pemerintahan yang demokratis, transparan, dan modern, menuju pembangunan berkelanjutan dan kemakmuran daerah.

Nguyen An

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/thai-nguyen-tung-buoc-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh/20250815092348508