Thai Nguyen secara bertahap menegaskan posisi perintisnya dalam reformasi administrasi.

DNVN - Setelah lebih dari 1 bulan menggabungkan unit administratif dan menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, provinsi Thai Nguyen berada di peringkat teratas negara ini dalam hal hasil penilaian Indeks Layanan Masyarakat dan Bisnis.

Sebagai salah satu daerah pelopor, Provinsi Thai Nguyen telah menciptakan dampak positif dalam reformasi administrasi, meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Secara khusus, pada tanggal 11 Agustus 2025, provinsi ini naik ke posisi No. 1 dengan total 83,83 poin, mencapai tingkat tinggi di sebagian besar kriteria komponen: Publisitas dan transparansi (15,67 poin); Kemajuan penyelesaian (19,45 poin); Layanan daring (13,98 poin); Tingkat kepuasan (17,86 poin); Digitalisasi catatan (16,87 poin).

Ini adalah hasil yang luar biasa dalam konteks bahwa seluruh negeri sedang mempromosikan implementasi Proyek 06 Pemerintah dan program transformasi digital nasional. Angka-angka di atas mencerminkan upaya sinkron dari seluruh sistem, mulai dari pembangunan kelembagaan hingga implementasi aktual.

Mengenai kriteria publisitas dan transparansi, Thai Nguyen berpegang pada prinsip bahwa semua prosedur administrasi harus bersifat publik, mudah ditemukan, dan mudah diakses. Semua prosedur diposting di instansi dan unit serta diperbarui secara berkala di Portal Layanan Publik dan halaman informasi elektronik departemen, cabang, dan daerah. Pendekatan ini membantu masyarakat dan bisnis mengakses informasi dengan cepat, membatasi ambiguitas dan tumpang tindih, dan pada saat yang sama memperkuat transparansi dan kepercayaan sosial.

Kriteria kemajuan mencapai 19,45 poin (hampir mencapai tingkat absolut), menunjukkan tekad provinsi dalam mempersingkat waktu pemrosesan dokumen. Dengan prosedur yang saling terkait di berbagai tingkatan dan sektor, sistem pemantauan kemajuan dioperasikan secara efektif, dengan segera mengingatkan dan memperbaiki kasus-kasus yang tertunda. Banyak prosedur dipersingkat dibandingkan dengan peraturan; beberapa dokumen bahkan diproses dan dikembalikan dalam sehari, berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan memperkuat kepercayaan masyarakat dan bisnis.

Dalam kriteria layanan daring, Thai Nguyen memperoleh 13,98 poin berkat tingginya tingkat penyediaan layanan publik secara daring. Provinsi ini tidak hanya mendigitalisasi proses tetapi juga memperkuat bimbingan dan dukungan bagi masyarakat untuk menggunakan layanan daring. Model-model seperti "Tim Teknologi Digital Komunitas" dan "Sabtu Relawan untuk mendukung penyelesaian prosedur administrasi" telah membantu layanan publik menjangkau masyarakat di daerah terpencil dengan lebih dekat, sehingga berkontribusi dalam mempersempit kesenjangan digital.

Tingkat kepuasan masyarakat mencapai 17,86 poin, yang jelas mencerminkan upaya provinsi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Dalam kriteria digitalisasi dokumen, Thai Nguyen memperoleh skor 16,87 poin berkat sinkronisasi data, koneksi perangkat lunak profesional, dan penerapan tanda tangan digital. Dokumen elektronik dikelola secara terpusat, membantu mengurangi pekerjaan administrasi, menghemat waktu dan biaya baik bagi instansi manajemen maupun masyarakat. Koneksi data antar departemen dan cabang mempersingkat waktu pemrosesan prosedur, sekaligus memastikan akurasi dan keamanan informasi.

Setelah lebih dari sebulan menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, provinsi tersebut telah menerima 72.284 berkas prosedur administrasi, di mana 38.681 di antaranya diajukan secara daring dan 5.165 dibayar secara daring. Tingkat penyelesaian yang benar dan tepat waktu mencapai 99,87%, yang jelas mencerminkan partisipasi drastis dari seluruh sistem politik dengan motto menjadikan kepuasan rakyat sebagai ukuran keberhasilan.

Dengan fondasi yang kokoh dan tekad untuk terus berinovasi, Thai Nguyen secara bertahap menegaskan posisinya sebagai pelopor dalam reformasi administrasi dan melayani masyarakat serta bisnis, berkontribusi dalam membangun administrasi yang demokratis, transparan, dan modern, menuju pembangunan berkelanjutan dan kemakmuran daerah.

Nguyen An

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/thai-nguyen-tung-buoc-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh/20250815092348508